É melhor poupar o seu dinheiro e optar por um pacote de banda larga mais lento, onde obtém as velocidades prometidas. Esse é o conselho do chefe do serviço de comparação de banda larga, BroadbandChoices.co.uk .

"Esses clientes estariam em melhor situação economizando um pouco de dinheiro e optando por um pacote de 2MB ou 4MB, onde poderiam realmente obter as velocidades pelas quais estão pagando", disse Michael Phillips, diretor de produtos da BroadbandChoices.co.uk..

Os comentários seguem a partir da pesquisa de hoje do Which, na qual 30% dos entrevistados não chegaram nem perto das velocidades prometidas. De fato, em um caso, o cliente estava pagando por uma conexão de 8Mbps e estava recebendo menos de 1Mbps.

A pesquisa Qual também descobriu que a velocidade média experimentada pelos clientes em um serviço de 8 Mbps é na verdade apenas 2,7 Mbps.

"Realizamos mais de 100.000 testes de velocidade no mês passado e descobrimos que o cliente médio tinha apenas 39% da velocidade prometida", continuou Phillips. "Mas, como os provedores anunciam esses pacotes como" até 8MB ", eles parecem ser capazes de fornecer velocidades muito menores como padrão..

Provedores de baixo desempenho

"Fatores como a distância da troca e a má qualidade da fiação degradam a conexão de banda larga e reduzem a velocidade do cliente. Mas muitas pessoas não têm consciência disso e optam pelos pacotes de topo pensando que terão banda larga a 8MB..

"No entanto, os provedores de banda larga podem verificar essas informações para ver a velocidade real que cada cliente individual deve receber."

Phillips também pediu às autoridades que fiquem difíceis com ISPs de baixo desempenho. "Precisamos de transparência dos provedores sobre o tipo de velocidade que os clientes podem realmente esperar receber, ao invés de publicidade chamativa e sempre aumentando as 'velocidades máximas'", acrescentou..

Em uma declaração anterior, o editor da Which.co.uk, Malcolm Coles, disse sobre a pesquisa: "É chocante que os provedores de serviços de internet possam anunciar velocidades cada vez maiores que parecem ter pouca semelhança com o que a maioria das pessoas pode alcançar na realidade".