O mercado de telefonia móvel é muito competitivo. Enquanto nos preparamos para o Natal, podemos esperar que recebamos ofertas especiais, enquanto vendedores e provedores tentam garantir que seu produto seja o único sob a árvore..

Esse é certamente o caso do mercado consumidor: vemos neste mês iniciativas da O2 e da Vodafone que visam atrair novos clientes - e, mais pertinentemente, manter as antigas. Mas e o mercado de negócios? Os compradores de negócios estão sendo deixados de fora? Os fabricantes de telefones celulares estão fazendo o suficiente para incentivá-los a fazer compras??

Mais definitivamente diz diretor de pequenas empresas da Vodafone do Reino Unido, Stuart Rowley. “Estamos constantemente inovando: seja trazendo novas tecnologias, como comunicações unificadas ou IoT para empresas, ou criando ofertas e planos que signifiquem que empresas grandes e pequenas podem obter o máximo de seus serviços móveis. Como exemplo, no início deste ano, lançamos uma nova gama de soluções móveis personalizadas para aqueles que administram pequenas empresas com até nove funcionários, muitos dos quais dependem de serviços móveis para se manterem conectados a seus clientes, fornecedores e funcionários.. “

De certa forma, as empresas já estão à frente do jogo. Eles terão departamentos de compras muito mais inteligentes, administrados por pessoas que conhecem todos os aspectos dos contratos. Portanto, não é provável que, por exemplo, veríamos a mesma quantia de excesso de pagamento que foi informada pelo Citizens Advice no mês passado, ou vejamos exemplos de tomadores de férias atingidos por contas de milhares de libras, uma vez que não entenderam implicações do roaming,

“Eu acho que o mercado de negócios é menos dependente ou atraído pelo drama,” diz Bryan Betts, analista da Freeform Dynamics, “Claro, o drama fica nas manchetes, mas é uma coisa de consumidor. Além disso, os maiores roubos foram vinculados a contratos individuais agrupados em aparelhos, o que não é necessariamente o modo como as empresas compram celulares.

Também é verdade que, embora os planos do consumidor sejam altamente sensíveis ao preço, os negócios podem ser mais dependentes de outros fatores. Por exemplo, diz Rowley, os clientes podem selecionar o suporte certo para seus negócios. Os planos oferecem uma gama de recursos voltados para os negócios, tais como: seguro de danos com o Vodafone Rapid, incluindo substituição de telefone de 4 horas, ou a tarifa Business Premier, na qual um SIM de compartilhamento de dados é incluído..”

As empresas ainda podem mudar

Como pode ser visto neste tipo de produtos, o que é mais importante para esses clientes é a variedade de serviços oferecidos - há pouca menção ao preço. Embora seja verdade que nenhum negócio vai pagar mais do que o necessário - e as pequenas empresas, em particular, manterão o controle sobre a linha de fundo - a economia de alguns quilos não será alta na agenda do CFO: os pais podem conseguir para desligar o roaming internacional de seus filhos adolescentes quando eles vão para o exterior, mas isso não será apropriado para um executivo de nível C.

Indivíduos podem ficar sem um telefone por alguns dias, até mesmo adolescentes - embora em circunstâncias normais, eles precisam ser cirurgicamente separados - mas para as empresas, os celulares são uma força vital.. “Um celular não é mais usado apenas para ligar ou enviar mensagens de texto para um cliente ou colega em movimento. É possível administrar sua empresa a partir de um dispositivo móvel e de qualquer lugar, e há uma enorme variedade de aplicativos de negócios baseados em nuvem disponíveis para ajudar as empresas a fazer exatamente isso,” diz Rowley

Dada essa dependência, seria preciso pressionar motivos para fazer uma mudança. Isso não quer dizer que as empresas sempre serão felizes com o jeito que as coisas são. Sempre haverá ofertas ou uma gama melhor de serviços na mesa: o jeitinho será encontrá-los.

Como aponta Betts “Os usuários de negócios também devem se beneficiar, mas isso vai acontecer devagar - ou mais devagar - até porque as empresas costumam estar vinculadas a contratos de longo prazo. Também é mais difícil para as empresas mudar do que para os consumidores, seja por causa da burocracia ou simplesmente porque é visto como um problema de outra pessoa..”

Vodafone está olhando para resolver este problema, oferecendo um grau de flexibilidade. “Adaptamos a solução One Net Business para que as PMEs possam comprar primeiro o elemento de comunicação fixa do serviço, dependendo de onde estiverem com o contrato móvel. Isso significa que é fácil para as empresas vincularem seus celulares ao sistema quando for a hora certa para eles,” diz Rowley.

Embora empresas como a Vodafone estejam procurando ampliar suas ofertas, isso não quer dizer que os compradores de negócios devam ser complacentes. Enquanto não vamos ver negócios negociados neste Natal, pode ser hora de fazer um balanço e ver o que está por aí.

E só porque você é um negócio estabelecido. isso não significa que tudo é tão bom quanto poderia ser. como Betts explica, sempre há espaço para melhorias. “Se você tem um bom departamento de compras e um número considerável de telefones, você deve ter um bom negócio já. Mas esta é uma boa oportunidade para ver se há mais economia para se ter.”

Talvez o Pai Natal esteja ligando para algumas empresas depois de tudo.

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