George Hadjigeorgiou é CEO da história de sucesso da startup britânica HouseTrip. Desde que ingressou na empresa no início de 2012, ele desempenhou um papel decisivo no desenvolvimento e na execução da estratégia da empresa para atender à demanda acelerada por acomodações de aluguel de férias exclusivas e fáceis de reservar. Conversamos com George sobre como ele define inovação e como ele enxerga as startups de tecnologia e os riscos de investimento em geral..

TechRadar Pro: Qual é a sua definição de inovação??

George Hadjigeorgiou: Muitas vezes, a inovação é considerada como abrangendo as tecnologias mais recentes, mais legais e mais disruptivas. Quase por definição, novas startups famintas - particularmente no espaço tecnológico - são empresas que estão usando a tecnologia de alguma forma ou forma.

Mas nossa definição de inovação é um pouco diferente. Imagine um diagrama de Venn com a tecnologia de um lado e um problema do cliente do outro. A inovação está no ponto ideal no meio, onde os jogadores estão aproveitando as soluções existentes para melhorar ou resolver problemas do mundo real. Eu defino a inovação genuína como uma maneira melhor de resolver um problema existente com tecnologia comprovada. Nossa razão de ser é tornar toda a experiência de reservar e ficar em uma casa de férias rápida, fácil e memorável.

TRP: Então você está defendendo a inovação, mas não por causa disso?

GH: Corrigir. Acredito que tentar ser "muito inovador" e se concentrar em tecnologias disruptivas vai atrapalhar em vez de ajudar uma startup. Na percepção popular, as startups são tipicamente sinônimas de inovação. Obter o equilíbrio certo entre a tecnologia familiar e o desejo de ser rotulado como inovador é um grande desafio para qualquer startup.

Uma das coisas mais importantes que os empreendedores devem focar é a implantação de plataformas e serviços confiáveis ​​que seus clientes reconheçam, que não irão falhar. No final do dia, a chave está em criar uma experiência de usuário brilhante que os clientes querem retornar também.

E é isso - concentrar-se em criar uma experiência mais simples e fácil para os usuários aproveitarem é uma estratégia mais importante (e mais bem-sucedida) do que aplicar cegamente a tecnologia mais recente apenas para provar que sua empresa é "inovadora".

TRP: Nesta era movida pela tecnologia, é ingênuo não colocar os investimentos em tecnologia em primeiro lugar??

GH: A Internet interrompeu e transformou quase todas as experiências e modelos de negócios dos consumidores, desde compras de supermercado até pedidos para viagem; de encontrar ingressos de shows para escolher um novo guarda-roupa de inverno.

Férias não são exceção. A primeira onda de mudanças ocorreu há mais de 10 anos, tornando mais fácil encontrar e reservar feriados on-line, praticamente matando a loja de férias de rua. A próxima onda de mudança está agora sobre nós. Os consumidores não querem apenas procurar a internet para procurar o seu próximo destino de férias - querem que as empresas baseadas na web trabalhem para eles. No entanto, eles não necessariamente querem ser forçados a usar novas ferramentas ou técnicas para encontrar informações relevantes - eles querem que as empresas façam isso por eles no back-end..

Os investimentos devem ser feitos sempre que isso resultar em maiores benefícios para os clientes. Se os clientes se beneficiariam de investimentos em outra área, como a expansão de sua equipe de atendimento ao cliente, isso deveria ser priorizado.

TRP: Você acha que o investimento em tecnologia desperdiçada é uma das razões para as altas taxas de falhas nas startups?

GH: Não há como negar que começar um negócio é difícil e mantê-lo em crescimento é difícil. De acordo com Bis.gov, das 400.000 empresas que foram criadas em 2012, 80.000 falharam em 12 meses. Definir os requisitos de tecnologia para uma startup é muitas vezes uma das etapas mais difíceis que uma nova empresa deve adotar. Isso geralmente se deve ao fato de que muitos dos produtos e suítes de tecnologia disponíveis são projetados para grandes organizações..

A meta de tecnologia de uma startup é adotar os serviços que ajudarão você a realizar tarefas e atender às suas necessidades de negócios mais imediatas. Não há necessidade de planejar a tecnologia nos próximos dois a três anos antes deste ponto. As melhores ferramentas são aquelas em que você pode crescer em vez de crescer. A identificação da tecnologia certa e comprovada é crucial para uma startup, pois ajuda a manter os custos baixos (é essencial para um novo negócio), melhora a eficiência e evita investimentos em um serviço que não será necessário ou está desatualizado de 12 a 18 meses..