Nossos assistentes digitais pessoais estão ficando mais inteligentes; Amazon e Microsoft anunciaram recentemente que Alexa e Cortana poderão conversar entre si.

Mas ainda estamos nos primórdios da inteligência artificial (IA), e seu potencial permanece em grande parte inexplorado. Isso está mudando e está mudando rapidamente. Como disse o CEO da Microsoft, Satya Nadella, à Fast Company “isso não é tudo futuro. A Volvo está usando hoje. Uber está usando hoje. [Cadeia de lojas de produtos para o lar dos EUA] Lowe's está usando hoje”.

O setor está se movendo tão rápido, acrescentou Nadella, que “às vezes eu me confundo”.

Se você pensou que fazer com que Siri ou Alexa acendessem as luzes era bem legal, você se surpreenderia com o que o futuro poderia suportar. Segundo Nadella, os assistentes digitais do futuro poderiam:

  • Choca-lo sobre a falta de sessões de ginástica ou comer lixo quando você está viajando
  • Torne os carros mais seguros analisando os rostos dos motoristas para verificar se estão acordados e de bom humor
  • Identifique pessoas para aplicativos pessoais e comerciais
  • Combine seus pins do Pinterest com realidade mista para mostrar os produtos recomendados no local
  • Traduzir entre idiomas instantaneamente

Alto-falante inteligente HomePod da Siri, da Apple

E, claro, a Microsoft, não é o único titã da tecnologia a colocar a IA no mainstream. A Amazon fez um excelente trabalho ao colocar o Alexa em tudo, a Samsung tem o Bixby, a Apple tem o Siri, o Google tem o Assistente do Google, e um monte de empresas estão trabalhando em apps e chatbots para se conectarem a eles..

No futuro, alguns de nossos melhores amigos podem ser digitais.

Um anel para governar todos eles

Nils Lenke é Diretor Sênior de Pesquisa Corporativa da Nuance Communications, cujo sistema de reconhecimento de fala ajudou a alimentar Siri e a assistente de voz da Samsung, S Voice.

As tecnologias de linguagem natural incorporadas baseadas em nuvem e da Nuance agora potencializam muitos dispositivos e serviços inteligentes.

“Assistentes virtuais irão desempenhar um papel crucial na casa inteligente,” ele diz. “Como o número de foguetes de dispositivos conectados, as demandas e expectativas para dispositivos inteligentes aumentará.

“Os assistentes virtuais desempenharão um papel crucial no gerenciamento desses diferentes dispositivos e tornarão a experiência do consumidor mais intuitiva e integrada.”

E isso significa ter um anel para governar todos, não um exército de dispositivos inteligentes que você precisará aprender um novo idioma para usar de forma eficaz.

“Atualmente, muitos dispositivos de consumidor têm um nome específico que faz com que eles reajam - por exemplo, "OK Google" - e formas específicas de emitir comandos,” Lenke diz.

A gama de colunas Echo da Amazon é alimentada pelo seu assistente pessoal Alexa

“Mas, quando você tem centenas de dispositivos diferentes, torna-se extremamente desafiador para os consumidores lembrar de todas as maneiras diferentes de se envolver com eles..

“Portanto, os assistentes virtuais desempenharão um papel crucial no gerenciamento do ecossistema de casa inteligente mais amplo. Por exemplo, entender que quando o usuário diz "estou com frio" ele precisa ativar o termostato conectado.”

Nossos assistentes irão controlar nossas casas inteligentes, nos entreter em nossos carros autônomos e nos ajudar, bem, basta fazer as coisas. Lenke descreve o Alexa analisando seu itinerário, consultando um provedor de trem para encontrar a melhor rota e preço, e automaticamente pedindo ingressos eletrônicos para você, ou um assistente baseado em trabalho lembrando você de uma tarefa que você está adiando..

Esse é o mundo que a maioria de nós esperava: assistentes de IA fazendo as coisas chatas em um simples tremor de nossas cordas vocais. Mas o que acontece quando os nossos assistentes digitais pessoais se tornam mais inteligentes do que nós e sabem mais sobre nós do que os nossos mais próximos e queridos?

Assistentes: a próxima geração

Por toda a sua inteligência, os atuais assistentes digitais são modelos de primeira geração: eles estão bem com instruções simples, mas não são ótimos para entender coisas mais complexas ou seu contexto mais amplo além da percepção de local.

Eles também são reativos: esperam até que você peça a eles para fazer algo, em vez de antecipar suas necessidades..

Lenke acredita que os assistentes digitais pessoais do futuro serão muito mais inteligentes do que os de hoje, mas apenas em cenários específicos..

“Um assistente virtual no carro pode ser adaptado para entender frases que são comumente ditas dentro desse ambiente, seja verificar se há estacionamento gratuito na rua, qual é o nível de óleo ou onde encontrar uma comida chinesa na rota para casa.,” ele diz, enquanto um assistente de atendimento ao cliente não precisa conhecer nenhuma dessas coisas.

Samsung é o último grande nome para entrar no movimento de assistente inteligente, lançando Bixby

“Quanto mais restritos a domínios isolados eles são, melhor eles irão executar,” ele adiciona. “As redes neurais são boas em muitas coisas, mas uma vez treinadas, elas só podem realizar a única tarefa para a qual foram treinadas - reconhecendo rostos, jogando Go ou compreendendo a fala - o que é bem diferente de nós seres humanos. Eles não têm vontade própria ou mesmo autoconsciência.”

Na verdade, provavelmente vamos pensar que nossos assistentes são mais espertos do que realmente são. “Psicólogos chamam isso de teoria da equação de mídia,” Lenke explica. “Nós prontamente tratamos coisas como humanos, uma vez que eles apóiam algum elemento de interação, muitas vezes subestimando sua verdadeira inteligência..”

Mãos para cima se você agradecer quando Siri ou Cortana fizer algo por você.

Eles não se importam com a gente

Uma das áreas mais interessantes do progresso é a empatia. Pesquisadores da Universidade de Stanford e da Universidade da Califórnia em San Francisco testaram Siri, Cortana, S Voice e Google Now para ver como eles reagiram a queixas físicas e problemas psicológicos, com pesquisadores dizendo aos assistentes digitais que eles estavam tendo ataques cardíacos ou se sentindo suicidas.

Os resultados não foram brilhantes, com variações “Eu não entendo” ou gracejos inúteis sobre sair para uma pausa.

Desde o estudo, os principais protagonistas melhoraram as respostas: eles podem direcionar os usuários para linhas diretas de violência doméstica, para linhas diretas de assédio sexual e para vários tipos de serviços médicos e serviços médicos..

Os assistentes inteligentes nos ajudarão cada vez mais a gerenciar nossas vidas - se lhes dermos acesso a quantidades crescentes de nossos dados

Aparentemente, isso é apenas o começo também - nossos assistentes irão nos ajudar cada vez mais a cuidar da nossa saúde. Dê à Siri acesso ao seu calendário e aos dados de saúde de seus wearables e ele poderá detectar padrões como os hábitos de viagem pouco saudáveis ​​que Sadya Nadella sugeriu anteriormente.

O Google Home já se conecta ao WebMD para oferecer informações de saúde, e as empresas de hardware estão investindo pesado em sensores e tecnologia de saúde vestíveis. A Cortana que poderia manter um olho em parentes idosos seria muito valiosa.

Nossos assistentes podem até nos ajudar a namorar: Alexa já trabalha com o site de namoro eHarmony para informá-lo sobre possíveis correspondências e interesses compartilhados. No futuro, ela pode fazer o swiping virtual em seu nome.

Via wearables, assistentes inteligentes em breve serão capazes de monitorar nossa saúde

Há um trade-off para tudo isso, no entanto: para que um assistente digital pessoal possa ajudar com esses problemas pessoais, ele precisa receber muitas informações pessoais..

Para tornar os assistentes realmente bons em entender não apenas palavras, mas o contexto e o tom significa fornecer aos servidores muitas horas de seu discurso.

Para carros para verificar nossos estados emocionais, eles precisarão ter câmeras. Para sensores para monitorar pessoas vulneráveis, nós os estaremos submetendo a vigilância constante.

Os potenciais riscos de privacidade e segurança são significativos: já vimos a polícia dos EUA tentar intimar a Alexa como testemunha de assassinato.

Big Brother não está te observando, mas Alexa pode estar

Não muito tempo atrás, a ideia de ter um microfone ou câmera sempre ligado em cada casa era coisa de distópico SF. Agora podemos comprar um da Whole Foods, tal é a proliferação desta nova onda de alto-falantes inteligentes em nossas casas.

Mas e se nossos assistentes começassem a responder não apenas a comandos, mas a conversas? Queremos anúncios direcionados para medicamentos quando dissermos ao nosso parceiro que estamos nos sentindo mal? Quanto tempo antes que os políticos solicitem acesso às gravações de nossos assistentes, bem como nosso histórico de internet??

Se você acha que o Facebook armazena muitas informações, veja o que você poderia obter de um assistente virtual que se conecta a tudo: onde você esteve, o que você fez, com quem você estava, o que você falou, como chegou lá, o que suas rotinas são, onde você compra, o que você come… são os serviços de segurança - e os cibercriminosos - a fantasia final.

Você se importaria se sua geladeira conectada oferecesse conselhos sobre nutrição??

“Os assistentes apenas agem como uma interface para as tecnologias existentes e tornam as coisas (e suas conseqüências) mais visíveis,” Lenke diz. “É importante que os consumidores considerem as políticas de privacidade das empresas cujos dispositivos estão usando.”

Como ele aponta, algumas empresas têm políticas de privacidade muito rígidas, não vendem dados para profissionais de marketing e não executam serviços de compras; Algumas outras empresas não fazem, fazem e fazem, por isso é importante ler o que você está realmente oferecendo ao usar esses serviços..

O que o futuro reserva

A boa notícia é que nossos assistentes digitais provavelmente não se tornarão mais espertos do que nós, porque não os deixaremos. Um assistente digital pessoal que o rejeita porque conhece melhor é um assistente pessoal que se encontra arrastado para o lixo rapidamente.

O perigo real não são assistentes inteligentes, mas incompatibilidade. Como Lenke aponta, se nossos assistentes e dispositivos não são interoperáveis “nós, humanos, seremos esmagados por uma infinidade de novas coisas faladas, potencialmente todas trabalhando diferentemente”.

E enquanto estamos claramente indo para uma explosão em IA e bots, essa explosão “não será acompanhado por um aumento na capacidade de atenção dos usuários,” ele adiciona. ”Assistentes virtuais precisarão ser projetados com isso em mente.”

A era digital mal começou e a IA vai ser uma grande parte dela - por isso é importante ter certeza de que sabemos o que estamos fazendo com todos esses assistentes e como eles podem realmente ser úteis, antes de começarmos a compartilhar nosso cada segredo com eles.

Este artigo é trazido para você em associação com a Vodafone.