Os grandes escritórios de advocacia lidam com grandes números: como explica Greg Taylor, chefe de TI da Ward Hadaway: "Há uma velha piada de que os escritórios de advocacia têm mais TI do que a NASA".

A piada é um exagero, mas apenas: com escritórios em Newcastle, Leeds e Manchester, Ward Hadaway tem mais de 400 usuários finais executando 50 soluções de software diferentes.

Taylor sabia que simplificar o gerenciamento de TI de Ward Hadaway proporcionaria uma economia significativa, mas até ele ficou surpreso com a significância dessas economias..

Os clientes de escritórios de advocacia não esperam apenas resultados favoráveis. Eles esperam valor pelo dinheiro também, e isso significa manter os custos sob controle e maximizar a eficiência em todas as oportunidades. A Ward Hadaway já havia automatizado parte de sua distribuição de software, patch e controle de estoque, mas as ferramentas existentes eram complicadas e os requisitos da empresa eram particularmente exigentes..

"Nossas construções de PC são mais complexas do que as de outras empresas", diz Taylor. "Nossa imagem padrão inclui 12 peças de software."

Mais simples. Mais rápido. Mais amigáveis

"Nossos principais objetivos foram aumentar a eficiência da equipe de TI e fornecer aos usuários finais um melhor serviço, o que nos permite atender nossos clientes com mais eficiência", diz Taylor..

A empresa já havia decidido implantar 350 desktops Dell Optiplex executando o Windows 7 em todo o escritório de Newcastle e usou um Dell KACE K2000 Deployment Appliance para automatizar tarefas como construções de imagens de PC. "Podemos implantar uma imagem padrão em um PC em apenas alguns minutos", diz Taylor - uma grande melhoria em relação aos tempos de construção de meio dia das ferramentas anteriores..

Como resultado, "a equipe de TI passa mais tempo respondendo a chamadas de help desk em vez de construir imagens. E a equipe recebe seus novos PCs mais rapidamente".

Impressionado com a KACE K2000, Taylor optou pelo ainda mais potente KACE K1000, que proporcionou "tudo o que precisávamos" - e graças ao programa KACE JumpStart da Dell, "conhecíamos a solução completamente depois de apenas algumas sessões de duas horas".

Ward Hadaway investiu pesadamente em soluções Dell - seu ambiente atual inclui servidores Dell PowerEdge R620 de 12ª geração e storage arrays Dell EqualLogic, com todas as principais máquinas virtuais replicadas em um local separado para recuperação de desastres - e Taylor está muito satisfeita com os resultados.

"Nós ganhamos maior densidade de servidores de virtualização com nossos serviços Dell PowerEdge", diz ele. "Eles nos forneceram maior escalabilidade e reduziram nossos custos de resfriamento por causa de sua eficiência energética".

Essa não é a única eficiência que os sistemas de Ward Hadaway forneceram. O KACE Management Appliance monitora automaticamente os números de licenciamento, permitindo que a Taylor faça uma revisão completa da licença da empresa em menos de uma hora, sem interromper nenhuma equipe ou afetar o desempenho de seus PCs..

Lançamentos de software que costumavam levar semanas podem ser alcançados em menos de meio dia, e a equipe de TI está gastando mais tempo com o que realmente importa. "Como o gerenciamento de estoque é tão eficiente com o Dell KACE Appliance, não há risco de a equipe ser interrompida por questões de licenciamento", diz Taylor.

Isso significa que "podemos gastar mais tempo ajudando o pessoal a fornecer serviços ainda melhores aos nossos clientes".

  • Confira também o artigo do nosso site irmão ITProPortal sobre recuperação de desastres como serviço (DRaaS): o que as empresas precisam saber