Para usar as palavras de Neelie Kroes, chefe da Agenda Digital da Comissão Europeia, "quase todas as empresas são uma empresa digital agora". Eu ficaria tentado a largar o "quase" de Neelie. Somos todos digitais agora. Mas o que isso realmente significa? O que é digital?

De acordo com uma pesquisa recente da MCA, 94% dos executivos seniores do Reino Unido consideram o digital como importante ou muito importante para seus negócios. Eu me pergunto o que os outros 6% estão pensando. 93% deles dizem que entendem muito bem o digital. E, no entanto, quando pressionados sobre o que significa digital, cada um descreveu de forma muito diferente.

Embora o digital tenha se tornado o tema econômico mais quente, muitos sentirão que vivemos por algum tempo na era digital. As transferências rápidas de dados pela Internet melhoraram muito as velocidades das transações, melhoraram as bases de conhecimento das organizações e capacitaram os consumidores. Por que só agora nós vimos essa explosão de foco no digital, na ascensão do Chief Digital Officer, e na necessidade da transformação digital?

Mentalidade coletiva

Digital NÃO é uma campanha de marketing, um site, um dispositivo móvel, '1's e' 0's, ou sobre como se livrar do papel. É a mentalidade coletiva de um mundo conectado, uma cultura, uma expectativa de imediatismo de serviço e acesso a informações às quais nos acostumamos com a chegada da conectividade onipresente.

O digital é uma oportunidade para melhorar. Mas também é uma ameaça disruptiva que permite aos outros competirem com você a um custo de entrada muito menor. Pensar digitalmente é reimaginar o seu negócio a partir da perspectiva de "o que a Web faria", sem dar atenção ao legado e aos anos acumulados de experiência. Digital opera em velocidade de velocidade ao invés de ritmo de maratona.

O efeito mais óbvio do Digital pode ser visto nas pessoas ao nosso redor. Globalmente, existem hoje mais de quatro bilhões de assinantes de telefonia móvel. Muitos, mesmo em economias emergentes, possuem smartphones. Pegue o trem - há vinte anos, as pessoas liam o jornal, um livro ou possivelmente ouviam o walkman. Agora, os passageiros tocam música, leem um resumo de mídia personalizada, assistem a um filme, enviam e-mails, trabalham, enviam mensagens de texto, conversam e tweetam - tudo no mesmo dispositivo Android.

Então, até certo ponto digital é um facilitador. As pessoas poderiam fazer muitas dessas coisas antes da era digital, ou aproximá-las, mas não todas, e não tão facilmente, e não necessariamente no trem. Agora, os gadgets digitais permitem isso. As empresas podem responder a isso. Ao reconhecer o que os consumidores querem fazer e os produtos ou serviços que desejam consumir, eles podem obter vantagem competitiva criando modelos de negócios inovadores que envolvam os consumidores de maneira individual, imediata e inteligente..

Grandes Expectativas

Mas o fato de que os consumidores podem fazer muito onde quer que estejam cria uma expectativa, uma cultura. Todos os nossos passageiros podem usar seus dispositivos para encontrar a data de nascimento de JFK, para obter notícias à medida que se desenrolam ou para ver a página 96 de Guerra e Paz. Eles podem acessar faixas de toda a coleção de músicas armazenada na nuvem. Alguns podem reprogramar sua TV doméstica, seu aquecimento ou seu robô aspirador de pó. Ser capaz de fazer isso em algumas áreas da vida cria um apetite para fazê-lo nos outros.

Também cria novos apetites. As pessoas querem acessar os serviços, seus registros médicos, comprar um carro, vigiar seus filhos, receber as melhores ofertas de seguro, férias ou chips de forno, reservar um safári, providenciar uma hipoteca, tudo ao toque do botão. Nós podemos ouvir música enquanto viajamos. Mas e quanto a misturar isso? Nós podemos jogar jogos na parte de trás do carro. E quanto a inventá-los? E se eu posso me relacionar com as pessoas enquanto estou sentado no trem, por que eu deveria ir para o meu local de trabalho antiquado e urbano? Por que não devo trabalhar em casa, no café ou na praia??