A indústria de data center é uma das que tradicionalmente não classifica a localização como um fator-chave. Contanto que você tenha um terreno acessível ao pessoal, acessível e não afetado por desastres naturais regulares, você pode construir um negócio de data center viável. É com base nesse princípio que alguns dos maiores provedores e usuários de infraestrutura do mundo construíram negócios de sucesso.

No entanto, para muitos clientes, a localização certamente é um fator, e muitas vezes essa é uma necessidade que não é atendida. Mas ter uma abordagem mais regional para o negócio de data center pode gerar ganhos significativos para fornecedores e usuários. Ao fornecer às empresas um site de fácil acesso, atendido por uma equipe local, as empresas de data centers podem experimentar um rápido crescimento se fornecerem um ótimo serviço, construindo uma reputação por meio de referências e um perfil local positivo.

Facilidade de acesso

Uma das coisas que encontrei nos últimos 10 anos é que, quando se trata de escolher um data center, normalmente os hábitos de compra dos tomadores de decisão são regionais. As pessoas geralmente parecem estar dentro de uma hora ou uma hora e trinta minutos de distância de seu data center.

As razões para isso são muito subjetivas. Alguns clientes simplesmente gostam de ter a tranquilidade de saber onde sua infraestrutura e dados confidenciais da empresa estão sendo hospedados, ou que ela está próxima.

Muitos clientes também querem visitar o site que usarão, pois isso lhes dá a chance de ver o ambiente em que a infraestrutura e os dados são mantidos e atender às pessoas responsáveis ​​por mantê-las seguras. Terceirização é um salto de fé e quando se trata de TI, uma parte tão fundamental de qualquer negócio, é compreensível que as pessoas busquem garantia.

Escolhendo o local certo

Embora possa parecer um ponto óbvio, para que um modelo de negócios regional seja bem-sucedido, você deve selecionar cuidadosamente as regiões que deseja atender. Tendo em conta os desejos dos clientes para um site acessível, é melhor escolher um com boas ligações de transporte para as áreas circundantes para maximizar a sua área de captação.

Mais especificamente ao data center e ao setor de tecnologia - é importante que você pesquise a oportunidade de fornecer seus serviços. Por exemplo, algumas áreas são servidas por mais empresas de tecnologia do que outras, o que significa que o mercado pode estar saturado. No entanto, outras áreas podem ser atendidas por menos concorrentes e possuem infra-estrutura e conectividade de menor qualidade já em vigor. Estas são as áreas onde um novo data center na cidade pode agregar valor real.

Fornecendo as pessoas certas

O atendimento ao cliente é crucial para o sucesso de uma empresa de TI e, além de soluções de alta qualidade, você deve fornecer as pessoas certas. O modelo regional presta-se favoravelmente ao recrutamento bem-sucedido de duas formas.

Em primeiro lugar, tendo identificado uma região com demanda por seus serviços, é provável que o conjunto local de talentos também esteja sendo pouco atendido. Usando a nós mesmos como exemplo, procuramos principalmente engenheiros técnicos altamente treinados ou pessoas de vendas / comerciais com um talento para a tecnologia. Se somos um dos únicos empregadores neste campo em uma área local, provavelmente conseguiremos recrutar e manter as pessoas mais talentosas muito mais facilmente.

Em segundo lugar, construir uma equipe de pessoas locais com conhecimento da região e sua economia é positiva por várias razões. Você quer pessoas que possam construir relacionamentos com empresas locais, pois são seus clientes em potencial. Alguns clientes irão apreciar o fato de que eles podem se encontrar cara a cara com o gerente de conta sempre que precisarem, e para outros há apenas algo reconfortante em ouvir um sotaque familiar quando você liga para a equipe de suporte..

Uma vez que você tenha as pessoas certas, é essencial que você as mantenha. Uma das ferramentas mais poderosas para manter uma baixa rotatividade de pessoal é a cultura da sua empresa. Se os funcionários se sentirem valorizados, empoderados e confiáveis ​​pela equipe de gerenciamento, eles estarão mais propensos a ficar com você. Ter uma equipe local também facilita a promoção de eventos sociais fora do horário de trabalho para tornar sua empresa um lugar mais divertido para trabalhar.

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O cliente é central

Em resumo, o modelo regional é projetado para tornar o cliente o centro de tudo que você faz. Ter maior proximidade com seus clientes é mais do que apenas paz de espírito que sua infraestrutura está sendo abrigada na estrada.

É tudo, desde ter certeza de que você está fornecendo um serviço local que seus clientes precisam, usando o conjunto de talentos locais para entregá-lo. Ao fazer isso, você pode estabelecer relações de trabalho mais fortes com seus clientes, em vez de se limitar a um engajamento de estilo estritamente tradicional de "cliente e fornecedor"..

  • Andrew Gilbert é diretor administrativo no Node4