Dispositivos inteligentes conectados se tornarão o elo entre a indústria de energia e seus clientes. Como os fornecedores de energia podem garantir uma distribuição tranquila e clientes satisfeitos?

Conversamos com Angus Panton, Diretor de Energia e Comunicações da SQS Group Ltd, especialista em qualidade de software, para saber mais sobre as comunicações M2M no mercado de utilitários e como a grande escala e importância dos lançamentos bem-sucedidos significa que a qualidade não deve ser comprometida.

TechRadar Pro: Quais são as principais iniciativas de M2M que as empresas de energia estão focando?

Angus Panton: De acordo com o mais recente relatório de barômetro M2M da Vodafone, "smart utilities" será um grande mercado - 20% das concessionárias e empresas de energia já adotaram smart grid e sistemas inteligentes de medição, e 17% também introduziram smart home e office offerings - uma categoria que inclui automação residencial, aquecimento inteligente e sistemas de segurança conectados.

O surgimento do controle remoto e automático do aquecimento central a partir de dispositivos móveis inteligentes é o primeiro a observar o tipo de tecnologia “definir e esquecer” que promete ser abundante no setor de energia na próxima década..

Termostatos controlados por computador - como Hive, Nest e tado - permitem que os consumidores gerenciem seus custos de energia com o nível de conveniência que alimentou a explosão no comércio móvel para fornecedores de energia..

Além disso, o crescimento de energia M2M terá um estímulo poderoso a partir da implementação de medição inteligente. No Reino Unido, a substituição de 53 milhões de medidores domésticos de energia e gás convencionais em cerca de 30 milhões de instalações até 2020 será a maior mudança de tecnologia de energia doméstica da Grã-Bretanha por mais de 40 anos.

TRP: Quais são os principais riscos em um projeto de casa inteligente ou de medição inteligente??

AP: Como outras áreas do novo mundo do M2M, existem vários obstáculos tecnológicos e regulatórios que trazem riscos para os fornecedores de energia entrarem no mercado. O sentimento negativo do consumidor é um grande risco que afetará a utilização de medidores inteligentes.

Caso a segurança do sistema seja violada ou a instalação não cumpra as declarações de desempenho, os consumidores podem perder a confiança e isso pode ter um enorme impacto nos fluxos de receita dos fornecedores de energia. Da mesma forma, se um dispositivo de energia inteligente não for adequado ou difícil de usar, isso refletirá na reputação do fornecedor de energia..

A necessidade de atingir as metas de implementação estabelecidas pelos órgãos reguladores e pelo governo colocará pressão adicional sobre os fornecedores de energia no lançamento da medição inteligente.

TRP: Quais são os principais desafios tecnológicos ao implantar programas de medição inteligentes??

AP: As empresas de serviços de utilidade pública já têm muito em suas agendas de TI, em particular modernizando sistemas de CRM e faturamento, bem como muitos sistemas operacionais e de provisionamento. A medição inteligente adiciona muitos outros desafios, não menos importante, integração com sistemas principais, comunicações, segurança e usabilidade.

Indiscutivelmente, o volume de informações de medição que flui como resultado do programa de medição inteligente será o primeiro desafio de "big data". O gerenciamento desses dados de medição e o lançamento envolverão atualizações para a tecnologia da informação das empresas de serviços públicos, incluindo mudanças no data warehousing, sistemas ERP, gerenciamento de ativos, agendamento de tarefas e dispositivos portáteis..

TRP: O que os provedores de energia podem fazer para acompanhar o ritmo das mudanças no mercado de M2M em rápida evolução??

AP: O grau em que as concessionárias confiam na tecnologia será uma influência crucial na taxa de expansão em sua implantação de dispositivos conectados em energia..

Naturalmente, como o M2M é uma tecnologia disruptiva, ele precisa de uma estratégia robusta de garantia de qualidade.

Tal como acontece com outras indústrias, já existe um esforço para adotar o desenvolvimento ágil, bem como a "qualidade de deslocamento à esquerda", realizando testes o mais cedo possível no ciclo de desenvolvimento de software para identificar defeitos anteriormente e reduzir o custo de desenvolvimento..

Em última análise, o ritmo de implantação de dispositivos conectados no setor de energia dependerá de quão próximos os fornecedores de energia podem combinar a perfeita performance com facilidade de uso e segurança inexpugnável..