A revolução FinTech criou muita agitação e entusiasmo nos últimos meses. Este artigo considera os movimentos que os bancos precisarão tomar para se manterem competitivos no Ano Novo.

Como uma das instituições mais antigas do mundo, a indústria financeira tradicional usa regularmente sua longa história como um ponto-chave de sua credibilidade. No entanto, à medida que as novas tecnologias aumentam e a paisagem financeira continua a evoluir a uma taxa ainda não vista antes na indústria, a própria história da qual muitos bancos passaram a depender está, em muitos casos, provando uma barreira à inovação..

O legado não é suficiente para manter os clientes modernos felizes e, à medida que os bancos lutam para superar as barreiras tecnológicas de seus sistemas antigos, agora pode ser o momento de os bancos abrirem as portas para seus pares mais jovens da FinTech..

Bancos e suas lutas tecnológicas

Recentemente, vários bancos do Reino Unido foram vítimas de grandes interrupções de TI. Deixar os clientes incapazes de acessar suas contas, serviços bancários on-line ou até mesmo dinheiro em caixas eletrônicos, o que, compreensivelmente, levou a um número de clientes a exibir sua insatisfação.

Infelizmente, as consequências de tais falhas de TI se estendem além dos danos à reputação. A Autoridade de Conduta Financeira está começando a reprimir o que considera falhas de computador 'inaceitáveis' e distribuiu multas no valor de dezenas de milhões..

Com o rápido crescimento do banco on-line e móvel nos países desenvolvidos e nos mercados emergentes, as necessidades dos clientes estão se tornando cada vez mais sofisticadas.

Os clientes modernos esperam uma experiência personalizada quando se envolvem com seus bancos e a capacidade de acessar suas contas onde e quando precisarem. Isso, juntamente com as mudanças nos regulamentos aos quais os bancos devem aderir, cria um desafio complexo para os bancos tradicionais..

A principal questão é que, em muitos casos, os bancos contam com uma infra-estrutura de TI de décadas, que não consegue lidar com os desafios modernos do cenário bancário atual. A tradição pode atrair alguns clientes, mas quando isso se traduz em sistemas de TI desorganizados e desatualizados construídos em uma era anterior à Internet, antes da Nuvem, isso pode levar à insatisfação generalizada dos clientes..

Reconhecendo a crescente lacuna entre as expectativas de tecnologia dos clientes e a capacidade dos bancos de atendê-las, vários participantes da FinTech entraram em cena, oferecendo serviços financeiros alternativos.

Construídas com base em plataformas modernas e flexíveis, essas empresas com conhecimento de tecnologia têm uma vantagem distinta - capazes de oferecer serviços inovadores de maneira mais eficiente, simples e geralmente mais barata que os bancos tradicionais..

Cães velhos, novos truques

O aumento desses recém-chegados não precisa enviar os bancos em pânico sobre os desafios envolvidos na revisão de toda a infraestrutura de TI. Essa seria uma tarefa dispendiosa e trabalhosa e, com a natureza complexa da infraestrutura de TI bancária, saber por onde começar seria um desafio em si. O potencial para interrupções de TI também seria perigosamente alto e os bancos correriam o risco de causar interrupções prejudiciais aos negócios e multas subseqüentes..

É nesse ponto que os bancos podem se beneficiar da flexibilidade de suas contrapartes fintech ágeis. Usando uma Application Programming Interface (API), os bancos podem incorporar a tecnologia das empresas FinTech nas áreas-chave em que o suporte é necessário - simplificar o processo de adicionar serviços inovadores de tecnologia reunindo blocos de serviços flexíveis, bem como lego financeiro.

API é um protocolo de tecnologia que permite que diferentes componentes de software se comuniquem efetivamente entre si. Um benefício importante, além de evitar uma revisão completa de TI, é permitir que até mesmo usuários não técnicos desenvolvam seus próprios aplicativos usando a API adequada que possa suportá-lo..

Contando com as empresas FinTech, especializadas em áreas-chave da tecnologia financeira, os bancos podem evitar a complexa tarefa de tentar dominar todas as áreas de serviços de tecnologia financeira. Usando uma API, os desenvolvedores podem criar aplicativos adicionais em torno de seus dados - permitindo a inovação interna simplificada.

O que vem a seguir para os bancos??

À medida que as mudanças setoriais e regulatórias continuam a gerar novos desafios para os bancos tradicionais, as demandas tecnológicas só se tornarão mais sofisticadas, mas confiar em métodos experimentados e testados não é uma opção para os bancos que querem sobreviver na paisagem moderna de hoje..

Os perigos de não atender às expectativas dos clientes são mais perigosos do que nunca, já que os clientes agora podem facilmente mudar para uma alternativa mais atraente - os bancos precisam agir para manter seus clientes leais ao atrair novos clientes. Como tal, é provável que os bancos procurem cada vez mais o apoio dos seus parceiros fintech ágeis à medida que avançamos para o Ano Novo..

  • Mike Laven é o CEO da Currency Cloud, uma empresa FinTech em rápido crescimento que está transformando a forma como as empresas movimentam dinheiro em todo o mundo.