A nuvem é uma das principais maneiras pelas quais as empresas podem obter uma vantagem sem ter que gastar uma fortuna. No entanto, a mudança para a nuvem ainda é um novo território. Pedimos ao especialista em nuvem John Vincent da Broadgate Consultants para ajudar a explicar algumas das principais áreas que você precisa considerar, para tornar a mudança mais rápida e sem problemas..

Dependendo de com quem você fala, você ouvirá opiniões conflitantes sobre a maturidade, o posicionamento e a adequação da computação em nuvem para empresas com menos de 50 funcionários. Essas opiniões diversas, juntamente com um mercado de nuvem dinâmico e em evolução, podem dificultar muito para as organizações criar um roteiro que as ajudará a fazer uma transição bem-sucedida para a nuvem..

Por que sua empresa deve migrar para a nuvem

o que não é Em dúvida, no entanto, é que a computação em nuvem está mudando o panorama da tecnologia de negócios. Estamos passando por uma mudança radical na forma como os serviços de tecnologia subjacentes são entregues às empresas. Dito isto, é importante notar que a computação em nuvem não é realmente nova; Muitas organizações têm adquirido aplicativos ou infraestrutura em um modelo de utilidade há anos. Na verdade, muitos dos fornecedores de serviços de nuvem de hoje simplesmente renomearam essas ofertas para torná-las mais atraentes para o mercado de massa: um processo agora conhecido como "Lavagem de nuvem"..

Há várias razões convincentes para migrar para uma solução baseada em nuvem, incluindo eficiência de custo, velocidade de implementação e um modelo "sob demanda" mais flexível. Não apenas isso, mas os fluxos de trabalho geralmente são personalizáveis, o que significa que eles podem trabalhar mais facilmente com os processos atuais de uma perspectiva de integração. Como resultado, as soluções em nuvem tendem a oferecer implantação mais rápida, requisitos de consultoria reduzidos, capacidade de lidar com "picos" na atividade e maior escalabilidade para clientes e funcionários..

Decidindo se a nuvem é ideal para você

Em primeiro lugar, as empresas precisam entender que a computação em nuvem envolve muito mais do que apenas a tecnologia: qualquer empresa que esteja pensando em mudar para a nuvem também precisará ponderar diversos negócios, aplicativos e modelos operacionais diferentes..

Em outras palavras, antes de decidir entrar na nuvem com os dois pés, as empresas precisarão examinar todas as diferentes variáveis ​​que orientam seus requisitos tecnológicos, não apenas a tecnologia em si, pois moldarão os requisitos para o "estado final". 'modelo operacional da nuvem será semelhante a que, em quase todos os casos, será um longo caminho desde a prestação de serviços de tecnologia tradicional e operações.

As empresas também precisarão analisar cuidadosamente a lógica por trás de sua decisão de migrar para a nuvem e considerar se (e como) esse modelo apoiará suas metas estratégicas e operacionais. Uma vez comprovada a justificativa, as organizações precisarão avaliar cuidadosamente sua configuração atual para entender os benefícios e os riscos de uma mudança para a nuvem, especialmente em áreas como:

  • Motoristas estratégicos - Quão importante é reduzir o tempo de comercialização de novos produtos? Sua demanda por TI varia ao longo do ano? O custo de TI está afetando sua capacidade de expandir seus negócios??
  • Drivers de serviço - Em termos de importância, como você avaliaria a eficiência? Segurança? Confiabilidade? Flexibilidade? E quão bem você classificaria os relatórios gerenciais em todas essas áreas??
  • Governança -Qual é a maturidade dos processos dentro da organização? Como você avaliaria a maturidade dos seus procedimentos de modelo operacional? Você concordou com políticas e diretrizes de segurança para dados e aplicativos??
  • Paisagem tecnológica - Como você avaliaria a maturidade do seu ambiente de TI? Qual é o número de usuários corporativos? Qual é a distribuição geográfica da base de usuários??
  • Custo - Você tem transparência de custos para aplicativos e infraestrutura? Você fornece alocação de custos para seus usuários corporativos?
  • Facilidade de migração - Quando você investiu pela última vez em despesas de capital significativas? Qual é o seu rácio de pessoal de TI para utilizadores empresariais? Você tem algum compromisso contratual e de fornecedor que restrinja a migração?

Para fazer uma transição bem-sucedida para a nuvem, as organizações precisarão responder a todas essas perguntas revisando seu modelo operacional de ponta a ponta com muito cuidado. Isso não deve ser apenas uma atividade liderada pela tecnologia, mas também deve definir claramente os novos papéis e responsabilidades que serão necessários para operar um modelo mais ágil e baseado no consumo..

Obtendo as habilidades e gerenciamento corretos

Como os serviços em nuvem continuam a amadurecer, determinados conjuntos de habilidades se tornarão mais importantes. A maior demanda é provável que seja nas áreas de;

  • Gestão de serviços
  • Arquitetura e Comercial e Gestão de Fornecedores

Em vez das habilidades normalmente fornecidas pela equipe técnica e operacional - essas áreas serão fundamentais para manter a integridade do serviço e fornecer maior valor comercial. Como tal, a atenção precisará ser transferida para o treinamento, desenvolvimento e realinhamento de papéis, o que é uma tarefa grande que não deve ser subestimada..

Naturalmente, muitas organizações de pequeno a médio porte já migraram sua infraestrutura de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) para a nuvem. Quando planejado e implementado corretamente, não há razão para que essas soluções baseadas em nuvem não correspondam ou, em alguns casos, sejam ainda melhores do que a forma como as empresas prestam serviços atualmente.

No entanto, a mudança na entrega de aplicativos para ambientes de nuvem está criando um desafio em termos de ITSM, independentemente de essa função ser interna ou hospedada. Afinal de contas, os serviços de tecnologia provavelmente serão fornecidos por uma mistura de aplicativos internos, hospedados em privado e em nuvem pública, o que significa que o gerenciamento da cadeia de serviços de ponta a ponta exigirá um planejamento cuidadoso, bem como visão geral holística.

Para onde vamos daqui?

Os serviços baseados em nuvem estão crescendo em popularidade e continuarão a acelerar significativamente nos próximos anos. No entanto, as empresas precisam ter em mente que as considerações operacionais são geralmente mais importantes do que os aspectos tecnológicos ao considerar uma mudança para serviços baseados em nuvem..

Por exemplo, o estado organizacional de governança, controle de alterações, medição de serviços, segurança da informação e modelos de suporte precisarão estar maduros o suficiente antes mesmo de contemplar a computação em nuvem. A migração para a nuvem a partir de um aplicativo gerenciado interno precisa ser pensada da mesma forma que a terceirização do serviço para um provedor externo. Pode haver aspectos técnicos específicos que interrompam ou reduzam o valor da migração para a nuvem, mas a maioria pode ser superada.

Por último, mas não menos importante, as razões fundamentais para migrar para a nuvem precisam ser consideradas em relação aos objetivos de negócios mais amplos da empresa. Existe alguma vantagem comercial ou ganho operacional a ser obtido de uma equipe interna de infraestrutura e datacenter? Os aprimoramentos na flexibilidade da demanda (e potencialmente no custo) anulam a sobrecarga de mudança de commodity e gerenciamento? Responder a essas perguntas será a chave para uma mudança para a nuvem que proporcione um retorno sensato sobre o investimento.

Autor - John Vincent, é sócio de empresas e especialistas em TI da Broadgate Consultants