A privacidade dos hóspedes continua a ser uma das principais prioridades da indústria hoteleira ao longo das décadas. Não só temos fechaduras e olho mágico nas portas do nosso hotel como padrão - a gerência do hotel ainda oferece etiquetas 'não perturbe' para garantir que os hóspedes sejam deixados em paz.

Mas se nos recusarmos a sacrificar nossa privacidade física quando viajarmos, por que comprometeríamos nossa segurança digital? Infelizmente, isso é o que muitos hóspedes, sem saber, fazem quando se conectam a redes Wi-Fi inseguras de hotéis, que geralmente deixam dispositivos e dados de usuários expostos a possíveis hackers..

A maioria das propriedades de hotéis e resorts oferece alguma forma de autenticação para limitar o acesso a suas redes Wi-Fi. Poucos locais, no entanto, oferecem a criptografia necessária para proteger totalmente os dados de convidados de qualquer pessoa mal-intencionada. A gerência de hotéis e os departamentos de TI não são os únicos culpados por isso.

A adição desse nível de segurança geralmente exige um nível de complexidade técnica que nem os convidados nem o resort desejam. Os visitantes não querem passar por mais aros para se conectar, e a equipe do hotel prefere manter os sistemas de TI tão simples quanto possível..

Redes Pessoais

Mas, e se um hotel pudesse oferecer uma rede Wi-Fi segura e dedicada para todos os quartos, sem as complicações da criptografia? Este é o tipo de solução inteligente possibilitada pelas redes de área pessoal, ou PANs.

Por exemplo: Uma família de quatro pessoas chega para a sua estadia em um hotel, pronta para começar suas férias. O hotel possui um processo de autenticação convencional para sua rede Wi-Fi. Com dois pais e dois filhos, a família traz para férias quase 10 dispositivos sem fio diferentes entre eles.

Para se conectar à rede local, cada dispositivo precisará acessar individualmente um portal cativo e registrar-se - isso pode rapidamente se tornar um inconveniente e resultar em alguns hóspedes do hotel não impressionados. Isso sem mencionar a possibilidade de usar dispositivos como gadgets de jogos que vêm sem um navegador nativo.

A falta de um navegador impede que você acesse um portal cativo, fazendo uma conexão fora de questão. Considerando as limitações e a ineficiência envolvidas, não é o que qualquer hóspede de hotel ou departamento de TI chamaria de uma situação ideal..

Agora, imagine a mesma família chegando em um resort com um serviço PAN integrado. Quando entram em sua sala pela primeira vez, cada um de seus dispositivos se conecta de forma automática e segura a uma rede Wi-Fi dedicada destinada apenas a eles..

Soa bom demais para ser verdade? Não é! Esses tipos de soluções já chegaram ao mercado, e a indústria da hospitalidade é o local perfeito para colocá-los em ação..

Implementando um PAN

Para conseguir esse tipo de processo de conexão contínua, os hotéis precisam adotar o que é conhecido como política BYON (Traga sua própria rede). A ideia é que um SSID pessoal e configurações de segurança viajem com todos os hóspedes, dentro e fora de cada hotel em que se hospedam..

Quando uma família entra em um quarto de hóspedes, uma pessoa conectada ao portal de propriedades é oferecida a oportunidade de definir seu próprio SSID seguro. Para aceitar essa oferta, eles devem digitar o SSID e a chave que desejam usar; preferencialmente um já configurado nos perfis de seus dispositivos. 30 segundos depois, o SSID aparece no ponto de acesso Wi-Fi (AP) instalado em seu quarto.

Como a família já configurou seus dispositivos para procurar esse SSID automaticamente, todos podem entrar imediatamente na rede, mesmo usando sistemas de jogos sem recursos de navegador..

Melhor ainda, o hotel pode reter essas informações e criar instantaneamente o mesmo PAN na próxima vez que o hóspede fizer o check-in, ou até mesmo compartilhar essas informações com todo o conjunto de locais da marca do hotel em todo o mundo. Quando o hóspede faz o check out, o SSID é automaticamente removido do AP - simples assim.

Serviços adicionais úteis

O conceito PAN não só oferece segurança ao quarto de hóspedes, como também oferece outros serviços úteis que facilitam a utilização e desfrute de dispositivos móveis durante a viagem. Por definição, os PANs colocam todos os dispositivos vinculados na mesma rede, permitindo que eles se conectem diretamente através da comunicação ponto a ponto.

Isso pode permitir alguns recursos úteis e divertidos, como jogos competitivos entre dois dispositivos diferentes. O serviço peer-to-peer também permite que outro recurso em evolução, o BYOC (Trazer seu próprio conteúdo), transmita conteúdo de um dispositivo menor diretamente para uma TV no quarto do hotel..

Os principais pontos de valor das redes de área pessoal são óbvios para os viajantes e para os administradores de hotéis. Essas soluções oferecem vários recursos interessantes que tornam o Wi-Fi do hotel mais seguro e simples para todos:

• A capacidade de usar Wi-Fi pessoal e seguro em qualquer quarto, sem exigir uma VPN.

• Redes facilmente configuráveis ​​- não é necessário conhecimento de TI.

• Configuração automática para futuras visitas.

• Comunicação ponto-a-ponto entre todos os dispositivos conectados.

Crédito de imagem: Sergey Nivens / Shutterstock

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