Quando criança eu me lembro de assistir Blake 7 - a resposta da BBC para Star Trek - e maravilhado com o Zen, o computador sabe-tudo que poderia fornecer uma resposta instantânea para qualquer pergunta Blake e sua equipe jogou nele.

O Zen era, em si, uma evolução do HAL - o computador rebelde no centro de 2001: Uma Odisséia no Espaço de Arthur C Clarke - e qualquer um que tenha visitado a Spaceship Earth no Epcot da Disney nos anos 80 e 90 provavelmente se lembrará de passar por uma modelo de criança falando, via vídeo em seu computador, para um amigo no Japão.

Todas essas tecnologias proféticas se tornaram realidade na forma do Skype, da Siri da Apple e, mais recentemente, dos carros autônomos do Google e da recém-anunciada Alexa do Amazon Echo..

Se você parar e pensar o quanto foi alcançado com a tecnologia digital, não poderá deixar de ficar impressionado. Assim como os sistemas ativados por voz, a tecnologia de estilo de vida está se tornando cada vez mais predominante. Temos hardware e software facilmente programáveis, suportados por meio da nuvem, que se integram a dispositivos e plataformas móveis e podem executar remotamente tudo, de aparelhos domésticos a pedidos de compras semanais..

Consumidor primeiro

Mesmo na minha idade avançada, não posso deixar de ficar entusiasmado com as possibilidades que essas tecnologias nos oferecem. E, no entanto, a realidade é que a verdadeira tecnologia de ponta está sendo desenvolvida e usada por e para o mercado consumidor, e não para a empresa. E aí está a dicotomia.

Apesar do fato de que grandes corporações têm orçamentos de TI além dos sonhos mais loucos de qualquer consumidor individual, os sistemas corporativos ainda estão muito atrás do B2C..

Claro, há várias exceções notáveis. O sistema de CRM, Salesforce, não só se tornou uma plataforma dominante por si só, mas a maioria das outras empresas de vendas, contabilidade, call center e outros softwares relacionados agora se esforça para ser compatível com o Salesforce para garantir fácil integração.

No extremo mais distante da escala, o mesmo pode ser dito da SAP, que se tornou a HAL da tecnologia empresarial - uma plataforma que sabe tudo, faz tudo, sem esperanças, os traços sencientes, rebeldes e conquistadores do universo. Dito isto, há muitos teóricos da conspiração interessados ​​em demonstrar as aspirações da dominação mundial por empresas como SAP, Microsoft, Google e outras..

Cobaias

A realidade é que, apesar dos orçamentos corporativos, os consumidores individuais continuam sendo as cobaias da Amazon, do Facebook e de outros gigantes da tecnologia. O nível de P & D, complexidade de codificação e integração plug-and-play fornecidos aos consumidores é extraordinário. Isso, combinado com autenticação de ponto único e armazenamento baseado em nuvem para vários aplicativos, torna o modelo financeiro perfeito.

Os clientes corporativos são prejudicados pela regulamentação, segurança, sistemas legados e pela necessidade de elementos sob medida de cada produto para superar esses problemas e permanecerem competitivos. Eles também compreendem, na melhor das hipóteses, um milhão de usuários para os fornecedores de tecnologia. Compare isso com os consumidores privados, regularmente contados em centenas de milhões ou mais, que estão clamando para experimentar a última tecnologia em beta e instalar os mais novos plug-ins.

Mais importante, os gostos do Google e do Facebook estão tendo muito do seu trabalho de desenvolvimento feito para eles. Depois de criar o produto principal, seu papel agora é mantê-lo atualizado e mantido, deixando a funcionalidade 'sinos e assobios' desenvolvida pela rede global de entusiastas que estão preparados para trabalhar por horas (geralmente não remunerados) criando novos aplicativos e adicionando -ons na esperança de complementar sua renda diária. Alguns foram bem sucedidos o suficiente para fazer deste seu fluxo de renda primário.

Problema orçamentário

Em essência, a escala de investimento exigida pelos fornecedores - e os orçamentos necessários pelas corporações - para entregar o mesmo nível de desenvolvimento para o mercado corporativo não é viável..

Minha previsão para o modelo corporativo nos próximos cinco a dez anos é, como no mercado de consumo, uma redução significativa na plataforma principal e nos provedores de serviços, mas um aumento contínuo nos desenvolvedores de terceiros que podem criar os elementos sob medida necessários para atender a demanda corporativa.

Enquanto o abismo entre consumidor e empresa está encolhendo, é improvável que seja fechado em breve - os bilhões de consumidores privados sempre virão primeiro.

  • Dr. Peter Chadha é diretor administrativo da DrPete Inc e Steegle.com