A LogMeIn recentemente tomou a decisão de descartar sua oferta gratuita. Qualquer pessoa que queira usar a ferramenta de área de trabalho remota da empresa terá que se inscrever em um plano Pro, que traz vários benefícios em comparação com a versão gratuita antiga..

Craig VerColen, diretor sênior de Comunicações Corporativas da LogMeIn, explica à TRPro por que a empresa tomou a decisão de desfazer seu modelo freemium de uma década.

TechRadar Pro: Por que a LogMeIn fez essa alteração?

Craig Vercolen: Introduzimos o LogMeIn e o nosso modelo freemium há 10 anos, e ele se mostrou excelente para atrair profissionais móveis, ao mesmo tempo em que nos permitiu interromper o mercado de acesso remoto da época inicial..

A realidade é que o mercado de acesso remoto evoluiu. O comportamento e as necessidades dos profissionais móveis evoluíram. Nós gostaríamos de pensar que evoluímos com isso. Ao longo dos anos, expandimos nosso portfólio e aplicamos o modelo freemium a novos mercados em crescimento.

De fato, hoje, mais de 70% de nosso primeiro contato são introduzidos a nós via join.me, nossa reunião online e oferta de colaboração. Mais do que tudo, essa mudança reflete o amadurecimento do mercado de acesso, a necessidade de uma experiência de acesso mais moderna e nosso desejo de focar nossa abordagem freemium nas oportunidades de crescimento..

TRP: Quem está sendo migrado?

CV: Estamos gradualmente migrando usuários de LogMeIn-ofertas de acesso remoto de marca e Ignição-ofertas de acesso remoto de marca a um único produto de acesso premium.

As assinaturas incluem acesso remoto de assinatura da LogMeIn a dois ou mais computadores, aplicativos móveis premium para Android e iOS e aplicativos de desktop Mac e Windows nativos. Começamos a notificar os usuários hoje, mas a mudança completa será lançada nas próximas semanas e meses.

TRP: O que uma assinatura do Pro inclui??

CV: Uma assinatura Pro no nível da conta inclui acesso remoto Premium da LogMeIn, aplicativos móveis gratuitos para iOS e Android, aplicativos de desktop nativos para Windows e Mac e recursos premium como integração com o Dropbox, Cubby, Box, Google Drive e SkyDrive, impressão remota e a capacidade de gerenciar e transferir arquivos em nuvem e locais.

TRP: Os usuários existentes precisam converter ou atualizar?

CV: Os usuários existentes precisam comprar o Pro. Dito isto, estaremos oferecendo descontos significativos - em alguns casos muito significativos - para nossos usuários gratuitos existentes. E as pessoas que compraram nossos aplicativos móveis premium (LogMeIn Ignition para iPad / iPhone e LogMeIn Ignition para Android) receberão os primeiros seis meses gratuitamente.

TRP: E os usuários que têm um mix de Free e Pro??

CV: Essa alteração afetará todos os usuários de nossos produtos de acesso à marca LogMeIn e Ignition, e essa alteração será gradualmente implementada ao longo do ano.

Esperamos que essa transição se estenda por vários meses, e diferentes grupos de usuários serão afetados em momentos diferentes. Se e quando um usuário for impactado, ele será notificado proativamente e receberá detalhes sobre como estão sendo afetados, bem como detalhes sobre descontos e considerações específicas de preços..

TRP: E os usuários que usam isso apenas para uso pessoal?

CV: Entendemos que pode haver uma parcela de nossos usuários que talvez não precise nem deseje a nova experiência premium de vários dispositivos. E eles podem buscar alternativas.

Isso é lamentável, mas compreensível. Se os usuários estão procurando alternativas para o apoio ocasional de amigos e familiares, sugerimos que eles vejam o join.me, como ouvimos de nossos usuários do join.me, além da colaboração, alguns deles usam o join.me em de tal maneira.