A Virgin Media mais uma vez questionou os serviços de teste de velocidade de banda larga da Internet, com a companhia de TV a cabo aparentemente frustrada com a falta de progresso na adaptação para serviços mais rápidos.

Foi no ano passado que a Virgin Media anunciou que os testes de velocidade de conexão on-line estavam longe de ser precisos e disse que continuaria a monitorar a situação, já que promessas foram feitas sobre mudanças nos testes on-line..

No entanto, a paciência da Virgin Media parece ter acabado, e o mais recente lançamento da empresa sobre o assunto é uma repreensão fortemente redigida.

Consumidores enganados

"A Virgin Media divulgou hoje os resultados de sua mais recente avaliação de testes de velocidade baseados na web, que mostram que os consumidores ainda estão sendo enganados por resultados imprecisos e relatórios baseados em dados não comprovados", disse Virgin Media.

"Embora as descobertas mais recentes mostrem uma melhora no desempenho do teste de velocidade, ainda há muitos sites de teste e comparação que não conseguem fornecer resultados precisos para velocidades regulares como 10Mb e estão muito longe de serem capazes de verificar velocidades mais rápidas de 20Mb e 50Mb.

"A abrangente pesquisa da Virgin Media destaca que milhões de consumidores, de todos os ISPs, foram enganados por longos períodos de tempo devido a 'dados sujos' publicados por alguns dos sites de comparação ou por resultados erroneamente mais rápidos apresentados aos consumidores."

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Falhas de 50 Mb

O aborrecimento da Virgin Media chega em um momento em que está levando seu serviço de 50 Mbps para o Reino Unido, utilizando sua rede de fibra ótica.

A questão principal parece ser que os pacotes de alta velocidade não estão sendo tratados de forma justa pelos corredores de velocidade.

"Ficamos desanimados ao descobrir que, durante anos, muitos sites de comparação e de velocidade têm enganado o público sobre o desempenho do provedor", disse o diretor de banda larga da Virgin Media, Jon James..

Confie nos fatos

"Os consumidores confiam nesses sites para obter conselhos claros e resultados honestos. O fato de muitos deles não conseguirem medir com precisão velocidades de 20Mb, e alguns não conseguem medir com precisão velocidades de 10Mb, demonstra que há uma clara necessidade de mais transparência.

"À medida que os serviços ultrarrápidos, como os de 50 MB, se tornam mais comuns, esta questão terá de ser resolvida rapidamente".

"Muitos desses sites professam ser 'especialistas' e alguns até geram vendas de provedores de banda larga, por isso tenho certeza de que os consumidores acham alarmante que não possam representar com precisão as velocidades com precisão.

"Estamos satisfeitos, no entanto, que nossa campanha deu o pontapé inicial na maioria desses sites e continuaremos a trabalhar com aqueles que não estão em conformidade para levá-los ao padrão que eles precisam ser", acrescentou Jon James..

Resposta

Michael Phillips, diretor de produtos da BroadbandChoices.co.uk comenta: "Reconhecemos que há um requisito para podermos fornecer testes de velocidade precisos para os clientes de banda larga para que eles possam comparar a velocidade que estão recebendo de seu ISP versus a velocidade eles estão sendo acusados ​​de confiança ".

"Nosso testador de velocidade é preciso para medir velocidades de até 8Mb, que é a velocidade mais popular no Reino Unido atualmente e estamos cooperando totalmente com a Virgin Media para melhorar a capacidade do nosso testador de velocidade de medir com precisão os pacotes super rápidos. com ISPs sobre esta questão é a melhor maneira de salvaguardar os interesses dos consumidores ".

"Estamos encorajados que a Virgin Media esteja promovendo a medição de velocidade precisa porque, como a Ofcom recentemente destacou, a velocidade média que está sendo recebida pelos clientes de banda larga é atualmente apenas 49% da anunciada pelos ISPs."