Consumidores culpam varejistas por fraude online
NotíciaUm novo relatório da CyberSource mostra que os consumidores estão colocando a culpa por fraudes on-line em varejistas.
24 por cento dos consumidores questionados para o Relatório de Fraude Online do Reino Unido de 2010 sentiram que os varejistas deveriam ser responsáveis pela segurança das transações on-line, o mesmo valor que em 2007.
16 por cento, no entanto, sentiram que era o trabalho dos bancos, um aumento de seis por cento. ISPs saíram de ânimo leve; apenas 12% dos consumidores acham que devem assumir a responsabilidade por fraudes on-line, uma queda de sete por cento em dois anos.
O relatório afirma: "Significativamente, os consumidores continuam a ver os varejistas como os principais responsáveis por tornar as compras on-line mais seguras. Em vez disso, é um esforço colaborativo, que exige esforço contínuo de muitas partes interessadas".
Celular à frente?
O relatório também aborda a questão dos pagamentos móveis como a próxima grande coisa.
Embora tenha sido elogiado pelos varejistas, os consumidores não parecem felizes com a ideia, com 78% afirmando que "nunca usariam um celular para fazer compras on-line".
A conclusão é que "os pagamentos móveis podem ser a próxima grande coisa, e os fraudadores certamente procurarão explorar esse novo canal, mas até que a adoção aumente é cedo para dizer exatamente onde está o risco para os comerciantes".
Em outras palavras, não prenda a respiração.