A Microsoft espera que todos os problemas do Windows 8 sejam esquecidos, perdendo o número 9 e implementando uma "mudança de geração" para 10, o que pode ser um pouco otimista, mas os detalhes que eles revelaram mostram que eles estão no caminho certo.

Sistema esquizofrênico

O Windows 8 foi uma falha completa - a Microsoft tratou a área de trabalho como se fosse um tablet, e acabaram confundindo o usuário. Ele foi longe demais para o tablet e deixou a maioria de seus clientes - os usuários de desktop - no frio.

O redimensionamento de blocos foi bom ao toque, mas desajeitado ao usar um mouse. A maneira como a Microsoft misturou os blocos de aplicativos e os blocos para newsfeeds foi muito difícil de personalizar para o usuário. A barra de encantos foi projetada para permitir que você altere as configurações, mas não permite que você configure coisas como a Apple - era muito complicado.

Esses eram erros básicos de design de usuário; foi um compromisso, como se fosse concebido por uma comissão. Adolescentes na escola aprendem que o design é baseado na experiência do usuário, é onde ele começa e eles se esquecem desse princípio básico. O Windows 8 estava simplesmente fora de contato com os usuários da Microsoft.

Indo na direção certa

Pelo que vimos até agora, acho que a Microsoft refocalizou e corrigiu as coisas com o Windows 10. Não é um novo produto radical, mas é um passo na direção certa - Redmond reconheceu a necessidade de ter forma e função em sincronia com o Windows. o dispositivo.

Outro dos princípios fundamentais do design no mundo digital de hoje é usar a inovação de público, e é animador ver a Microsoft convidando os usuários para ajudar a projetar o Windows 10 com seu Programa Windows Insider. Em outros setores da indústria, é comum envolver comunidades, e marcas líderes, como a Coca-Cola e a Procter & Gamble, vêm usando a inovação coletiva há algum tempo..

É uma via de mão dupla - dá à organização marketing livre porque leva a comunidade para a jornada do produto, enquanto a empresa recebe uma infusão de ideias mais criativas. No novo mundo dos desenvolvimentos digitais, essa é a melhor prática básica; ouvir os usuários e focar no que a nova geração de consumidores quer.

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Resta saber se este é o começo da construção de uma comunidade de desenvolvedores para a Microsoft, como a Apple e o Android fizeram. Há muito o que fazer - a loja de aplicativos da Microsoft está em meros 170 mil aplicativos, conforme relatado em setembro, em comparação com mais de um milhão de aplicativos nos mercados iOS e Android..

Minecraft movimento

Este é um sintoma de desenvolvedores de aplicativos de software móvel tendo evitado amplamente a Microsoft, então abrir o desenvolvimento do Windows 10 é um passo à frente e poderia ajudar o desejo da empresa de ser um operador multi-plataforma. A compra do Mojang, fabricante do Minecraft, também pode se encaixar nessa estratégia, pois dará à Microsoft uma enorme base de usuários com a qual eles podem trabalhar e se engajar. Tudo está conectado no mundo digital - o cliente é um co-produtor do ciclo de desenvolvimento, o cliente faz parte da jornada e não se separa. E este é um ponto importante que a Microsoft reconheceu.

Houve algumas críticas à estratégia da Microsoft de ter o mesmo sistema operacional em todos os seus dispositivos, mas acho que é uma boa ideia, já que estamos vendo a convergência de redes, aplicativos e dispositivos diferentes no mesmo espaço digital. A Microsoft tem que jogar com a força que tem no mercado de PCs, onde a empresa tem 92% do mercado. O desaparecimento do PC e laptop foi previsto por muitos, mas o tablet ainda não tem os mesmos recursos de usabilidade da área de trabalho e a ergonomia do Powerpoint e do Word - a maioria das pessoas ignora esse fato..

Dominância do ambiente de trabalho

O PC ainda é forte e flutuante. Talvez em cinco anos o tablet possa ter ajustado tudo e tenha começado a assumir o controle, mas por enquanto a Microsoft precisa cuidar desse domínio e usá-lo para potencializar sua força de desktop e transferi-lo para os mercados de celulares e tablets onde Redmond não é tão forte. O Azure se saiu bem na batalha na nuvem e com o Xbox A Microsoft tem o potencial de criar um ecossistema em todos os dispositivos. Só precisa melhorar a usabilidade do Windows em todos os dispositivos.

Ele tentou uma abordagem única com o Windows 8, mas com o Windows 10 parece que Satya Nadella, CEO da Microsoft, e sua equipe voltaram a melhorar a usabilidade específica de cada dispositivo. A Microsoft voltou a ter a área de trabalho onde estava e se a empresa pode combinar essa funcionalidade em diferentes plataformas, ela terá um futuro muito forte com a Geração Z, que trabalha em vários canais e vários dispositivos - eles precisam falar com essa audiência.

  • Mark Skilton é professor de prática na Warwick University.