O apetite do consumidor por compras móveis e digitais está no auge, e isso proporciona aos varejistas uma grande oportunidade, mas ao mesmo tempo os coloca sob maior pressão para acompanhar os métodos de pagamento que são cada vez mais rápidos, seguros e mais conveniente.

A forma como os consumidores estão escolhendo comprar e pagar mudou drasticamente. Carteiras digitais como V.me by Visa são projetadas para responder a essa mudança. O termo 'carteira digital' refere-se a um cofre de cartão que pode abrigar os detalhes de cartões de crédito, débito e pré-pagos.

O consumidor pode selecionar qual cartão deseja usar para efetuar um pagamento em uma transação de comércio eletrônico. Em muitos casos, essa carteira on-line pode ser acessada por meio de um dispositivo móvel ou tablet, o que é crucial para a preferência de compra dos consumidores..

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Carteiras indo digital

O V.me by Visa exige que os consumidores insiram seus dados pessoais e informações de conta inicialmente e, usando um único nome de usuário e senha, eles podem simplesmente fazer logon para concluir uma transação, sabendo que os detalhes de seus cartões são armazenados de forma completamente segura..

O serviço também suporta múltiplos cartões de débito ou crédito (Visa, Mastercard) e pode ser acessado através de um navegador em um PC, laptop, tablet ou smartphone.

Além disso, as carteiras digitais podem ser usadas para autenticar o seu titular, já que o serviço usa o Verified by Visa e as contas bancárias dos consumidores contêm dados relacionados ao cliente, como idade e endereço..

Com o espaço da carteira digital sendo atualmente um setor altamente contestado de tecnologia de varejo - ainda mais agora que a Apple Pay está pronta para entrar no mercado, pelo menos nos EUA este mês - pode ser difícil para os varejistas decidirem qual opção devem considerar. Alguns varejistas continuam cautelosos quando se trata de adotar novos métodos de transação com clientes no espaço digital..

No entanto, muitos varejistas estão descobrindo que não é apenas o consumidor que vai colher os benefícios das carteiras digitais. Com o V.me by Visa, por exemplo, os clientes que poderiam estar preocupados em usar o cartão em um site desconhecido agora têm o conforto de saber que os detalhes do cartão são armazenados de forma segura e protegidos do varejista e, portanto, mais inclinados a faça uma compra.

Ascensão inevitável

Além de mudar o comportamento do consumidor, cada vez mais os varejistas esperam que seus funcionários carreguem dispositivos móveis na loja, como tablets, nos quais os consumidores podem fazer compras acessando suas carteiras digitais, evoluindo da maneira como os clientes compram..

Como acontece com todas as novas tecnologias, ocorre um ciclo de vida de adoção. O mercado de carteiras digitais ainda é bastante jovem e há muita atividade de desenvolvimento acontecendo. Atualmente, as carteiras digitais são usadas principalmente por early adopters, mas dado o estilo de vida cada vez mais móvel, é inevitável que a forma como pagamos se torne cada vez mais digital.

Os consumidores sempre optarão pelo processo mínimo de check-out por clique - garantir que eles tenham a melhor viagem ou experiência e usar algo em que possam confiar, será vital para o sucesso.

Por décadas, a carteira de couro tem sido uma companhia fiel. Ele armazena os itens pessoais que precisamos para nossas vidas: dinheiro, carteira de identidade, carteira de motorista, cartões de crédito e débito. Nós carregamos nossa carteira conosco e a protegemos para que ela não se perca nem seja roubada.

Mas também fazemos o mesmo com nossos dispositivos móveis, então acabamos carregando os dois. A tecnologia logo estará pronta para nos fazer começar a pensar em deixar a carteira de couro em casa e mudar para a versão digital por completo..

  • Mark Giffin é chefe da Go to Market V.me da Visa na Visa Europe.