Você já comprou alguma coisa usando apenas sua voz com um Amazon Echo e o assistente de voz do Alexa? Se a resposta a essa pergunta for "não", você não está sozinho - e mesmo que tenha respondido "sim", as estatísticas sugerem que você nunca tentou novamente.

Isso é de acordo com um relatório da The Information que afirma que, apesar dos 50 milhões de dispositivos estimados Alexa habilitados, “apenas cerca de 2% das pessoas com dispositivos […] fizeram uma compra com suas vozes até agora em 2018. ".

Os números vêm de um par de insiders que foram informados sobre as figuras internas da Amazon, que nós percorremos com mais detalhes abaixo.

Vendas silenciosas

Se for verdade, esse é um número muito menor de compradores ativados por voz do que os relatórios de terceiros anteriores estimaram. Daqueles que fizeram uma compra, cerca de 90% disseram que nunca mais tentaram. Um 20% mais saudável, no entanto, fez uso de compras-relacionado solicitações do Alexa, como perguntar sobre ofertas atuais ou rastrear o status de um pedido.

O envolvimento com o Alexa permanece alto, mas isso parece centrado principalmente no conjunto de habilidades do assistente - os comandos que podem responder a perguntas, reproduzir mídia, definir cronômetros e lembretes e muito mais.

Então, o que poderia estar de volta às vendas potencialmente lucrativas da Alexa na Amazon? No que diz respeito à comparação de produtos (que o site da Amazon faz muito bem), o feedback somente de áudio de um item não é tão reconfortante quanto ver um produto em uma tela à sua frente. Isso antes que a capacidade de varrer as análises de usuários chegue à equação ou, talvez mais pertinentemente, à capacidade de comparar preços com lojas fora do ecossistema da Amazônia. Alexa só pode retornar uma resposta de cada vez, e todas elas são da Amazon - pode ser fácil temer que o item errado tenha sido encomendado, ou que a Alexa esteja empurrando um item com valor promocional para a Amazon, e não para o usuário.

Em resposta ao relatório, a Amazon afirmou que “milhões de clientes usam o Alexa para fazer compras porque é a maneira mais conveniente de capturar necessidades no momento. "

“Queremos permitir que os clientes façam compras de qualquer maneira que seja mais fácil para eles.”

O Amazon Echo Show, com sua tela embutida, poderia aliviar essa preocupação - mas com um aplicativo para smartphone em praticamente qualquer lugar do Alexa, é improvável que você escolha gastar seu dinheiro com um meio de compra relativamente não comprovado, em vez de usar o telefone..

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