Traga suas próprias tendências de dispositivos e a consumerização de TI no local de trabalho está mudando o campo de atuação para empresas que tentam garantir que suas operações digitais sempre sejam executadas sem problemas.

Com maior flexibilidade e compreensão mais profunda exigida sobre o que está acontecendo na rede da empresa, as ferramentas de análise em tempo real estão expandindo as capacidades das plataformas de análise tradicionais e mantendo as organizações à frente do jogo.

Poul Nielsen, diretor do especialista da indústria Nexthink, nos conta mais sobre essa tecnologia empresarial cada vez mais valiosa.

TechRadar Pro: O que é o ITOA??

Poul Nielsen: O IT Operations Analytics, ou ITOA, uma forma de análise em tempo real, fornece aos CIOs e gerentes de TI dados operacionais e comerciais cada vez mais importantes. Recentemente identificado como um setor emergente pela Gartner, está definido para ter um grande impacto no setor de TI à medida que se desenvolve, permitindo novas e mais econômicas formas de executar processos de negócios e fornecer serviços aos usuários finais.

Uma vez analisados, os dados coletados pelas soluções ITOA permitem que as empresas identifiquem falhas com sua rede rapidamente e as corrijam o mais rápido possível..

As soluções ITOA permitem que as organizações compreendam de maneira rápida e fácil a qualidade do serviço de TI entregue aos usuários finais comerciais, notificando o negócio dos problemas antes que os funcionários comecem a ligar para o suporte técnico. Talvez mais importante, também permite que as equipes de TI façam o diagnóstico e corrijam proativamente os problemas antes que mais usuários finais sejam afetados.

TRP: Por que as empresas precisam adotar soluções de análise de operações de TI?

PN: Com o crescimento combinado da BYO agilizado nos próximos anos (de acordo com a Gartner, dois terços da força de trabalho móvel possuirão um smartphone em 2016 e 40% de toda a força de trabalho será móvel), gerenciando milhares de pontos de acesso estão se tornando, sem surpresa, incrivelmente difíceis para as organizações.

No entanto, à medida que a consumerização da TI se torna cada vez mais importante no local de trabalho e a Internet das coisas (IoT) permite um maior número de conexões entre cada endpoint, a demanda por flexibilidade nas soluções de segurança e de rede está se tornando extremamente alta.

Para lidar com essa "nova era" de conectividade e oferecer soluções flexíveis e oportunas para os problemas, a ITOA é crucial. As organizações perceberão uma redução na produtividade em toda a linha se a força de trabalho estiver constantemente encontrando problemas que não podem ser identificados e remediados rapidamente.

TRP: Como as empresas podem superar as dificuldades de monitorar centenas, até milhares de endpoints?

PN: As soluções ITOA utilizam grandes volumes de dados altamente diversificados de vários aplicativos e pontos de extremidade em toda a infraestrutura de TI de uma organização, proporcionando reconhecimento instantâneo e visibilidade dos problemas à medida que ocorrem - mesmo antes que o usuário final reconheça um problema.

Com essa conscientização, a ITOA também oferece uma compreensão de como essas questões podem afetar a infraestrutura de TI e os negócios mais amplos. Os departamentos de TI devem considerar a adoção de soluções ITOA para complementar a maneira em constante mudança que todos nós trabalhamos.

TRP: Por que é tão importante poder visualizar a infraestrutura de uma organização do ponto de vista dos usuários finais??

PN: Com o aumento da flexibilidade, surge o desafio para o departamento de TI monitorar a integridade de todos os dispositivos; essencial para uma empresa produtiva. Os departamentos de TI devem considerar a implantação do ITOA, como um meio de visualizar o que está acontecendo em toda a infraestrutura de TI - especialmente do ponto de vista mais importante, o do usuário final..

A visibilidade em tempo real é a chave para identificar problemas, o que é metade da batalha, já que consertar um problema pode ser menos demorado do que identificá-lo em primeiro lugar..

TRP: Como será a TI corporativa do futuro e como as equipes de TI podem gerenciar melhor sua infraestrutura existente e seus ativos?

PN: A TI empresarial do futuro será capaz de se adaptar a um ambiente em constante mudança. Com um mundo cada vez mais conectado, as organizações precisam aceitar que vão encontrar novos problemas.

Depois de aceitarem isso, as empresas precisam fazer um balanço de sua infraestrutura, avaliando seu risco e as necessidades de seus usuários finais, a fim de adaptar uma solução ITOA para se adequar aos seus negócios..

A infraestrutura que você tem pode ser a mesma de antes, mas aplicar a mesma solução estática em toda a empresa provavelmente resultará, ao longo do tempo, em menor produtividade, levando à perda de receita.

TRP: Como é que a Internet das coisas e a consumerização das TI desempenham um papel neste?

PN: Como um fenômeno, a internet das coisas (IoT) continuará a desafiar os administradores de rede à medida que as redes corporativas se tornam rapidamente mais complexas e dinâmicas do que nunca.

A expectativa das empresas de responder às novas demandas da IoT é alta, apesar do aumento limitado da mão-de-obra ou do orçamento, o que sobrecarrega as organizações - particularmente aquelas que estão mal preparadas..

A fim de capacitar os funcionários, mantendo total controle e visibilidade como uma empresa, você precisará da inestimável inteligência que a ITOA pode fornecer em torno de possíveis gargalos, falhas e brechas antes que elas aconteçam..

TRP: Finalmente, quais são as três principais tendências que impulsionam a mudança dentro das empresas e como seu departamento de TI controla sua infraestrutura?

PN: Para mim, as três principais tendências são:

  • A IoT - A IoT é um fenômeno que leva a tecnologia a uma "nova era", mas também a um território inexplorado, onde todos estarão conectados a tudo, criando milhares de outros pontos de acesso e o potencial para uma enorme atividade não solicitada..
  • Flexibilidade no local de trabalho - Os consumidores estão exigindo mais flexibilidade na maneira como trabalham, criando um impulso para a mudança e uma enorme pressão para que as empresas implementem as políticas da BYO em toda a linha. Com isso, surge uma mudança crescente no controle, do departamento de TI para o consumidor de TI.
  • Soluções mais rápidas - Como resultado do aumento da flexibilidade e da IoT, os funcionários exigem soluções mais rápidas para seus problemas, o que só pode ser alcançado observando as coisas do ponto de vista que interessa - o do usuário final.