A relação entre as empresas de tecnologia globais e os consumidores piorou em 2013, à luz das revelações sobre o programa de vigilância do governo dos EUA, PRISM.

Uma vez que a poeira baixou, as consequências poderiam ser descritas como desconfortáveis: saber que as organizações podem ter dado aos agentes federais a luz verde para peneirar suas comunicações privadas deixou uma ferida, e empresas como Apple e Yahoo foram levadas a "confessar como muitas vezes eles tinham fornecido dados sob demanda.

Então, como os eventos nos últimos 12 meses afetaram os níveis de confiança entre os consumidores e organizações do Reino Unido??

Não muito positivamente, de acordo com um relatório de pesquisa da gigante japonesa de TIC Fujitsu, que descobriu que quase um terço (29%) de 3.000 consumidores são menos confiáveis ​​do que há um ano atrás..

Outros resultados do relatório não oferecem uma boa leitura - se você estiver no domínio de mídia social. Quase um terço dos entrevistados (31%) indicou 'confiança zero' nas habilidades das empresas de mídia social para proteger os dados, e apenas 9% dos consumidores acreditam em qualquer organização para fazer o mesmo..

Para aprofundar a questão da confiança do consumidor, dados e marcas de tecnologia, falamos com David Robinson, diretor de segurança da Fujitsu do Reino Unido e da Irlanda..

Crise de relacionamento

TechRadar Pro: Por que a confiança do consumidor nas organizações diminuiu nos últimos anos??

David Robinson: Os dados estão se tornando rapidamente um dos temas que definem a década. Também está se tornando um dos mais divisivos. Enquanto o frenesi em torno dos dados pode ser particularmente pronunciado no momento, nosso fervor por isso não é um fenômeno novo.

Nosso relacionamento com os dados que criamos sempre foi frágil, e essa fragilidade só aumentou na era digital. Parte da questão diz respeito ao volume de dados em constante expansão.

Eric Schmidt do Google fez manchetes em 2010 com sua afirmação de que a humanidade agora cria mais informações em um período de dois dias do que na totalidade dos dois milênios antes.

Suas comunicações privadas são realmente particulares??

Um estudo patrocinado pela EMC no ano seguinte descobriu que precisaríamos de uma montanha de iPads, 25 vezes mais alta que o Monte Fuji, para armazenar os 1,8 zettabytes de informações geradas em 2011..

Essas montanhas de dados são feitas com os menores pedaços de cascalho. Das mídias sociais à Internet das Coisas, geramos pontos de dados em quase todos os momentos de nossas vidas despertas.

Mesmo atividades anteriormente inócuas - de passar um cartão de trem para mudar um canal de TV - criam uma pegada digital que pode ser usada para analisar, prever e até agir de acordo com o nosso comportamento..