Melhores ferramentas de pesquisa

1. SurveyMonkey

2. Typeform

3. JotForm

4. AskNicely

5. Formstack

Leia para a nossa análise detalhada de cada ferramenta

Descobrir o que os clientes ou potenciais clientes podem querer é o coração de qualquer empresa que adapte seus produtos. Eliminar surpresas de lançamentos de novos produtos é sempre preferível a uma verificação inesperada da realidade comercial.

Uma das melhores maneiras de gerenciar esses relacionamentos é com uma ferramenta de pesquisa que pode segmentar aqueles que são os destinatários pretendidos de um produto ou serviço..

Usando o feedback gerado, as alterações podem ser feitas antes que qualquer problema tenha um impacto irreparável nos clientes e também aumente a situação positiva para um sucesso ainda maior.

Aqueles que desejam pesquisar clientes, pessoas em geral ou até mesmo seus próprios funcionários devem encontrar algo a seu gosto em nossa seleção de plataformas de pesquisa..

  • Também destacamos as melhores ferramentas de business intelligence

SurveyMonkey

1. SurveyMonkey

40 milhões de clientes e crescente

Livre para start100 modelos de especialistasPode coletar on-line ou no celularTem visto subidas de preços sucessivas

Uma das soluções de pesquisa mais bem-sucedidas com mais de 40 milhões de clientes registrados, o SurveyMonkey oferece uma solução abrangente de construção de questionário e ferramentas de análise de métrica.

Ele permite que aqueles sem qualquer habilidade de codificação criem conjuntos de perguntas complexas e processem as respostas de maneira fácil e eficiente..

Você pode se inscrever gratuitamente e criar uma pesquisa em poucos minutos. No entanto, você não pode acessar os dados coletados em CSV ou Excel XLS até se inscrever em uma opção paga. E o preço sobe mais se você esperar mais de 1000 respostas por mês ou se quiser usar qualquer um dos sofisticados recursos de ramificação e pipeline.

O serviço padrão custa £ 35 (US $ 46) por mês, a vantagem £ 34 (US $ 44) e o Premier £ 99 (US $ 131). Soluções corporativas também estão disponíveis para aqueles que precisam ser alimentados com novos dados de marketing diariamente.

  • Você pode se inscrever no SurveyMonkey aqui

Typeform

2. Typeform

Pesquisas com um charme adicional ofensivo

Os clientes adoram preços escalonáveisServiço excelente ao clienteGerenciar grandes conjuntos de dados precisa de trabalho

Onde outras ferramentas de pesquisa se concentram em quão complicado um questionário pode ser, ou quantos dados você pode extrair, o Typeform adota uma abordagem completamente diferente..

Seu foco é a interação do usuário, acreditando que a maneira de obter as melhores respostas é envolver o usuário final e obter respostas melhores. A metodologia Typeform parece funcionar bem, obtendo em média quatro vezes a taxa de conclusão do que a indústria considera padrão.

O outro ponto forte é o preço baixo de preços que começa com uma solução básica (gratuita) para aqueles que precisam apenas de 100 respostas e dez campos. Ambas as limitações estão faltando na versão PRO a £ 24 ($ 32) por mês, e você também recebe 2GB de espaço online para armazenar respostas.

Cada uma delas é restrita a um único usuário, embora ofertas corporativas estejam disponíveis.

  • Você pode se inscrever no Typeform aqui

JotForm

3. JotForm

Um construtor de formulários fácil de usar

Fácil de usarInexpensiveLimited suporte técnico

O JotForm é uma solução de construção de pesquisas on-line e de e-mail que visa reduzir o tamanho do Typeform, ao mesmo tempo em que é mais fácil de usar.

Uma solução livre de codificação que a maioria das pessoas de marketing deve ser capaz de dominar rapidamente e gerar os leads ou comentários de que precisam.

Nos últimos 12 anos, a JotForm construiu uma base de clientes de 2 milhões de clientes regulares, criando formulários em 177 países e 12 idiomas..

A escala de custo deslizante começa na Free por cinco formulários e 1.000 visualizações mensais de até US $ 99 por mês para o serviço Gold, com 100.000 envios mensais, formulários ilimitados e armazenamento de envio ilimitado.

Abaixo do Ouro estão as camadas Bronze e Prata, e a Prata é a melhor escolha para a maioria das pequenas empresas. Ele pode lidar com 10.000 respostas mensais, 100 pagamentos em até 100 formulários, todos por US $ 39 (£ 29,49) por mês.

  • Você pode se inscrever no JotForm aqui

Peça gentilmente

4. AskNicely

Clientes satisfeitos completam pesquisas

IntegraçõesGood support teamNPS solutionNot always intuitive

O único ponto de venda do AskNicely é que ele pode coletar informações ao vivo com base no Net Promoter Score (NPS). O NPS é uma excelente maneira de avaliar a força dos relacionamentos com os clientes de uma empresa, e essa ferramenta foi projetada para acompanhar essa dinâmica.

Ele também se integra a várias opções de fluxo de trabalho do cliente, como Salesforce, Hubspot, Slack, Zendesk, MailChimp e Zapier, entre muitas outras..

Com essas conexões, as pesquisas podem segmentar grupos de clientes específicos, e sua reação a novos produtos e serviços pode ser coletada para apresentar painéis em tempo real para viver.

Os custos começam em US $ 299 (£ 226) por mês para dez licenças de usuário e 5.000 pesquisas, embora isso não inclua o módulo NPS do Salesforce. Clientes corporativos são encorajados a pedir uma cotação.

  • Você pode se inscrever para AskNicely aqui

Formstack

5. Formstack

Um jack de todos os negócios de criação de formulários

Fácil de usarFlexible solutionPode ser idiossincrático

Formstack é um bom exemplo de um produto de pesquisa com uma competência muito ampla. A ferramenta de formulário on-line permite a criação de pesquisas sofisticadas e suas respostas para coleta de dados. Mas também pode ser usado para painéis simples de feedback de clientes em sites e mídias sociais.

Muitas empresas o utilizam para processar leads e analisar sua taxa de conversão, integrando-os a outras soluções de gerenciamento de vendas. Ele funciona com o MailChimp para permitir a coleta de informações direcionadas e feedback de bancos de dados de clientes existentes.

Como ferramenta de pesquisa, funciona bem, embora não tenha os modelos que alguns produtos concorrentes oferecem.

Custeio tem quatro níveis; Bronze, Prata, Ouro e Platina. A partir de US $ 19 por mês para a Bronze, você obtém uma única solução de usuário com formulários básicos e sem integração de aplicativos. No outro extremo dessa escala, US $ 249 (£ 188) você compra Platinum que é uma licença de dez usuários com o escopo para 1.000 formulários e 100.000 envios por mês..

  • Você pode se inscrever no Formstack aqui

Surveygizmo

6. Surveygizmo

A opção multi-plataforma

Fácil de começarExcelente rastreamentoO preço avança recentemente

Nem todo mundo é dono e usa um PC para responder a uma pesquisa, e a Surveygizmo é um dos poucos produtos que realmente englobam todos os tipos de plataformas e pontos de acesso..

As pesquisas podem ser enviadas como e-mails, colocados no Facebook e no Twitter, acessíveis por meio de um código QR; ou até mesmo baixado para imprimir e retornar fisicamente.

A ferramenta de design reflete essa flexibilidade com a capacidade de criar pesquisas com aparência diferente no telefone do que em um computador e pode rastrear respostas para que os contatos possam ser incentivados a concluir pesquisas que nunca terminaram.

Os clientes gostam do produto e do serviço de suporte fornecido, embora os recentes aumentos de preço e as novas limitações de nível tenham irritado alguns.

Os preços começam em apenas US $ 25 por mês, mas para permitir que os recursos de energia, como campanhas de e-mail e análises sofisticadas, requeiram a licença de US $ 84 por mês.

Aqueles que querem todos os sinos e assobios, além de uma licença multi-usuário precisa pedir uma cotação.

  • Você pode se inscrever no Surveygizmo aqui

Formulários Google

7. Formulários Google

Simples, acessível e eficaz

FreeEasy para usar tipos de modelo muito limitadosNão é fácil rastrear usuários

Muitos empresários não precisam de nada exótico ou complicado. Talvez uma forma simples de perguntar a seus clientes se eles gostaram do último seminário e como fazê-lo melhor seja suficiente.

Para eles, o uso gratuito do Formulários Google é uma ferramenta perfeitamente adequada que requer pouca habilidade ou experiência para usar.

As respostas são armazenadas automaticamente no Planilhas Google, permitindo que elas sejam facilmente transferidas para uma planilha do Excel ou um banco de dados posteriormente.

O principal ponto fraco do Formulários Google é que, a menos que os destinatários tenham uma Conta do Google e estejam dispostos a fazer login, eles poderão preencher uma pesquisa várias vezes.

Como ele é gratuito antes de você gastar muito, pode valer a pena ver se ele fará o suficiente, ou pelo menos sugerir quais recursos do produto você pode querer.

  • Você pode se inscrever no Formulários Google aqui