Enquanto a indústria continua a debater o mesmo assunto, minha previsão continua a mesma: o departamento de TI vai ser virtual. Já se foram os dias em que os funcionários vão pelo corredor para pedir ajuda ao departamento de TI ou enviar ingressos para serem atendidos..

Em vez disso, o departamento de TI vai desempenhar um papel muito mais silencioso - aquele em que assiste aos bastidores para proteger os dados corporativos..

As tendências que levaram a indústria a essa encruzilhada não são segredo. Coisas como Traga seu próprio dispositivo (BYOD), traga seu próprio aplicativo (BYOA) e traga seu próprio fluxo de trabalho (BYOW) mudaram a forma como as empresas fazem negócios - especialmente do ponto de vista tecnológico.

Embora o departamento de TI do (próximo) futuro possa parecer diferente, ele ainda terá um papel importante que se torna ainda mais crítico à medida que os dados continuam a crescer e as ameaças continuam aumentando, tanto em número quanto em sofisticação..

Dirigindo uma mudança

Primeiro, foi BYOD. Quando os funcionários começaram a trazer seus próprios dispositivos para o local de trabalho, surgiram debates sobre quem era responsável por proteger esses dispositivos de propriedade pessoal. Em um cenário em que o departamento de TI sempre teve um caminho claro, essa nova tendência começou a empurrar a TI para fora da porta.

Enquanto a conversa costuma parar no dispositivo, a realidade é que, junto com o dispositivo, o funcionário traz seu próprio software, tirando muito do controle da TI sobre tecnologia e processos..

BYOA - o resultado de consumidores tendo tanta disponibilidade e acessibilidade direta (ou seja, funcionários) para eles. O resultado: eles podem liderar a tarefa de encontrar suas próprias soluções tecnológicas. Olhando para gerenciar um projeto? Há um aplicativo para isso. Que tal se comunicar com os membros da equipe? Há um aplicativo para isso também.

Junto com o dispositivo de uma pessoa, ele / ela está escolhendo quais aplicativos baixar, usar e compartilhar que tornam seus dias úteis o mais eficientes possível. (De fato, 64% das pessoas afirmam que baixam aplicativos de sua preferência em lojas de aplicativos públicos e as utilizam no trabalho, de acordo com a pesquisa interna da minha organização.) Embora isso possa tornar os funcionários mais eficientes, reduz drasticamente o papel que a TI desempenha no fornecimento , gerenciando e supervisionando as ferramentas diárias relacionadas ao trabalho dos funcionários.

Agora é BYOW. Ferramentas como Zapier e IFTTT facilitam a conexão de sistemas e pessoas, tornando os sistemas corporativos menos relevantes para os usuários da empresa. Cada usuário pode agora criar seu próprio fluxo de trabalho personalizado e otimizado para facilitar os trabalhos.

O futuro

Avançando, a TI não estará trabalhando diretamente com as pessoas. A tecnologia de hoje - incluindo a maneira como as empresas estão usando - significa que os sistemas são mais fáceis de adicionar e integrar (com pouca ajuda da TI). Portanto, o novo papel da TI se tornará mais uma questão de garantir que os funcionários usem os sistemas existentes e não abusem deles. E aqueles funcionários procurando suporte? Espere que eles o encontrem através do Geek Squad e Apple Store.

  • Ty Rollin é CTO da Mobiquity