Costuma-se dizer - em parte com ironia - que, se a famosa hierarquia de necessidades humanas de Maslow fosse revisada hoje, a conectividade com a Internet seria característica de sua fundação. Olhe ao redor de qualquer espaço de escritório quando a internet cair, ou uma carruagem de trem movimentada que se mova para fora do alcance do sinal. O senso palpável de falta de propósito destaca o quão confiável nos tornamos na conectividade.

No entanto, por mais difundida que a internet possa ser, ainda há casos raros em que ela pode ser perdida por mais de um breve momento. Somente em dezembro, uma queda de energia em um data center em Manchester levou centenas de empresas a um impasse em um dos dias de tráfego mais movimentado do ano. A repercussão nos efeitos comerciais de tais ocorrências pode ser catastrófica tanto para provedores quanto para clientes corporativos..

A causa típica de uma interrupção em massa varia. De acordo com o Instituto Ponemon, as três causas mais comuns são falha na fonte de alimentação (25%), cibercrime (22%) e erro humano acidental (22%). Neste post, olhamos para algumas das mais notáveis ​​falhas de rede nos últimos anos, o que as causou e como se preparar para o caso de uma futura reincidência..

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1. Dyn cyberattack (2016)

Países afetados: Estados Unidos e Europa

Impacto: Milhões de usuários de sites populares, incluindo Airbnb, Amazon, BBC, CNN, eBay, Netflix e Twitter

O que aconteceu: muitas vezes é fácil esquecer o quão interconectada é a web e como as informações e serviços on-line que usamos diariamente dependem dos protocolos subjacentes compartilhados. Isso foi claramente exemplificado em outubro de 2016, quando vários ataques distribuídos de negação de serviço (ataques DDoS) direcionados a sistemas operados pelo provedor gerenciado de nomes de domínio (DNS) Dyn.

Considerado o maior ataque DDoS da história, o surto se originou de vulnerabilidades de malware em um grande número de dispositivos conectados à Internet, como impressoras, câmeras IP e monitores de bebês..

Como resultado, centenas de sites populares foram colocados off-line por horas, trazendo o caos aos usuários e custando milhões às empresas em perda de receita..

2. Falha na TI da British Airways (2017)

Países afetados: Reino Unido / global

Impacto: Milhares de passageiros globalmente

O que aconteceu: Todos em algum momento experimentaram a frustração de um atraso no aeroporto. Talvez um evento climático adverso ou problemas de sinalização de trânsito possam resultar em confusão leve e perda de horas no terminal do aeroporto. Para os clientes da British Airways em maio de 2017, a situação foi muito mais terrível.

Um acidente global de TI resultou na aterrissagem de toda a frota da companhia aérea, deixando milhares de passageiros retidos em um dos fins de semana mais movimentados para viagens no Reino Unido. Então, o que causou esse caos generalizado? Um contratante de manutenção de TI acidentalmente desligou uma 'fonte de alimentação ininterrupta' em um data center chave, danificando o servidor durante o subseqüente pico de energia.

Juntamente com os pagamentos de compensação obrigatória e o impacto nas receitas e lucros, as consequências óbvias para a reputação da companhia aérea tiveram um impacto duradouro.

3. Amazon Web Services (2017)

Países afetados: Global

Impacto: Milhões de usuários de serviço e website em nuvem

O que aconteceu: parece quase injusto destacar a AWS aqui, já que quase todas as plataformas de nuvem sofreram alguma forma de interrupção nos últimos anos. No entanto, é somente quando um dos maiores desce que você percebe o quão dependente estamos sobre esses gigantes da nuvem.

Nesse caso específico, o serviço de armazenamento baseado na Web do Amazon S3 sofreu altas taxas de erro, levando a interrupções parciais ou completas em vários sites, aplicativos e dispositivos populares. Os sites afetados incluíram o Quora, o Business Insider e o Slack, entre outros. Originada em seu data-center EUA-Leste-1, acredita-se que o problema poderia ter sido evitado se os desenvolvedores tivessem expandido suas aplicações em diferentes instalações..

De fato, esse não foi um incidente isolado. O provedor sofreu interrupções semelhantes em setembro de 2015 devido a problemas de software em um data center em North Virginia.

4. Data center da Vodafone (2011)

Países afetados: Reino Unido

Impacto: Milhares de clientes da Vodafone

O que aconteceu: as empresas investem milhões a cada ano para garantir que seus servidores de dados estejam protegidos contra a infinidade de ameaças on-line. Dada a natureza em constante evolução dos ataques cibernéticos, esse dinheiro é bem gasto. Algumas empresas podem, no entanto, ignorar o aspecto da segurança física, que é igualmente importante.

A operadora de telefonia móvel Vodafone aprendeu essa lição da maneira mais difícil depois que ladrões invadiram seu data center em Hampshire usando marretas. A violação causou grandes interrupções de serviço, levando a uma enxurrada de reclamações iradas dos clientes.

5. Um país inteiro sem conexão (2011)

Países afetados: República da Armênia

Impacto: 3 milhões de pessoas

O que aconteceu: Este talvez seja o mais cômico de nossos exemplos - a menos, claro, que você seja armênio. Não é sempre que uma nação inteira perde a conectividade, mas foi exatamente isso o que aconteceu com a pequena ex-república russa em 2011, quando uma mulher de 75 anos cavou sucata e danificou a maioria da conectividade em todo o país. Para esfregar sal na ferida, o culpado não era sequer armênio - o 'hacker de espadas' estava conduzindo sua escavação na vizinha Geórgia.!

O que você pode fazer para estar preparado??

O crescimento explosivo do uso móvel e da conectividade Wi-Fi na última década trouxe um novo conjunto de necessidades e desafios de conectividade para empresas e provedores de rede. Embora muito trabalho tenha sido feito para proteger a infraestrutura de rede e desenvolver software que possa proteger contra ameaças emergentes, ainda existem as chances de paralisações similares acontecerem no futuro..

Embora deva ser enfatizado que tais casos são raros, a natureza súbita e imprevisível das interrupções pode destacar até mesmo as menores vulnerabilidades de rede ou de segurança. Portanto, é essencial que as empresas e os fornecedores façam a devida diligência na preparação para eles. Avaliação de riscos, planejamento e provisionamento são dados para a maioria das organizações, mas para ser verdadeiramente preparado, as empresas devem garantir que sua arquitetura de TI tenha flexibilidade, segurança e resiliência incorporadas..

Os datacenters de Colocation podem fornecer uma rota simples e eficaz para uma maior resiliência de rede. Colocando, uma empresa pode ter vários pontos de presença em diferentes instalações, o que significa menos dependência de um único data center que esteja totalmente operacional. A inclusão de segurança física e digital de classe mundial oferece uma camada extra de defesa contra ameaças emergentes, sejam elas mal-intencionadas ou não..

Nenhuma empresa pode se dar ao luxo de conhecer os desafios que o futuro trará, mas, com os sistemas de TI certos, eles têm a maior chance de manter seus negócios - e os dependentes - online. Eles estariam perdidos sem isso.

Michael Rabinowitz é diretor de marketing e estratégia, conectividade em Interxion. Ele tem mais de 20 anos de experiência no mercado de telecomunicações com experiência em infraestrutura e desenvolvimento de serviços com empresas de telecomunicações em todo o mundo.

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