Desenvolvido pela Halcyon Software, o Systems Operations Suite da IBM é uma solução de monitoramento e operações automatizadas para o IBM i. É usado por provedores de serviços gerenciados, datacenters corporativos e clientes IBM i em todo o mundo para alcançar níveis mais altos de disponibilidade do sistema para as infraestruturas IBM Power Systems.

Conversamos com Carole Chandler, diretora da Halcyon Software, para saber mais.

TRP: Quais são os desafios do gerenciamento de infraestruturas do IBM i?

CC: Manter a disponibilidade do sistema garante que as organizações possam operar de maneira eficaz e eficiente. O software monitora os servidores IBM i para verificar continuamente se os processos de negócios essenciais, aplicativos críticos e tarefas estão sendo executados conforme esperado.

Isso garante que todos os problemas sejam capturados e tratados automaticamente antes que afetem o negócio. O software fornece alertas antecipados para a equipe de TI por meio de alertas para um painel central, bem como remotamente em dispositivos smartphone ou tablet da Apple ou Android.

A solução pode ser configurada para automatizar as listas de verificação de TI, o que melhora a eficiência da equipe de TI, economiza custos e elimina erros humanos. Se algum problema for detectado, alertas serão gerados automaticamente, permitindo que as equipes de TI realizem as ações apropriadas, independentemente de onde estejam localizadas.

O Systems Operations Suite também pode ser configurado para executar ações predefinidas para resolver problemas antes que eles afetem as operações de negócios..

TRP: E sobre ambientes multi-plataforma usando diferentes sistemas operacionais?

CC: O Halcyon Enterprise Console, incluído no software, fornece visibilidade total das mensagens e alertas gerados pelos servidores IBM i, AIX, Windows e Linux, fornecendo uma visão centralizada do painel de toda a empresa.

O Systems Operations Suite também interage com sistemas de código aberto reconhecidos, como SIEM (Security Information Event Managers), Log Amalgamators, IBM Tivoli, HP Openview, CA Unicark, BMC Patrol, bem como qualquer sistema compatível com Syslog ou SNMP. Também interage com sistemas de Help Desk internos e proprietários.

TRP: Qual nível de ganhos de eficiência pode ser alcançado através da automação de processos?

CC: O Systems Operations Suite aprimora o monitoramento de praticamente qualquer componente, tarefa, subsistema ou dispositivo no IBM i, automatizando as tarefas repetitivas de chave e atribuindo 'regras de mensagem' para executar ações ou procedimentos.

As organizações podem obter economias operacionais significativas, permitindo que o agendamento de eventos e recursos seja executado em ambientes não assistidos e reduzindo chamadas de suporte noturnas causadas por processos incompletos ou com falha.

De acordo com a EVRY (a segunda maior empresa de serviços de TI na região nórdica), um ganho de eficiência estimado de 60-80% foi alcançado juntamente com as melhorias correspondentes na prestação de serviços..

TRP: aplicativos de negócios externos podem ser monitorados?

CC: Sim. O Systems Operations Suite usa modelos especializados, permitindo que aplicativos críticos de negócios sejam gerenciados e controlados de maneira eficaz. Estes incluem o Infor M3 (Movex), o SAP, o JD Edwards, o Misys Equation, o Midas Plus, o Infor e soluções de alta disponibilidade bem conhecidas..

TRP: O que há de novo na última versão?

CC: A versão mais recente do Systems Operations Suite inclui vários novos recursos importantes, incluindo o Job Log Monitor, que permite que os usuários visualizem todos os aplicativos, erros e outras mensagens relacionadas aos trabalhos em execução no momento..

Normalmente, esse tipo de informação importante é transitória no sistema, não sendo facilmente visualizada, a menos que a equipe de TI assista física e continuamente à tela do computador..

O componente Gerenciador de Objetos foi aprimorado para permitir que os Receptores de Diário sejam gerenciados de maneira mais eficiente. Ele permite que as organizações obtenham backups e restaurações mais rápidos e economizem dinheiro, reduzindo a necessidade de recurso de disco adicional e caro para armazenar antigos receptores de diário..

O Enterprise Console da Halcyon Software também foi atualizado e agora acumula alertas para reduzir a "tempestade de mensagens" na tela que pode ocorrer quando erros são relatados em tarefas executadas regularmente, dando à equipe de TI maior visibilidade de problemas importantes que precisam estar resolvido.

A interface gráfica do usuário também foi reprojetada para os mais recentes padrões de temas do Windows, tornando o console ainda mais familiar e intuitivo de usar.