Um negócio sabe que está crescendo quando está lidando com tantos dados que se esforça para encontrar espaço para o hardware necessário e precisa de uma equipe interna de TI para manter tudo funcionando. Ele também estará pensando seriamente sobre backup e recuperação de dados, e se chegou ao ponto em que deveria estar usando um data center externo.

A experiência nem sempre é feliz, de acordo com Steve Hone, diretor de operações da Data Center Alliance.

"Há uma história de casamentos fracassados ​​em centros de dados, principalmente devido à falta de planejamento, ou excesso de promessas e sub-entrega de um serviço, ou talvez porque um cliente pressionou muito o preço e apertou o serviço para se adequar ao orçamento, " ele diz.

"Você tem que escolher alguém com quem você quer trabalhar, grosso e fino. Você não está terceirizando o problema, está terceirizando o aplicativo e enfrentará problemas que precisa resolver trabalhando em parceria."

Antes da decisão

Ao procurar esse parceiro, há várias perguntas a serem feitas antes de tomar a decisão. Victor Smith, presidente interino do Data Center Specialist Group do Chartered Institute for IT (BCS), diz que o primeiro é perguntar se você precisa de um data center ou de um serviço em nuvem mais simples..

Ele diz: "Se você está começando do zero agora você tem que perguntar se você precisa do seu próprio centro de dados quando você pode comprar serviços em nuvem do Google ou Amazon, que tem muito do que você precisa, como e-mail e agendamento , sem ter que executar o próprio centro de dados ".

Smith diz que as soluções em nuvem fazem muito sentido para muitas pequenas empresas, mas chegará a um ponto em que ir a um data center se tornará mais econômico. Isso poderia funcionar para hospedagem, em que o cliente compartilha um servidor ou rack com outros, ou co-location, em que tem seu próprio rack e envia seu próprio pessoal para cuidar do equipamento..

Então, quais são as perguntas a serem feitas ao procurar o data center correto? Smith diz que há algumas noções básicas a considerar, mas a importância relativa irá variar entre os clientes.

"Há quanto tempo esse provedor está fornecendo serviços? Você precisa ter acesso ao seu equipamento, estar perto do centro geograficamente? Quais são os termos e condições? Você tem que se inscrever por três anos ou pode ser por apenas seis meses?

"Que tipo de acordos de nível de serviço você obterá? Que garantias eles vão dar sobre a potência fornecida e a disponibilidade dos sistemas?"

Mínimo de Disponibilidade

O mínimo absoluto na disponibilidade deve ser 99,9% do tempo, mas muitas empresas devem estar procurando por 99,99%. As fontes de alimentação são um elemento importante disso e, embora a maioria dos centros tenha geradores de back-up, deve-se perguntar com que frequência eles são testados..

As temperaturas geralmente devem estar entre 16-24 ° C e a faixa de umidade 40-55%, e com o resfriamento respondendo por cerca de metade do custo de funcionamento de um centro, vale a pena perguntar como o sistema de resfriamento funciona.

Os clientes devem perguntar sobre a eficiência energética, especialmente para um co-location onde pagarão suas próprias contas de luz. Vale a pena estabelecer o que o centro faz para reduzir os custos e se está sempre procurando maneiras de economizar ainda mais..

As redes também são importantes; um data center menor pode ter conexões com apenas um ou dois provedores de rede, enquanto um provedor grande de co-localização poderia lidar com vários, o que torna mais provável que um cliente encontre o que prefere usar.

Hone, que também é fundador da consultoria de pesquisa e soluções Colofinder, coloca ênfase na melhor prática operacional.

Besta complexa

"Há cerca de 50 coisas que você deve considerar", diz ele. "Um data center é uma fera muito complexa, então, para as melhores práticas, você precisa olhar para as coisas como segurança, e pode ser muito detalhado..

"Há quem passe pela porta, a que processo eles passam para permitir o acesso, se os visitantes são escoltados, se têm registros sobre quem entra e sai, e se eles têm um processo por escrito."

Também vale a pena perguntar se o centro é limpo de acordo com as melhores práticas, uma questão que o DCA destacou nos últimos meses. Qualquer centro que deixe o emprego para um faxineiro de escritório regular provavelmente estará causando problemas por meio da contaminação e da criação de sussurros de zinco que podem danificar o maquinário, deve haver garantias de que isso está sendo feito por especialistas que sabem como proteger o data center meio Ambiente.

Além de tudo isso, a grande questão a ser feita é qual plano de recuperação de desastre o centro possui. Se houver um grande colapso de energia, uma inundação ou um incêndio nas instalações, quais planos estão em vigor para garantir que eles mantenham seus níveis de disponibilidade prometidos??

A longo prazo, qualquer cliente precisa estar pronto para fazer essas perguntas novamente, mas eles o fazem e recebem as respostas certas para fornecer o início de um casamento feliz com seu data center..