Em 2020, quase 50% da força de trabalho dos EUA será composta por millennials, de acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA - e apenas cinco anos depois, o número salta para 75%..

O fato de os millennials (aqueles cujas idades variam de 18 a 29 anos) estarem no caminho certo para incluir metade da força de trabalho no curto prazo não se perde em organizações que buscam atrair e reter grandes talentos, atender às suas necessidades de maneira econômica e completa. maximizar a produtividade desses trabalhadores mais jovens.

Enquanto histórias de startups do Vale do Silício tendem a sensacionalizar nossa noção do que trabalhadores milenaristas querem de seus locais de trabalho (videogames na sala de descanso, patinetes Razor para fechar corredores, estações de omeletes, baristas em tempo integral, etc.), CXOs e Os tomadores de decisão de TI enfrentam um desafio muito real: determinar quais políticas, benefícios, serviços, produtos e tecnologias permitirão que suas organizações atendam e excedam as expectativas de comunicação da força de trabalho milenar e permitam que elas se comuniquem e colaborem de maneira mais eficaz.

Para aproveitar plenamente o imenso potencial que esses jovens trabalhadores oferecem, existem quatro estratégias tecnológicas a considerar:

1. Implante tecnologias que reflitam como os millennials trabalham

Os CIOs e outros responsáveis ​​pela avaliação e fornecimento de tecnologia para a força de trabalho entendem que é míope fixar-se em um tablet ou ferramenta de produtividade específica do "sabor do mês" pelo qual os trabalhadores estão clamando. Em vez disso, as organizações precisam primeiro ter uma compreensão firme de como os millennials trabalham e fornecer produtos e tecnologias que:

  • Satisfazer uma necessidade insaciável de informação - Os Millennials desejam e esperam acesso imediato a informações por meio de plataformas ou dispositivos móveis "conectados", que incluem: acesso a informações através de barreiras organizacionais, acesso rápido à comunicação com colegas em qualquer lugar e a qualquer momento e para colaborar, compartilhar informações e aproveitar as ideias dos outros.
  • Estenda, em vez de inibir, a mobilidade - A geração do milênio espera poder se conectar a qualquer hora, em qualquer lugar, quer acessar o IM em seu smartphone no almoço, videoconferência em um café ou até mesmo no sofá do tablet ou encontrar o local e presença de seus colegas de seu laptop.
  • Aproveite a mentalidade de seus primeiros adeptos - A pesquisa mostrou que os Millennials serão os primeiros a testar e implementar novos serviços de comunicação em suas rotinas diárias de trabalho. Aproveite a criatividade técnica da Geração Y enquanto imagina e integra futuras implementações de TI.
  • Ofereça flexibilidade ilimitada - Os Millennials têm um desejo acentuado de flexibilidade e liberdade para trabalhar em qualquer lugar, em qualquer lugar e em um dispositivo, em vez de um desktop. Tradução: não os ligue a uma gama restrita de dispositivos e requisitos de acesso que restrinjam o movimento tradicional, as horas de trabalho e a colaboração.

2. Reconhecer as necessidades de dual persona dos millennials

De acordo com a Forrester, 35% dos profissionais de informação dos EUA em empresas com mais de 1.000 funcionários indicaram a disposição de ajudar a pagar por dispositivos móveis usados ​​para fins pessoais e profissionais. Isso indica, entre outras coisas, que a força de trabalho atual e os trabalhadores mais jovens que a compõem valorizam a liberdade de escolha de dispositivos - um prêmio pelo qual eles estão dispostos a pagar.

A geração do milênio representa uma geração sempre conectada e sempre conectada que traz suas expectativas dinâmicas e diversas de comunicação para o escritório, o que significa que as empresas precisarão planejar e gerenciar a força de trabalho BYOD (Bring Your Own Device, traga seu próprio dispositivo).

A adoção acelerada do BYOD exige que as empresas analisem com atenção o suporte a duas pessoas para serviços avançados de comunicações em dispositivos pessoais ou fornecidos pela empresa. Por meio de dupla persona, os empregadores poderão separar serviços de comunicações pessoais e de voz e comunicações unificadas (incluindo contatos comerciais e pessoais, registros de chamadas e sessões de bate-papo), mantendo um ambiente seguro no dispositivo para aplicativos de negócios com dados totalmente controláveis. a empresa.

Persona dupla para Comunicações Unificadas (UC), em particular, fornece aos usuários acesso seguro a todos os seus serviços de Comunicações Unificadas, incluindo chamadas de voz e vídeo, mensagens de texto, IM & Presença e diretórios corporativos.

O Dual Persona para UC permite que os usuários alternem facilmente entre seus serviços de comunicação pessoal e comercial em um único dispositivo móvel, com privacidade e segurança. Ao mesmo tempo, o dual persona permite que as empresas atendam às demandas milenares por um único dispositivo para todos os serviços de comunicação, pois os funcionários terão mais liberdade para acessar seus serviços a partir do dispositivo de sua escolha..

3. Unificar, em vez de complicar, as opções de comunicação

Os tomadores de decisão da empresa podem ser tentados a criar uma estratégia de comunicação da força de trabalho para a geração do milênio que seja voltada para o dispositivo ou para o produto. É difícil projetar em quais dispositivos, plataformas e aplicações os millennials vão contar daqui a seis meses, quanto mais daqui a seis anos.

Nova análise da Frost & Sullivan confirma isso. Em seu relatório recentemente divulgado, "O futuro dos dispositivos móveis a partir de uma perspectiva do cliente - Estados Unidos e Europa", quase três em cada quatro organizações estão emitindo laptops corporativos (74%) e smartphones (71%) para suas forças de trabalho. Por outro lado, descobriu que os tablets são emitidos por apenas metade (47%) das empresas pesquisadas.

Apesar dos dados atuais, seria restritivo para as empresas desviar recursos excessivamente na direção de um dispositivo ou plataforma de smartphone. O relatório da Frost & Sullivan também descobriu que até 2016, o uso de smartphones deve diminuir dos atuais níveis de 66% para 58%, enquanto os tablets devem aumentar de 49% para 56%..