Chega um momento em que uma VPN (Rede Privada Virtual) serve a sua finalidade. Seja porque você não precisa mais de todas as coisas boas que uma VPN oferece, o serviço não correspondeu às suas expectativas ou por qualquer outro motivo, não há sentido em jogar dinheiro, especialmente com políticas de reembolso amigáveis ​​ao cliente..

O ExpressVPN não tem uma avaliação gratuita, mas oferece uma garantia generosa de devolução do dinheiro em 30 dias, que permite testar seus serviços sem limitações durante esse período..

Este guia mostrará como cancelar sua assinatura com o ExpressVPN. Uma palavra final de conselho, no entanto: se você está empenhado em cancelar devido a problemas técnicos, certifique-se de verificar com o suporte ao cliente em primeiro lugar. Estes são os problemas mais comuns com VPNs e equipes treinadas podem resolvê-los de forma eficiente, especialmente porque o suporte do ExpressVPN está disponível 24 horas por dia via chat ou e-mail.

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1. Acesse o site

Abra o seu navegador favorito e navegue até o site da ExpressVPN.

2. Entrar

Entre na sua conta ExpressVPN.

3. Ir para configurações de inscrição

Aqui você pode ver uma lista de todas as suas assinaturas ativas com o ExpressVPN. Debaixo Inscrição, Clique em Gerenciar configurações.

4. Desligue a renovação automática

Clique na linha que diz Desativar a renovação automática.

5. Confirmação

Confirme que você deseja fazer isso clicando em Desativar a renovação automática novamente.

6. Confirme novamente

Você será solicitado a confirmar sua escolha mais uma vez, junto com as informações necessárias para efetuar um pagamento antes de uma determinada data para manter sua assinatura ativa. Clique Desativar a renovação automática novamente.

7. A renovação automática está desativada

Você será redirecionado para o seu painel, onde verá uma mensagem em vermelho confirmando que sua renovação automática está desativada.

Depois de fazer isso, você deve receber um e-mail do PayPal (se você inicialmente pagou com ele) confirmando que seus pagamentos automáticos estão suspensos.

8. Entre em contato com o atendimento ao cliente

A maneira mais fácil de entrar em contato com o atendimento ao cliente da ExpressVPN e pedir um reembolso é clicar no botão verde no canto inferior direito do site, que diz Preciso de ajuda? Converse conosco! Clicar nele abrirá uma janela de bate-papo ao vivo, na qual você poderá solicitar a um membro da equipe ExpressVPN um reembolso.

Eles podem pedir-lhe para indicar um motivo para o seu cancelamento, mas não se preocupe, isso é apenas uma formalidade. Em breve, eles confirmarão o cancelamento e informarão que você receberá um reembolso em cinco a sete dias úteis.

9. É isso

Agora que você solicitou seu reembolso, basta esperar mais alguns dias para que um e-mail de confirmação chegue. Enquanto isso, você está livre para usar seu serviço ExpressVPN. Depois que o reembolso for processado, você também receberá uma mensagem informando que sua conta foi cancelada e que um reembolso foi emitido.