A SAP, empresa alemã de software, adquiriu a SeeWhy, especialista em marketing comportamental, na terça-feira, em uma tentativa de fortalecer sua nuvem de marketing e integrar alguns de seus recursos à Hybris, plataforma de comércio eletrônico adquirida em junho de 2013..

Em um comunicado, a SAP destacou o forte da SeeWhy, a capacidade de converter as interações do cliente em vendas usando "marketing personalizado de 1 para 1 com base no comportamento do cliente em tempo real"..

A Seewhy afirma ter ajudado mais de 4000 marcas a receber cerca de US $ 500 milhões (cerca de R $ 300 milhões, AU $ 540 milhões) anualmente em vendas perdidas. Seu molho secreto, como ele diz, é uma solução proprietária baseada em Big Data, arquitetura In-Memory chamada Conversion Manager..

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Ele analisa continuamente centenas de milhões de eventos, processando-os através do mecanismo de análise patenteado da Seewhy e entregando ações individuais sob medida, de forma automática e em tempo real para reduzir a rotatividade e o abandono.

O CORE, como é chamada a plataforma, integra-se a mais de 30 fornecedores de serviços de e-commerce, publicidade, e-mail, serviços de análise da Web e redes sociais para atingir esse nível de interação com o cliente.

Nem a SAP nem a SeeWhy divulgaram detalhes da transação, mas a segunda deverá ser concluída até o final de junho de 2014..

A aquisição da SeeWhy permite que a SAP esteja melhor posicionada para enfrentar as crescentes ameaças da Oracle, Salesforce e IBM, que têm investido pesadamente em soluções de comércio corporativo e marketing de relação com o cliente..

A SAP vem sentindo o calor e anunciou na semana passada que estava demitindo cerca de 2.500 funcionários ou 3% de sua força de trabalho global em uma tentativa de melhorar seus resultados..

  • Escolhendo uma solução de CRM baseada em nuvem