Parece que a Atualização do Windows 10 de abril de 2018 está começando a parecer uma reminiscência da Atualização de Aniversário - em outras palavras, muitos problemas parecem estar surgindo com a atualização, e o mais recente gremlin é um desktop que está desaparecendo.

Sim, é bastante preocupante, mas de acordo com os tópicos do fórum de suporte de respostas da Microsoft e do Reddit, junto com comentários em outros lugares, alguns usuários do Windows 10 estão descobrindo que a área de trabalho desapareceu após instalar a atualização..

Após a reinicialização e a configuração da Atualização de abril de 2018, os usuários afetados ficam de frente para uma área de trabalho completamente vazia, com todos os seus ícones tendo ido embora e uma mensagem de erro soando ameaçador:

C: \ WINDOWS \ system32 \ config \ systemprofile \ Desktop está indisponível

A causa do problema é onde as coisas ficam um pouco complicadas. Como o The Register relata, uma loja de conserto de computadores (nos EUA) está apontando o dedo para o software antivírus da Avast..

Embora até mesmo essa fonte admita que isso não está confirmado, e que nem todo mundo enfrentando o problema está executando o Avast - um fato também apoiado por alguns usuários afetados no fórum de suporte da Microsoft, que não usam esse programa antivírus específico.

Mas igualmente, o pessoal da oficina no Reddit afirma que 99% dos usuários que relataram este problema confirmaram que estão executando o Avast Antivirus, e a loja suspeita que uma atualização recente do Avast causou esse problema (que apareceu pela primeira vez em uma semana). atrás).

Tudo isso tem que ser equilibrado contra o fato de que Avast apresentou uma declaração, dizendo ao The Register que: “Nós testamos isso e não conseguimos identificar nenhum problema que afete especificamente os usuários consumidores do Avast Antivirus. Comentários de usuários online mostram que muitos estão, infelizmente, enfrentando problemas para atualizar para o Windows 10 '1803'.

“Não podemos descartar que um pequeno número de usuários do Avast pode estar com dificuldades para atualizar, mas não vemos nenhum sinal de que isso seja causado pelo Avast..”

Investigando o problema

Então, onde isso nos deixa? Obviamente, a afirmação de Avast parece bastante concreta, mas, novamente, é possível que a empresa tenha perdido alguma coisa. A Microsoft também está investigando o problema, então esperamos ouvir algo da gigante do software, definindo exatamente qual é a questão, em pouco tempo..

Se você estiver preocupado com isso, poderá sempre desinstalar o Avast antes de iniciar a Atualização de abril de 2018, como precaução para ajudar a garantir que nada possa entrar em conflito de forma alguma, ou causar esse problema potencialmente se manifestar (embora aparentemente Um pequeno número de pessoas que executam outros produtos antivírus experimentou isso, como observado).

Se você já atualizou e está executando o Avast, mas não viu nenhum efeito adverso, não precisa se preocupar.

Embora você tenha sido atingido por esse problema, várias soluções em potencial são discutidas no encadeamento do Reddit e no fórum de ajuda da Microsoft, embora não as tenha usado, não podemos garantir sua precisão (e, como sempre, a milhagem pode variar de sistema para sistema de qualquer maneira).

Enquanto isso, como mencionamos, esperamos ouvir algo oficial da Microsoft em breve, já que uma coisa é clara: essa questão está afetando várias pessoas, e é desagradável..

Se você tiver algum tipo de bugbear com a Atualização do Windows 10 de abril de 2018, dê uma olhada no nosso extenso guia de solução de problemas para resolver problemas comuns aqui..

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