Na semana passada, vimos um exemplo perfeito de uma grande empresa agindo com devassa droit de seigneur quando a Amazon entrou no Kindle dos clientes na calada da noite e fugiu com seus e-books..

Esta semana, no entanto, ouvimos os sons encorajadores de um pedido de desculpas quando o CEO da Amazon, Jeff Bezos, fez um pedido de desculpas completo e sem reservas pela exclusão de livros pelos quais os clientes já haviam pago..

O fundador do comerciante online apareceu em um fórum do Kindle para dar sua opinião, humildemente dizendo aos clientes que ele estava realmente arrependido.

Fora de linha com princípios

"Este é um pedido de desculpas pela maneira como lidamos anteriormente com cópias de 1984 e outros romances no Kindle. Nossa 'solução' para o problema foi estúpida, imprudente e dolorosamente fora de sintonia com nossos princípios ", disse Bezos.

O chefe da Amazônia concluiu dizendo: "É totalmente auto-infligido, e nós merecemos as críticas que recebemos. Vamos usar o tecido da cicatriz desse doloroso erro para ajudar a tomar melhores decisões no futuro, que correspondam à nossa missão".

Via NYT