Temos ouvido muito sobre pagamentos móveis ultimamente, com a cobertura estimulada talvez em grande parte devido ao lançamento do Apple Pay nos EUA no final do ano passado..

Mas o Apple Pay não é o único jogo móvel na cidade, com outros grandes nomes querendo um pedaço do bolo de pagamento - o Facebook, por exemplo, está trabalhando em planos para entrar no mercado, e há Snapchat com Snapcash, entre outros.

Embora haja comparações feitas à esquerda, à direita e ao centro, a Apple tem, sem dúvida, dominado a agitação nessa área nos últimos tempos. Então, por que o grande hype em torno da Apple Pay? O que torna muito mais interessante do que os sistemas rivais?

Simplicidade e estilo

As razões pelas quais são difíceis de identificar. Talvez seja o histórico da Apple de entregar ótimos produtos que as pessoas não percebem que precisam, até perceberem que não poderiam viver sem eles. Ou talvez seja a atenção da empresa para a simplicidade e estilo, o que torna o conceito de fazer um pagamento móvel em uma loja menos ameaçador (e realmente mais fácil) para o novato móvel.

Certamente, uma das muitas coisas em que a Apple é boa é construir antecipação no momento certo e, em muitos casos, o tempo é tudo! Basta perguntar a seus concorrentes menores e menos bem-sucedidos.

Em segundo lugar, e talvez ainda mais significativamente, é o esforço da Apple em parcerias com os principais participantes do setor. A lista de bancos que Cupertino inicialmente assinou representava a maioria dos titulares de cartões nos EUA, seguida pela adição de mais 500 em tempo para o lançamento da Apple Pay. E, claro, isso traz grandes benefícios para as associações de cartões, uma vez que os rails de pagamento regulares são suportados e a tokenização de credencial de cartão é promovida.

A abordagem da Apple em tornar a experiência de pagamento simples e segura abre o caminho para garantir maior aceitação e fé no potencial de sucesso. E é aí que outros jogadores falharam, apesar da inclusão de uma tecnologia convincente - e não se esqueça que é apenas uma questão de tempo até Tim Cook virar os olhos para o leste.

A Apple também foi brilhante na criação de uma nova posição no crescente mercado de pagamentos "alternativos" e dominou a economia comportamental da situação - trabalhando com um ecossistema de pagamentos estendido, incluindo jogadores existentes (sistemas de cartões, emissores de cartões bancários) para oferecer uma experiência. para consumidores e varejistas que é familiar e intuitivo (e ainda assim percebido como inovador).

  • Revisão da Apple Pay

Perguntas, perguntas ...

No entanto, certamente houve perguntas feitas para temperar todo o hype. Da minha perspectiva, um grande fator é se esse movimento, embora significativo, talvez seja um passo muito pequeno. É um velho argumento de que fazer um pagamento com um cartão não é muito difícil, então o foco na facilidade de pagamento, embora mantendo a atenção da Apple para uma experiência de usuário perfeita, era um ponto relativamente fraco quando se tratava do discurso de lançamento no ano passado.

Alguns podem argumentar que é necessário dar um pequeno passo no início, para permitir que o consumidor médio absorva a mudança. Mas para muitos, a falta de um plano voltado ao público para fidelidade, recompensas, serviços baseados em localização e outras integrações de valor agregado da empresa é inferior ao ideal. E depois, claro, há as perguntas sobre o que há para os bancos e os varejistas? O que me leva ao que há para a Apple - uma empresa que ganha muito mais dinheiro vendendo aparelhos em um único trimestre do que se poderia esperar que ganhasse com a Apple Pay nos próximos dois anos..

Aqui está outra boa pergunta: este é, de fato, o primeiro passo de uma estratégia cuidadosamente elaborada para mudar a infraestrutura de pagamentos para sempre??

Quaisquer que sejam as respostas, não há dúvidas de que muitos proprietários do iPhone 6 estão correndo (ou pelo menos caminhando) para os varejistas participantes para experimentar sua nova capacidade de pagamento e apesar do aumento do ruído no espaço de pagamentos móveis nos últimos meses certamente pertenceu à Apple.

No final do dia, são os consumidores que vão ganhar. Por escolha.

  • John Gessau é diretor de gerenciamento de produtos (Mobile) da ACI Worldwide