Outsourcing: para alguns, é uma palavra suja, mas também pode ser um benefício para uma organização que pretende seguir em frente sem ser atolada por trabalhos que outros seriam muito mais adequados para.

De acordo com uma pesquisa de diretores de TI feita pela Mood International, 52% dos gastos dos diretores de TI com terceirização de fornecedores estão focados na redução do custo de TI, enquanto 21% dos diretores de TI e suas equipes citam a redução de custos como a área onde o parceiro terceirizado usa é o mais crítico.

Mas 76% dos diretores de TI disseram que as expectativas de seus clientes internos não estão alinhadas com o que os fornecedores de outsourcing percebem que estão contratados para entregar, e 58% acreditam que se tornou mais difícil no ano passado para seus fornecedores orçamento acordado.

Quaisquer que sejam os seus pensamentos sobre terceirização, ele está aqui para ficar e, mais cedo ou mais tarde, você precisará considerá-lo para quando tiver um projeto que precise ser trabalhado ou esteja procurando uma parceria mais duradoura..

A terceirização para um provedor de serviços tem várias vantagens para sua organização, mas também há desvantagens. Aqui consideramos alguns dos prós e contras para pensar antes de decidir terceirizar seu próximo projeto ou processo de negócios..

Toxicidade

A própria palavra "terceirização" tornou-se muito tóxica para mencionar?

"Eu não gosto do termo terceirização e nunca o uso com clientes ou dentro da indústria", diz Brian Borack, diretor de operações da SoftServe. "Em vez disso, usamos o termo parceria tecnológica. Os clientes estão escolhendo um parceiro no qual desejam apostar com um conjunto de habilidades que não podem encontrar em outro lugar".

Apesar de seu desdém pela palavra, Borack diz que é uma maneira de as empresas encontrarem habilidades mais rapidamente, o que as ajudará a chegar ao mercado mais rapidamente e a dar uma vantagem competitiva. Também pode ser uma rota para um mercado global, pois as empresas podem escalar habilidades mais rápidas e de origem sem barreiras geográficas..

"Muitas vezes descobrimos que os parceiros de tecnologia recebem maior propriedade dos resultados e recebem uma função de gerenciamento de produtos. Isso faz sentido com tanta frequência que o parceiro de tecnologia terá mais conhecimento técnico do que a equipe interna e está mais bem equipado para gerenciar o processo". " ele diz.

Medo

Outra questão para as empresas que contemplam a terceirização é o medo.

Jaroslaw Czaja, fundador e CEO da Future Processing, diz que acha que os clientes que entram no mercado de terceirização têm poucos medos comuns. "Em primeiro lugar, eles temem perder o controle; em segundo lugar, temem perder a qualidade. Encontrar um parceiro que coloque processos em prática para proteger ambos é vital."

Ele diz que a melhor maneira de lidar com essas duas questões é por meio de uma boa comunicação, particularmente quando se trata de manter o controle. Geralmente, esse é o local onde a localização se torna mais um fator decisivo, já que manter uma boa comunicação e compreensão é muito mais fácil quando as partes podem falar e se visitar regularmente.

Enquanto alguns pensam que a terceirização pode funcionar enquanto a comunicação é mantida, outros discordam e dizem que a terceirização do desenvolvimento de TI no exterior não funciona mais para as empresas..

"A agilidade e a velocidade são agora mais essenciais do que nunca e as equipes precisam estar mais próximas para permitir a transformação digital exigida pelos clientes orientados para dispositivos móveis. A terceirização offshore simplesmente não consegue acompanhar", diz Robbie Clutton, diretor da Pivotal Labs..

Ele acrescenta que as equipes também são incapazes de colaborar de forma eficaz ", o que é suportado pelas partes constituintes de uma equipe que trabalha de perto, instantânea e reativamente"..

"Precisamos 'ir ver' um problema para consertá-lo efetivamente. Uma equipe offshore está espalhada por todo o mundo, de modo que indivíduos só serão capazes de aplicar teoria a um problema, ao invés do necessário para uma solução rápida, "ele avisa.

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