As operadoras européias de telefonia móvel não têm desculpa para cobrar altas tarifas de roaming, de acordo com um importante grupo de defesa dos consumidores. O BEUC acredita que ninguém deve pagar mais de 33 centavos de euro (22p) por minuto enquanto usa seu celular no exterior.

A organização continua acusando as operadoras de telefonia móvel de criar uma cortina de fumaça com pacotes de contratos confusos que não reduzem os custos de roaming..

Dois outros problemas destacados pelo relatório do BEUC foram a falta de informações detalhadas para os consumidores sobre os custos de roaming que ajudaram a confundi-los, e os operadores que acreditam que as empresas são os usuários predominantes dos recursos de roaming, não os consumidores.

"Com preços mais baixos, os consumidores farão mais ligações internacionais. Volumes mais altos reduzirão os custos unitários - com benefícios em todos os momentos. É hora de baixar esses preços para baixo, para baixo", explicou Jim Murray, diretor da BEUC..