O Uber continua a enfrentar vários problemas regulatórios em diferentes partes do mundo, incluindo Londres, onde tem lutado para continuar operando sob pressão de grupos de taxistas e da Transport for London. Agora, está prometendo fazer algumas mudanças em seu serviço no Reino Unido.

"Nós reconhecemos que podemos usar nossa tecnologia para ir ainda mais longe ao estabelecer um padrão mais alto para contratação privada e outras opções de transporte", diz Uber em um post no blog. "Depois de ouvir o feedback de motoristas, pilotos, reguladores locais e da polícia, estamos introduzindo uma série de novos recursos e mudanças para melhorar a segurança do motorista e do passageiro".

Uma das mudanças será o suporte telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana, para motoristas e passageiros, que será lançado ainda este ano. A ajuda estava sempre disponível no aplicativo, mas agora você poderá pegar o telefone e conversar com uma pessoa real sobre seus problemas com o Uber.

Dar um tempo

Uber também diz que vai ter uma postura mais "proativa" em relatar incidentes graves para a polícia, ao invés de deixar os motoristas e os passageiros resolverem eles mesmos - isso é viver agora em Londres e chegar ao resto do Reino Unido em breve, em parceria com as forças policiais da região.

Os motoristas agora serão forçados a tirar uma pausa de seis horas pegando passageiros no aplicativo depois de trabalhar por 10 horas, diz Uber, para evitar o cansaço. Além disso, os condutores poderão partilhar a sua localização com amigos e familiares - tal como os passageiros já podem fazer - para que se sintam mais seguros na estrada.

O Uber também vai começar a fornecer mais detalhes aos passageiros sobre o motorista em cada viagem, incluindo os números de carteira de habilitação, e quer ver um banco de dados nacional de licenciamento introduzido para ajudar a gerenciar o registro de motorista entre as regiões..

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