Embora o e-mail continue sendo a tecnologia de colaboração corporativa mais usada, é uma maneira de trabalhar de um para um. Algumas empresas estão agora buscando uma colaboração social mais ampla, para torná-lo aberto a todos e mais fácil de acessar os registros do trabalho..

Os funcionários geralmente iniciam a colaboração social corporativa usando seus próprios dispositivos móveis para acessar serviços baseados na nuvem. Os fornecedores têm aproveitado isso com modelos 'freemium', oferecendo instalações de colaboração limitadas e gratuitas para se ter um dentro das organizações. Isso ocorre apesar de algumas empresas terem problemas legais ou organizacionais ao colocar os dados da empresa na nuvem.

Para algumas empresas, as soluções locais funcionarão também. Alan Lepofsky, vice-presidente e analista principal da Constellation Research, enfatiza: "Só porque uma solução está na nuvem não facilita colaborar com pessoas externas. Soluções de colaboração locais como o IBM Connections, Microsoft SharePoint e Jive todos podem trabalhar com partes externas ".

Ele acrescenta que cada um desses fornecedores também tem soluções em nuvem.

As redes sociais corporativas geram muitos dados e a transferência do problema de armazenamento para a nuvem pode parecer uma opção sensata. No entanto, à medida que os custos de armazenamento caem, a pressão sobre a rede da empresa pode ser um problema ainda mais premente, especialmente à medida que os funcionários passam a usar a Webconferência e a colaboração em vídeo com muita frequência..

Richard Edwards, analista principal, Ovum está vendo empresas usando Box.com, Microsoft Skydrive Pro vinculado ao Office 365, Google Drive especialmente entre pequenas e médias empresas e ofertas novas no mercado, como as da Citrix e VMware no mercado intermediário e outras como Workshare.

Ele acredita que uma questão importante para as empresas que decidem entre on-premise ou cloud é onde os dados são mantidos quando em repouso..

"A Jive Software usa isso como um diferenciador - ele pode ser usado na nuvem, no local ou em uma mistura de ambos", diz ele. "A Microsoft e a IBM no espaço corporativo maior têm uma história para contar aqui também".

Pontos de partida

Há vários pontos de partida para empresas que consideram software de colaboração social. "Se as empresas tiverem sistemas de CRM baseados no Salesforce, elas talvez gostem do Chatter e do Chatterbox. Se eles usarem o Office 365 para e-mail, terão um upgrade para o Yammer", diz Edwards..

Muitas SMBs são Microsoft houses e a família Office 365 do SharePoint, Office on-line, Yammer e Lync podem ser uma opção forte; mas outras plataformas de colaboração, como o IBM Connections e o Jive, também se integram ao Office e ao Outlook.

Waterstons é uma consultoria de negócios que emprega cerca de 70 pessoas. Ele usa o Microsoft SharePoint e o Lync para colaboração social corporativa interna para sua força de trabalho distribuída e também trabalha com clientes que desejam usar outras plataformas para colaboração.

James Alderson, Diretor de Serviços Técnicos da Conta, diz: "Você precisa definir suas metas e objetivos para o que você deseja obter antes de entrar no processo de qual tecnologia você vai usar, seja em nuvem ou on-line." premissa. Varia enormemente de empresa para empresa. "

Alderson sugere o uso de reduções de custo de viagens e pesquisas de experiência do cliente como medidas de sucesso.

Um grande cliente de petróleo e gás da Waterstons selecionou o Google Drive com base no custo.

"É uma plataforma de baixo custo para uma grande implantação. Também funcionou com uma única plataforma, fornecendo tudo o que eles precisavam. O driver estava substituindo sua plataforma de mensagens de e-mail - isso oferecia uma plataforma global de e-mail e muito espaço de armazenamento".

Alderson acrescenta: "Você precisa de um buy-in gerencial e isso pode ser um desafio a ser alcançado, já que muita gerência talvez o veja como o Facebook do mundo dos negócios, e por que você precisaria disso?"

Projeto Podio

A empresa de eventos globais GDS International implementou recentemente a plataforma de rede social da empresa em nuvem da Citrix, Podio.