Introdução

Como muitos departamentos de TI lutam para acompanhar as mudanças tecnológicas anuais, os funcionários da empresa querem cada vez mais usar seus próprios dispositivos para acessar dados corporativos..

É parte de uma tendência crescente chamada BYOD (Traga seu próprio dispositivo), que engloba iniciativas semelhantes de BYO (Bring Your Own Technology), BYOP (Traga seu próprio telefone) e BYOPC (Traga seu próprio PC). Todos eles evoluíram para capacitar as forças de trabalho através da chamada 'consumerização de TI'.

Como parte dessa consumerização, o BYOD incentiva os funcionários da empresa a trabalhar no dispositivo escolhido - acessando o e-mail corporativo no iPhone 5 ou usando o Google Nexus 7 para visualizar documentos de texto. O objetivo das pequenas e médias empresas? Maior produtividade e custos reduzidos.

Mas o BYOD também tem um lado mais sombrio. Se não for totalmente compreendido e regulamentado, pode ameaçar a segurança de TI e colocar em risco os sistemas de negócios confidenciais de uma empresa.

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Por que o BYOD é importante?

A força motriz por trás do BYOD é uma nova auto-suficiência de TI entre os funcionários da empresa que já possuem e usam laptops, tablets e smartphones pessoais.

Esses dispositivos móveis geralmente são mais novos e mais avançados do que os equipamentos implantados por muitos departamentos de TI. Não é de surpreender que a rápida adoção de Ultrabooks leves, iPads e telefones de tela grande estejam mudando a maneira como as pessoas querem trabalhar.

Os departamentos de TI estão se recuperando e podem facilmente recusar-se a adotar a ideia de BYOD. Certamente é mais simples fornecer aplicativos de hardware e software aprovados para que você possa manter o controle total sobre eles?

Mas Richard Absalom, analista da Ovum, acredita que o BYOD acontecerá quer uma empresa planeje ou não. Ele diz: "Tentar ficar no caminho da mobilidade consumida é provavelmente um exercício prejudicial e fútil". A melhor coisa que uma PME ou empresa pode fazer é estar ciente dos benefícios e entender os riscos.

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Benefícios e vantagens do BYOD

Há algumas vantagens importantes na operação de uma estratégia BYOD, incluindo maior satisfação dos funcionários (eles podem trabalhar com mais flexibilidade), redução de custos (redução de gastos com hardware, licenciamento de software e manutenção de dispositivos), além de ganhos de produtividade (funcionários mais felizes, mais confortáveis ​​e com mais rapidez) com sua própria tecnologia).

Como assinala Mark Coates, vice-presidente da Good Technology da EMEA: "Ao permitir que os funcionários acessem os dados corporativos com segurança e facilidade em seus próprios dispositivos, os níveis de produtividade aumentarão naturalmente. Em termos de economia de custos, há enormes benefícios, já que as PMEs não tem que gerenciar e financiar um segundo dispositivo para os funcionários ".

Shaun Smith, diretor de prática de tecnologia do Xceed Group, concorda. "No Xceed Group, permitir o uso de dispositivos de consumo ajudou a melhorar a produtividade e a motivação da equipe", diz ele. Mas ele também chama atenção. "Para uma empresa decidir se uma estratégia BYOD funcionaria para eles, eles precisam garantir que a due diligence seja conduzida - simplesmente avaliando os benefícios versus os riscos".

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Riscos e desvantagens do BYOD

Embora o BYOD pareça atraente, as empresas precisam considerar todas as implicações de permitir que os dados corporativos sejam acessados ​​em dispositivos pessoais sobre os quais eles poderiam ter pouco ou nenhum controle. Quais dados os funcionários podem acessar? Quais medidas de segurança estão em vigor se o dispositivo de um funcionário for perdido, roubado ou comprometido??

É onde a conveniência entra em conflito com a segurança. "A segurança e a perda de dispositivos com proteção limitada por senha é naturalmente uma preocupação fundamental", acrescenta Smith. "O aumento da consumerização no local de trabalho pode trazer consigo um risco maior de ameaças como hackers e vírus".

Também pode haver implicações de custo. Mesmo que o gasto de hardware de TI possa ser reduzido com uma abordagem de BYOD, pode ser mais caro para uma empresa integrar e oferecer suporte a diversos dispositivos de funcionários. Como Coates ressalta: "Os dispositivos Android podem ser complexos de gerenciar, pois há tantos diferentes sabores - uma enorme variedade de dispositivos e várias versões diferentes do sistema operacional".

De longe, o maior risco é não ter nenhum tipo de política de BYOD em vigor. "As empresas precisam reconhecer a importância de agir", diz Smith. "Afinal, ao ignorar o problema, eles podem se expor inadvertidamente a ataques e, como resultado, a ameaças legislativas ou de reputação".

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Planejando uma política de BYOD

O advento do BYOD está forçando os departamentos de TI e gerentes de TI a desenvolver e implementar políticas que controlam o gerenciamento de dispositivos não suportados. A segurança de rede é primordial. Além de proteger os dispositivos dos funcionários com senha, essas políticas podem envolver a criptografia de dados confidenciais, impedindo o armazenamento local de documentos corporativos e / ou limitando o acesso corporativo a áreas não sensíveis..

"O primeiro passo para os gerentes de TI é entender verdadeiramente o problema que eles estão tentando resolver", sugere Coates. "E encontre a solução que corresponda. Além de atender às necessidades imediatas, a solução certa será escalável e gerenciável, e pode crescer com uma organização à medida que sua estratégia de mobilidade evolui e muda."

Coates descreve três etapas para implementar uma política BYOD, começando com o gerenciamento seguro de dispositivos. "Essa é a funcionalidade básica do gerenciamento de dispositivos, tanto os comprados pelos funcionários quanto os fornecidos pela empresa. Permita que os funcionários trabalhem em dispositivos móveis e garantam que nada de catastrófico aconteça. Isso leva a grandes melhorias na produtividade e na fidelidade.

"No entanto, é nos estágios dois e três que a verdadeira produtividade móvel e insight aparecem, à medida que o foco muda para aplicativos e dados móveis. Primeiro rastreando e implantando aplicativos móveis e estabelecendo colaboração móvel por meio de fluxos de trabalho seguros de aplicativo para aplicativo. a mobilidade pode ser um verdadeiro catalisador para a mudança ".

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Implementando uma política de BYOD

Já existem vários players importantes que fornecem soluções BYOD, desde o acesso a sandbox completo até soluções mais leves (mas fáceis de usar), que são orientadas por políticas. A questão-chave é proteger contra perda de dados ou vazamento.

Smith tem alguns conselhos práticos para qualquer pessoa que esteja tentando desenvolver uma política de BYOD: "Onde qualquer dispositivo acessa ou armazena dados corporativos, uma avaliação de risco completa deve ser executada contra uma variedade de ameaças e mitigações apropriadas postas em prática. Isso pode incluir malware, criptografia, senhas, limpeza remota, prevenção de jailbreak e sandbox.

"Invista em uma solução como Good for Enterprise que oferece funcionalidade semelhante a BES (Blackberry Enterprise System) para dispositivos Apple e Android, particione todos os aplicativos corporativos e dados em dispositivos para restringir a capacidade de 'cortar e copiar', impor oito dígitos alfa - senhas numéricas com um caractere especial e instalar clientes virtuais VMware ou Citrix em tablets. "

Uma solução BYOD eficaz permitirá que você proteja os dados, não apenas o dispositivo. Com essa abordagem, os departamentos de TI não precisam se preocupar em comprometer a segurança em nome da usabilidade.

"Ao todo, [BYOD] é sobre ser inovador e ajudar seus funcionários a trabalhar melhor", diz Coates. "Os funcionários querem usar os dispositivos com os quais se sentem confortáveis ​​no local de trabalho. Eles querem ter a mesma experiência de trabalho que eles têm em casa. As pessoas estão acostumadas a usar aplicativos agora, em vez de soluções baseadas em navegador. eles querem, as empresas acabarão se beneficiando ".

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