Atualizar: Embora a Samsung ainda não tenha confirmado oficialmente que as unidades Galaxy Note 7 substituídas ainda estão pegando fogo, houve várias instâncias dos modelos "seguros confirmados" que continuam fumando e explodindo..

Samsung tem confirmado para nós que o cronograma de produção será 'ajustado' como resultado das reclamações e a empresa também para todas as vendas e trocas do Galaxy Note 7 em todo o mundo enquanto uma investigação sobre relatórios de telefones em combustão está em andamento.

A empresa pediu que todos os proprietários da Nota 7 - seja de um dispositivo original ou de um telefone substituto - desligassem e parassem de usar o aparelho, além de incentivá-los a "aproveitar os recursos disponíveis".

Esses remédios incluem levar a sua nota 7 para a transportadora ou loja de varejo onde você comprou o dispositivo e buscando um reembolso total ou troca.

"Continuamos comprometidos em trabalhar diligentemente com autoridades regulatórias apropriadas para tomar todas as medidas necessárias para resolver a situação", disse a Samsung em um comunicado..

História original abaixo ...

A menos que você tenha deixado a internet após o lançamento do Galaxy S7, você saberá que a Samsung lembrou o Galaxy Note 7 devido a sérios problemas de bateria..

O processo de recall ocorreu principalmente em setembro, mas desde então houve casos de telefones substituídos ainda fumando e pegando fogo. Como tal, o Galaxy Note 7 permanece indisponível em muitos países - e parece destinado a permanecer assim.

Mas, para ajudar a mantê-lo informado, este artigo irá guiá-lo através de todas as últimas notícias, informações sobre quando a Nota 7 estará disponível para comprar novamente, e o que fazer se você tiver uma falha..

Você também encontrará guias completos completos abaixo para substituir o telefone - mesmo se você tiver um aparelho substituído, muitas redes estão oferecendo reembolsos se você estiver preocupado em possuir a Nota 7.

Por que a Samsung recordou o Galaxy Note 7??

O problema decorre de células de bateria defeituosas, que estavam superaquecendo e em alguns casos pegando fogo ou explodindo.

Mais especificamente, acredita-se que um erro na produção colocou pressão nas placas dentro das baterias, causando superaquecimento. A falha é generalizada o suficiente para que a Samsung tenha emitido rapidamente um 'programa de intercâmbio' global para o telefone.

Entretanto, desde então, as Notas 7s substituídas ainda estão exibindo os mesmos problemas. - os problemas de fumaça e fogo nos modelos 'atualizados' parece ter interrompido a produção do telefone da Samsung.

O Samsung Galaxy Note 7 é seguro de usar??

No momento, não. Muitos relatórios surgiram do telefone substituído para nos permitir dizer o contrário.

Se você estiver usando um dos lotes originais, basta colocar: não, não é. A Samsung emitiu um patch que parou o telefone cobrando acima de 60% em um esforço para minimizar os riscos de usá-lo, mas isso ainda não garante que é seguro para usar e você é aconselhado a desligá-lo e devolvê-lo.

Se o seu aparelho foi substituído, então deve ficar bem. Existem alguns relatos de problemas de superaquecimento em aparelhos supostamente seguros, mas a Samsung alega que esses são incidentes isolados e completamente alheios a baterias..

Retornar o Samsung Galaxy Note 7 é um processo bastante simples, mas o procedimento exato depende do país em que você está e de onde você comprou o telefone..

Consulte o nosso guia para substituir o seu Samsung Galaxy Note 7 por detalhes completos e detalhados.

Como saber se sua nota 7 está com defeito

Embora os novos modelos tenham um ícone de bateria verde visível na barra de status na parte superior da tela, bem como na tela sempre ativa e na tela de desligamento, você pode agora considerar que todos são inseguros e deve entrar em contato com a Samsung para obter um substituto.

Mas você também pode verificar antes de tirar o telefone da caixa, já que a nova versão terá um símbolo de quadrado preto no canto superior direito da etiqueta na caixa de embalagem..

  • Confira nosso guia sobre como ter certeza de ter o novo Galaxy Note 7 para detalhes completos

Quando a nota 7 voltará à venda??

Todas as principais redes dos EUA estão agora estocando o Samsung Galaxy Note 7 novamente, mas muitas partes do resto do mundo ficarão esperando - e parece que vai ficar desse jeito.

A Samsung revelou à Reuters que espera começar a vender o telefone na Austrália em algum momento em outubro, enquanto em todo o Reino Unido e no resto da Europa a Nota 7 deve estar disponível até o final de novembro..

No entanto, esta nova questão significa que a Samsung nos emitiu a seguinte declaração: "Estamos temporariamente ajustando o cronograma de produção do Galaxy Note7, a fim de tomar medidas adicionais para garantir a qualidade e a segurança."

O que mais há para saber?

A saga Galaxy Note 7 será extremamente custosa para a Samsung, com cerca de 2,5 milhões de aparelhos recuperados e estimativas calculando o custo de substituí-los ou reembolsá-los em cerca de US $ 1 bilhão (aproximadamente £ 750 milhões / AU $ 1,3 bilhão).

Para a maioria de nós, seria uma quantia impensável de dinheiro, e até mesmo a Samsung chamou de "quantia devastadora" e vendeu participações em outras empresas para levantar fundos..

Mas a Samsung não está sozinha em sofrer com o fracasso da Nota 7. Inúmeros incêndios e explosões foram relatados, resultando em queimaduras, danos à propriedade e ações judiciais - e a Samsung agora afirma que 60% foram substituídos.

Mesmo aqueles cujos aparelhos sobreviveram tiveram que passar pelo incômodo de devolvê-los, com relatos de muitas lojas aparentemente desconhecendo o processo de recall exato e tentando cobrar clientes ou incapaz de oferecer um telefone de substituição..

E nesse meio tempo os compradores estavam presos a um aparelho potencialmente perigoso, que foi banido de muitos transportes públicos.

Mas apesar de tudo isso, não há muitos compradores que parecem ter sido desligados, com 90% dos clientes dos EUA supostamente optando por um substituto ao invés de um reembolso, então a Nota 7 ainda pode ter um futuro brilhante e livre de fogo..

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