Como você deve ter notado, a Microsoft lançou recentemente a grande atualização do Windows 10 de abril de 2018, mas alguns notebooks da Alienware estão sendo impedidos de instalar a atualização.

Relatórios deste problema estão surgindo em toda a Internet, e a Microsoft acaba de responder confirmando que a atualização está bloqueada para certos modelos da Alienware. Nomeadamente os computadores portáteis Alienware 13 R3, Alienware 15 R3, Alienware 15 R4, Alienware 17 R4 e Alienware 17 R5.

Os proprietários dessas máquinas receberão a seguinte mensagem quando tentarem instalar a atualização: “Alguns aplicativos precisam ser desinstalados. Esses programas precisam ser desinstalados porque não são compatíveis com a atualização: laptops híbridos com GPU discreta conectada ao monitor.”

É uma mensagem um pouco misteriosa e pouco útil, mas no fórum de suporte da Microsoft, um moderador explicou que a Microsoft está bloqueando a instalação nesses laptops por causa de um problema. “incompatibilidade conhecida que pode fazer com que esses dispositivos exibam uma tela preta depois de retomar do modo de economia de bateria”.

A Microsoft está atualmente trabalhando em uma correção que será entregue através do Windows Update e, uma vez implementada, significará que esses notebooks poderão seguir em frente e instalar a Atualização de abril de 2018..

Como o Windows Latest spotted, um especialista em produtos da Alienware postou no Reddit, e disse que a correção da Microsoft está planejada para implantação na quarta semana de maio, então daqui a três semanas.

Esse especialista em produtos também descreveu uma solução não oficial, e várias soluções diferentes foram postadas por outras pessoas on-line, todas aparentemente funcionando, mas não recomendamos que você prossiga por essa avenida..

De volta em preto

Por que não? Simplesmente porque a Microsoft colocou um bloco no lugar por um bom motivo, e se você for em frente e desviar dele, instalando a atualização de qualquer maneira, você pode acabar acertando o problema descrito na tela preta..

A Microsoft esclarece que se você está recebendo esta mensagem, você não precisa fazer nada e não há aplicativos que precisam ser desinstalados - apesar da insistência da mensagem de que existem, que é a raiz do problema e o mal-entendido aqui.

A mensagem de erro pode ser muito mais útil e simplesmente informá-lo de que a atualização não pode ser instalada agora, pois pode causar sérios problemas ao seu laptop.

De qualquer forma, as pessoas que possuem esses notebooks Alienware terão que aguardar algumas semanas pela atualização, ou usar uma das soluções não oficiais e se arriscar com a "tela preta da incompatibilidade"..

Se você tiver algum outro problema com a Atualização do Windows 10 de abril de 2018, consulte nosso extenso guia sobre como corrigi-los.

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