Qualquer um que ainda esteja furioso com a perda do uso móvel de um dia da O2 na semana passada estará recebendo uma redução em sua conta.

A O2 sofreu um grande golpe na semana passada quando parte de sua rede principal faliu, resultando em até um terço dos usuários sem sinal por quase 24 horas..

Embora os serviços de voz e texto tenham sido restaurados com relativa rapidez, a O2 agiu para aplacar seus clientes e impedir qualquer possível abandono para outras redes:

"O problema que tivemos foi sem precedentes e reconhecemos que isso causou transtornos e frustrações para aqueles que tiveram uma interrupção no serviço", disse um porta-voz ao TechRadar..

Ordenado

"Identificamos agora todos os clientes diretamente afetados (aqueles cujos dispositivos não puderam se conectar em nosso sistema) e estamos dando a eles o equivalente a três dias pela interrupção como um gesto de boa vontade e para pedir desculpas:

  • Os clientes do Pay Monthly receberão 10% de desconto em sua assinatura de julho, que será aplicada em sua fatura de setembro, o que equivale a 3 dias atrás
  • Os clientes da Pay & Go receberão 10% a mais em sua primeira recarga em setembro

Além disso, todos os clientes da O2 receberão £ 10 para gastar com o esquema Prioritário da O2, que pode ser usado em locais como a WHSmith ou a Odeon..

É suficiente? Muitos clientes da O2 estarão pensando não, já que a interrupção causou consternação generalizada em todo o Reino Unido. No entanto, vale a pena notar que essa grande falha foi corrigida muito rapidamente - pelo menos, não está no mesmo nível do fracasso do BlackBerry no ano passado…