Solução de problemas é uma habilidade curiosa. É parte do trabalho de detetive, parte de experimentação metódica e parte de adivinhação inspirada, e parte do budismo zen..

Isso é um monte de partes, mas você precisa de todas elas para poder analisar uma lista de sintomas, identificar a falha, descobrir um remédio apropriado e não enlouquecer no processo..

Saber como os computadores funcionam também é útil, mas não é suficiente por si só e é muito menos importante do que você imagina, agora que todo o conhecimento humano está apenas a uma pesquisa no Google. Saber as respostas está tudo muito bem, mas a verdadeira arte é fazer as perguntas certas. Veja o que quero dizer sobre o Zen?

Então eu não vou te dar um peixe. Eu nem vou ensinar você a pescar. Vou construir uma traineira fedorenta. Teoricamente isso deveria me colocar fora de um emprego, mas na prática, o bem da estupidez humana parece se reabastecer muito mais rápido do que eu posso bombear, então não há necessidade de se preocupar em meu nome..

Antes de começar, vamos considerar as ferramentas do comércio, que são: 1. Outro computador 2. Uma chave de fenda 3. Um cartão de crédito. É isso aí.

A chave de fenda que eu uso tem um belo punho florido e um barril de soquete reversível com duas pontas duplas para que eu possa trocar entre Phillips e cabeça chata em dois tamanhos cada, mas na verdade, apenas a menor das duas cabeças Phillips faria 90 por cento do tempo.

O outro computador deve estar funcionando e conectado à internet. Idealmente, deveria ser um PC desktop com aproximadamente a mesma safra do computador que você deseja consertar, mas mesmo um laptop é melhor que nada..

Entre as muitas coisas que você não precisará incluir: um conjunto de chaves de fenda de relojoeiro, alicates, ferro de solda, lata de ar comprimido e pulseira anti-estática. Eu já possuí e recomendei todas essas coisas no passado, mas na verdade nunca usei nenhuma delas, exceto para impressionar as pessoas quando eu vou até suas casas para consertar algo..

Você ainda verá revistas de informática listando esse "kit de ferramentas essencial para solução de problemas", mas honestamente ele está lá apenas para preencher uma página. Agora você está equipado para atacar os cinco tipos diferentes de problemas no computador, com os quais lidaremos.

1. USADO PARA TRABALHAR E AGORA NÃO ("YOOT-WANID")

Isso pode parecer que poderia cobrir todos os problemas do computador, mas na verdade é bem específico. IUTWANID (pronuncia-se yoot-wannid) significa que seu computador estava funcionando perfeitamente satisfatoriamente no passado recente e, em seguida, algo mudou para evitar que o PC funcione ou desativa completamente um componente significativo.

Em sua forma mais extrema, isso abrange praticamente todos os PCs que não inicializam. Ao mesmo tempo, eles fizeram boot e agora eles não - isso é IUTWANID. Exemplos menos graves incluem o som de repente desaparecendo dos jogos ou não conseguir se conectar à rede sem fio mais.

Para corrigir IUTWANID, você precisa identificar o que mudou. Se você instalou o software, tente desinstalá-lo. Desconecte qualquer novo hardware, use a Restauração do sistema para reverter o registro. Não reaja exageradamente e reformate - isso está efetivamente retrocedendo demais. Você precisará desfazer as alterações em ordem cronológica estritamente reversa.

Às vezes - muitas vezes até - parece que nada, na verdade, mudou recentemente no seu sistema. Este é um delírio comum e deve ser resistido (ou eliminado de você). Lembre-se, costumava funcionar. A tentação, é claro, é assumir que algum bit no seu computador acabou de ser quebrado, espontaneamente e sem nenhum motivo. Isso acontece, mas é muito, muito raro.

Muitas das razões pelas quais a solução de problemas de computador é tão frustrante para a maioria das pessoas é porque elas pulam muito rapidamente para um diagnóstico “algo que precisa ser quebrado” e gastam muito tempo trocando coisas dentro do sistema sem nenhum efeito. Portanto, certifique-se de ter desfeito todas as alterações no seu PC primeiro - cada instalação de software, cada atualização de driver, cada patch e cada novo cabo.

Se tudo isso atrai um vazio completo e total, você pode começar a canibalizar seu outro PC para componentes para começar a descartar coisas quebradas. Mas o problema é que quase tudo que você troca exigirá seus próprios drivers e instalá-los é uma mudança no sistema. Esta é outra razão para usar isso como último recurso.

2. A MENSAGEM DE ERRO ("I-JOGO")

Toda vez que algo não funciona no seu sistema e você obtém uma janela que aparece e tenta culpá-lo, chamamos isso de uma mensagem de erro. O procedimento operacional padrão nesse tipo de situação é digitar a mensagem de erro no Google (no PC de reserva, se necessário) e ver quais resultados aparecem.

A coisa boa sobre as mensagens de erro é que você pode garantir que pelo menos uma outra pessoa já tenha descoberto a solução. O ruim é que muitas das soluções são idiotas. Yahoo Answers e Ask.com são freqüentados por respiradores bucais e você deve ignorar o que eles aconselham.

Fóruns anexados a sites de jogos geralmente não são muito melhores. O que você realmente quer é um fórum de fabricantes de hardware ou software; um site de computador sério como o Ars Technica ou o Tom's Hardware ou Wikipedia (ou, se você estiver realmente desesperado, você pode sempre perguntar ao pessoal especializado em forum.pcformat.co.uk ou nos fóruns do TechRadar).

Se você não conseguir encontrar nada de um recurso de primeira, tente refinar sua pesquisa. Você precisará tentar uma parte diferente da mensagem de erro como sua string de pesquisa, deixando de fora esses números hexadecimais ou colocando os números de volta. Se isso não funcionar, tente colocar partes diferentes da mensagem entre aspas..

Se acertar, você encontrará um bom resultado nas três primeiras páginas dos resultados do Google. Se for preciso mais do que isso para obter resultados sólidos, você está fazendo errado. Leia dois ou três tópicos do fórum diferentes sobre o tópico, se você puder e fizer o que eles dizem, resolveu o problema para eles.

A Tela Azul da Morte (BSOD) é o caso limite para mensagens de erro e se você se encontrar frente a frente, seu melhor recurso será a própria Microsoft.

A primeira parada deve ser tomar o código de erro específico para dar uma volta na Base de Conhecimento e seguir as instruções. Porque um BSOD é um evento bastante catastrófico, você também pode tratar isso como um tipo de IUTWANID, se você gosta.

Isso geralmente não é muito produtivo, porque ignora as informações específicas no código de erro, mas se a página da Base de Conhecimento estiver muito vaga para ser de alguma ajuda, e você sabe que mudou algo recentemente , esta pode ser a rota mais rápida.

3. É MAIS LIXO QUE O USADO PARA SER ("IM-ROOTY-OOTY-BEE")

"Lixo", neste contexto, quase sempre significa mais lento, mas essa categoria também pode ser aplicada à piora da qualidade do som, ao furar teclados ou a fãs cada vez mais barulhentos. É diferente do IUTWANID, porque se refere a uma deterioração progressiva e crônica.

Se você tivesse 80fps ontem e apenas 20 hoje, isso é IUTWANID, mas se você costumava jogar a taxas de frames aceitáveis ​​e hoje em dia parece muito mais ousado, então chamamos de IMRTIUTB. A palavra chave nessa última sentença é "parece".

Muitas vezes, a desaceleração é mais relacionada às suas expectativas crescentes do que ao desempenho decrescente. Quando o seu PC é novo, você está animado e predisposto a pensar bem sobre ele, então o som de batida do disco rígido parece a aceleração de um motor potente. Aquele mesmo PC, dois anos depois, é velho, sujo e subconscientemente, você gostaria de ter uma desculpa para substituí-lo; agora o disco rígido parece ofegar asmático. O mesmo ruído, rotação diferente.

Existem duas respostas padrão para o IMRTIUTB; atualizar ou reformatar e reinstalar. Ambos estão errados. O dinheiro gasto em uma atualização atrasa a compra do seu próximo PC e oferece muito menos benefícios por libra do que um novo sistema. A atualização também é como tentar equilibrar uma tabela cambaleante; cada novo componente que você adiciona cria um gargalo ou uma incompatibilidade em outro lugar e o que começou como apenas 1 GB extra de RAM rapidamente se torna uma nova placa-mãe, CPU, placa gráfica e PSU.

Reformatando e reinstalando parece que você vai voltar para a halcyonicity de um novo PC, mas você tem que lembrar que todos os patches, atualizações e novos drivers baixados desde então ainda precisará ser reinstalado e eles foram responsáveis ​​por grande parte do original desacelere.

Em vez disso, o IMRTIUTB é melhor resolvido ao desinstalar as coisas. Qualquer utilitário de jogo, demonstração, shareware ou da barra de ferramentas do Internet Explorer, do qual você não depende para sua vida, precisa ser removido. Se você tiver mais de oito ícones na bandeja do sistema, elimine metade deles.

Todo software acha que é tão importante que ele seja executado constantemente em segundo plano. Isso está incorreto. O que quer que esteja fazendo, pode esperar. Possivelmente pela eternidade. Qualquer outro tipo de IMRTIUTB é provavelmente sujeira. Tire a tampa, assopre a poeira, passe o teclado pela lava-louças e pare de comer pizza enquanto joga crise.

4. ALEATÓRIO, UMA COISA ACONTECE ("IRA")

Nós vivemos em um universo determinista. O movimento das estrelas, o decaimento radioativo dos átomos e tudo o que está no meio é controlado por leis físicas imutáveis. Nós apenas não sabemos o que todos eles são ainda.

Se o seu PC travar, parar, falhar ou bloquear você, toda vez que algo acontecer, então é IUTWANID ou IGAEM. Se às vezes só acontece, o que você tem é o RATH. De uma perspectiva ampla o suficiente, é claro, falhas aleatórias são apenas determinísticas cuja causa você ainda não conseguiu identificar. Mas algumas causas são melhores em aparecer aleatoriamente do que outras causas.

O superaquecimento é o exemplo clássico disso. Seu computador funciona principalmente quando você o liga, mas em algum lugar entre alguns minutos e uma hora depois disso, ele reinicia ou trava ou os gráficos ficam muito peculiares ou o som fica estragado. O superaquecimento é bastante fácil de diagnosticar - reinicializar imediatamente, não ajuda, mas desligá-lo e deixá-lo por um tempo.

No entanto, outras influências "aleatórias" são mais difíceis de isolar: interferência de freqüência de rádio de equipamentos elétricos próximos; tráfego de rede pesado; juntas de solda a seco em placas de circuito, fios quebrados em cabos; surtos de energia na oferta interna.

Seja metódico, escreva uma hipótese, planeje um teste, registre o resultado e repita o experimento para confirmar sua conclusão. Ou apenas tome isso como um sinal de que é hora de seu próximo PC.

5. NÃO POSSO FAZER A NOVA COISA ("ICY-DONUT")

Todos nós queremos fazer o 'New Thing'. A nova coisa é emocionante e maravilhosa. Todas as revistas estão falando sobre o New Thing. Cada site tem anúncios em banner lembrando que o New Thing vai ajudá-lo a conhecer garotas, ganhar mais dinheiro e prevenir o câncer.

A coisa nova é boa porque é nova. Mas o New Thing não funciona no seu PC antigo. Ele não cabe no slot, tem o número errado de pinos, requer muita memória RAM e oferece taxas de quadros inaceitáveis. O New Thing também não funciona no seu novo PC. É realmente muito bugs, requer atualizações constantes de drivers, não permite que você corra em alta resolução e faz com que todas as suas portas USB parem de responder.

Diante disso, a maioria de vocês irá culpar o PC antigo ou o New Thing. Alguns podem até culpar tudo no novo PC. Mas, na verdade, a culpa está com você. A culpa é sua por querer a nova coisa. A culpa é sua por pensar que você poderia simplesmente instalá-lo e pular alegremente. É totalmente sua culpa por acreditar que a Nova Coisa seria confiável e sem problemas.

Este não é o caminho da Nova Coisa. Sempre que possível, os PCs só devem ter novos softwares ou hardwares adicionados no primeiro ano de suas vidas. Isso oferece uma chance razoável de que sua configuração de hardware tenha sido considerada quando os desenvolvedores estavam desenvolvendo. Depois desse ano, você pode continuar usando seu PC, é claro; apenas não adicione nada novo a ele.

Se o computador não estiver conectado à Internet, você poderia, teoricamente, permanecer nesse padrão de espera para sempre, mas um PC em rede precisará baixar as atualizações do Windows no mínimo e sua órbita diminuirá gradualmente. Isso, juntamente com o fato de você inevitavelmente ocasionalmente ignorar esta regra, que levará a IMRTIUTB com o tempo e quando o seu PC estiver em algum lugar entre 18 meses e três anos de idade, você irá comprar um novo..

Isso, se você for absolutamente necessário, é o momento de investir na Nova Coisa. Estipule ao fornecedor, por escrito, que você está comprando o PC para este fim, tornando assim a compatibilidade uma condição de venda. Se possível, peça ao fornecedor para instalar o New Thing para você. Então é culpa dele (e, portanto, problema) se você pegar o ICDNT.

A melhor abordagem de todas, não é fazer nada de novo. Espere um pouco; seis meses ou um ano. Isso transformará a Nova Coisa na Coisa Estabelecida. A coisa estabelecida é mais barata e teve as bordas ásperas derrubadas. E os fóruns já estão cheios de conselhos úteis se você encontrar o IGAEM.