Toda semana há uma história em um tablóide que contém a frase "ascensão dos robôs". Os jornalistas publicam manchetes chocantes como "invasão de emprego de robô" e "robôs destruirão nossos empregos" como se isso fosse algo que a sociedade deveria, e pode, evitar.

Será que uma tempestade perfeita de nuvem, AI, dispositivos móveis, IoT, chatbots e aprendizado de máquina aplicados a processos de negócios significa que os empregos estão realmente em risco devido à automação? Ou este é apenas o mais recente capítulo de uma história sobre uma escassez de competências numa sociedade cada vez mais baseada na informação??

Do chão de fábrica ao escritório

A robótica já domina o chão de fábrica de fábricas de automóveis e instalações industriais; esta próxima onda de automação é sobre o escritório. "Ela difere da onda puramente mecânica e industrial anterior, pois é alimentada por dados e nossa capacidade de analisar com técnicas mais poderosas", diz Ian Hughes, analista da Internet of Things, 451 Research, que acha que agora os trabalhos perigosos dado a robôs, é hora de automatizar tarefas mundanas. "Seja software ou hardware, essas são ferramentas avançadas mais adequadas para nos ajudar e nos deixar passar para coisas mais interessantes."

Então não é realmente sobre trabalho não qualificado. "Um ponto de partida melhor é ver a IA como uma maneira de lidar com um trabalho previsível e não pessoal, onde existem muitos dados", diz Matt Jones, analista da Tessella, explicando que isso nos ajuda a entender seu impacto potencial não apenas em fabricação, mas também em pesquisa legal, perfuração de commodities e até mesmo diagnóstico de doenças. "A IA afetará diferentes indústrias de maneiras muito diferentes", ele observa.

Os robôs já dominam a fabricação (Crédito de imagem: Thyssenkrupp)

Quem será impactado?

“A realidade do impacto da IA ​​é um pouco diferente do que temos lido nos artigos ", diz Harrick Vin, vice-presidente e cientista chefe da Tata Consultancy Service, cujo Estudo de Tendências Globais de 835 tomadores de decisão em 13 diferentes setores da indústria descobriu que 84% A AI é 'essencial', e esse é particularmente o caso na Europa e na América do Norte, onde o gasto médio atingiu cerca de US $ 80 milhões por região nos últimos anos..

"As oportunidades e desafios que esta tecnologia apresenta ainda não são totalmente compreendidos, mas o que está claro é que o impacto será grande", diz Vin. "Da Apple investindo no reconhecimento facial através da Emotient, para a Shell, a gigante do petróleo e gás, lançando um assistente virtual on-line para responder a consultas de clientes, já existem grandes investimentos - e crença - na IA".

No entanto, isso não é apenas dos departamentos de TI. "Apesar de 68% das empresas usarem inteligência artificial para funções de TI, em 2020, 70% acreditam que o maior impacto da IA ​​será em administração, backoffice, vendas, marketing e finanças."

Quais indústrias vão mudar mais?

Alguns trabalhos podem desaparecer quase completamente. "Empregos em call centers, operações rotineiras de máquinas e levantamento de estoque provavelmente não são muito longos para este mundo", diz Jones. "Indústrias como a manufatura serão, de fato, fortemente afetadas no setor menos capacitado".

No entanto, ele acha que as indústrias já acostumadas à automação estarão realmente mais bem preparadas para os efeitos da IA. "Talvez um choque maior chegue a indústrias que dependem pesadamente de coletar, processar e interpretar dados manualmente, tarefas que há muito dependem de pessoas altamente qualificadas e altamente pagas", diz ele, o que significa o fim do relatório. , finanças, seguros e consultoria em gestão.

Isso significa perdas de emprego horrendo em empresas de colarinho branco? Não necessariamente - trata-se de eliminar o trabalho de menor valor que os clientes odeiam pagar, para que a equipe possa se concentrar em tarefas de maior valor. "Se isso significa que as empresas entregam mais valor por menos, ou empregam menos pessoas, vai depender de como elas abordam esse novo mundo", diz Jones..

Não é provável que as pessoas clamam por juízes de robôs

Quais indústrias mudarão menos?

Não só os empregos que dependem exclusivamente da interação humana não mudam, mas sem dúvida haverá um renascimento se a automação for levada longe demais.

"Experiências altamente emotivas - treinamento, aconselhamento, aconselhamento médico, serviço de restaurante - provavelmente nunca serão entregues predominantemente pela IA, mesmo que se tornem tecnicamente possíveis", diz Jones. "Da mesma forma, situações que requerem julgamento humano ou empatia, desde o gerenciamento de uma equipe, até a decisão de um caso judicial, até a operação de uma escavadeira, precisarão de humanos no futuro previsível."

  • É o Dia do Julgamento para o seu trabalho??