A mídia social é um fenômeno em evolução. Novas formas de comunicação e formas de fazer conexões surgem frequentemente no espaço digital. Ocasionalmente, um deles gruda - pense no Facebook, Twitter, Instagram e Pinterest. Mais frequentemente, a pessoa tem um "momento", mas não se agarra. Pense no Google Plus, Quora e Flickr.

Nos primórdios da mídia social, os sites que pensávamos terem ficado emperraram ou foram usurpados por jovens pretendentes. Friends Reunited abriu caminho para o MySpace, que por sua vez e apesar de inúmeras tentativas de renovação, concordou com o Facebook.

O Twitter é apenas a segunda rede social a ficar realmente rápida. Ele evoluiu desde a sua criação para abrigar fotografias e outras mídias e gerou receita com sucesso sem afastar os usuários fiéis. Crucialmente permaneceu livre no ponto de uso. Chegamos ao estágio em que as empresas precisam adicionar "um feed do Twitter" à sua crescente lista de coisas para fazer, além do número de telefone, site, e-mail de contato e página do Facebook..

Esse importante cenário explica por que certas marcas e empresas optaram por não ter um feed no Twitter. Pular em todos os meios de comunicação sociais pode se tornar uma perda de tempo. No entanto, dado o enorme sucesso do Twitter em relação a outras plataformas, também mostra que priorizar o Twitter é essencial para as marcas se quiserem envolver o público com sucesso..

  • Como as mídias sociais estão impactando as empresas hoje

Pensamento falho

Dada a proliferação de mídias sociais e as crescentes maneiras pelas quais os clientes podem entrar em contato com empresas - telefone, email, site, Facebook - algumas empresas podem considerar supérfluo um feed do Twitter, levando em conta a ampla gama de métodos alternativos pelos quais os clientes podem entrar em contato . Esse pensamento é falho.

Se o seu cliente ou cliente em potencial estiver no Twitter e não puder falar com você, eles não mudarão necessariamente para outro método ou canal adequado à sua empresa. Em vez disso, eles conversarão com outra marca ou empresa que está no Twitter e se envolverão nesse canal preferido.

Como resultado, uma estratégia do Twitter é essencial para que as marcas simplesmente fiquem paradas, sem falar em atrair novos consumidores e impulsionar o crescimento. Não importa se a sua empresa lida com mídia e comunicações, suco de laranja ou toalhas sanitárias. Alguém, em algum lugar vai estar falando sobre você e eles vão esperar que você esteja escutando.

Os clientes também querem sentir uma conexão com as marcas com as quais optam por interagir. Eles querem sentir suas escolhas dizendo algo sobre eles, que seus gostos e preferências são refletidos, e que sua posição ética e moral é mantida ou mesmo demonstrada pelas marcas que eles escolhem para comprar..

Declaração do Twitter

Um feed do Twitter funciona como uma visão breve e sucinta da sua marca e empresa. Ele informa os clientes sobre você e sua marca, em um idioma que eles possam entender. Os clientes não vão ler longas declarações de missão e press releases escritas no jargão corporativo. Suas interações cotidianas dirão aos clientes tudo o que eles precisam saber.

Em certo sentido, as empresas não precisam pensar muito sobre uma estratégia do Twitter, porque as mídias sociais são muito transparentes. Um feed de sucesso do Twitter é simplesmente uma representação autêntica da pessoa ou empresa por quem fala. O que esta autenticidade parece e soa como é a área em que mais pensamento é muitas vezes necessário.

Não há fórmula mágica para o tweet perfeito. Mas há algumas diretrizes que você pode seguir para garantir que o conteúdo do seu feed do Twitter seja relevante, útil e interessante para as pessoas que seguem você.

Obter o tom de voz certo

Um feed do Twitter deve refletir a "voz" da marca geral ou do negócio que representa e, de certa forma, também se torna a voz. Por esse motivo, um feed de Twitter de marca ou empresa bem-sucedido é muitas vezes ocupado por apenas uma pessoa..