A uSwitch avisou os consumidores que as tarifas móveis 'flexi', que separam o custo do aparelho telefônico e do tempo de antena, podem acabar custando mais do que uma tarifa SIM-Only comparável (SIMO)..

Um cliente com uma dessas tarifas deixará de pagar o componente do celular do contrato após o vencimento do prazo mínimo e pagará apenas pelo componente de tempo de transmissão..

Tais tarifas foram comercializadas por várias operadoras, incluindo Sky, Tesco Mobile, Virgin Media e O2 com O2 Refresh, como uma forma de controlar os custos ou permitir que os clientes façam upgrade antecipadamente para um novo dispositivo pagando seu telefone existente..

Tarifas Flexi

O uSwitch analisou as tarifas para o iPhone 8 e o Samsung Galaxy S9 de quatro redes e descobriu que os clientes pagariam menos se mudassem para um acordo SIMO comparável. De fato, eles poderiam economizar até 38%, em média, se tirassem a tarifa mais barata da SIMO.

No entanto, algumas das tarifas flexíveis são comparáveis ​​às ofertas do SIMO, enquanto os clientes também podem optar por encerrar seu contrato a qualquer momento, à medida que o período mínimo tenha expirado..

Em vez disso, a uSwitch quer que os clientes de telefonia móvel sejam notificados quando estão sem contrato, alinhando a indústria com os mercados de seguros e serviços públicos. De fato, a Ofcom deve consultar essas medidas em breve.

“Em face disso, esses contratos têm dois principais apelos - eles dão aos clientes a capacidade de atualizar para os smartphones mais recentes e eles eliminam o risco de "pagamento duplo" quando a parte do dispositivo do contrato termina,” disse Ernest Doku, especialista em celulares na uSwitch.

“A questão é que, uma vez que os clientes estão apenas no tempo de veiculação do contrato, eles geralmente estão pagando um prêmio significativo em comparação com transações similares apenas ao SIM, e isso é antes de você considerar que esse acordo foi retirado dois anos atrás, quando o custo de dados é provável que tenha sido muito maior.

“O fato de esses acordos reduzirem o risco de os clientes pagarem preços exagerados inflacionados é louvável - mas estão longe das melhores ofertas de valor, mesmo com a mesma rede. É muito claro que os provedores deveriam estar fazendo muito mais para permitir que os consumidores saibam quando estão prestes a desistir do contrato. A Ofcom deve em breve fazer uma consulta sobre como os provedores precisam avisar aos clientes quando os negócios estão chegando ao fim - com um em cada seis usuários de dispositivos móveis atualmente pagando demais por contratos, isso não pode acontecer em breve.”

“A Virgin Mobile oferece uma variedade de planos para atender às necessidades de nossos clientes ", disse um porta-voz da Virgin Media. TechRadar Pro. "De planos Freestyle flexíveis a ótimos negócios SIM, sempre tentamos oferecer o melhor valor possível.Quando permitido, entraremos em contato com nossos clientes antes que eles atinjam o final do contrato..”

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