As chances são que você vai estar desembrulhando alguns gadgets no dia de Natal, seja um Nintendo Switch para as crianças ou um rastreador Fitbit para você. Esperançosamente, o seu novo e brilhante aparelho estará funcionando bem desde o papel de embrulho e lhe dará muitos anos de vida útil..

No entanto, defeitos de fabricação e acidentes de envio acontecem, então o que você faz quando seu dispositivo se recusa a operar como anunciado? Respire fundo, conte até 10 e siga o nosso guia para tentar consertar seu hardware ou mandá-lo de volta para a sede.

Obviamente, há uma série de dispositivos disponíveis - de smart TVs a tablets - para que possamos fornecer apenas algumas dicas e conselhos gerais. Espero que, no entanto, essas dicas ajudem a reduzir a pressão sanguínea e garantam que você ainda possa aproveitar um pouco do seu dia de Natal..

Ligue e desligue novamente

Sério - o dispositivo está morto ou simplesmente não está ligado corretamente? Precisa cobrar por um tempo antes de realmente fazer alguma coisa? O manual de instruções fornecido deve informar se você ainda não o consignou em um grande saco preto com papel de embrulho.

Pode parecer óbvio, mas o dispositivo precisa de pilhas? E se assim você os ajustou? Estes podem soar como verificações básicas, mas você não quer se envergonhar no balcão de retornos de sua loja de eletrônicos local durante a primeira semana de janeiro.

Verifique se há algum tipo de reinicialização a frio ou reinicialização principal para o seu dispositivo, o que pode resolver seus problemas: aqui está o exercício do iPhone, por exemplo. Uma pesquisa rápida na Web deve ajudá-lo se o manual de instruções não.

Vá para a web

É provável que alguém em algum lugar tenha tido um problema com o gadget que você está tentando solucionar e tenha publicado suas experiências na Web. Basta uma pesquisa on-line rápida para alertá-lo sobre problemas conhecidos com o produto que você está tentando começar a trabalhar, e pode até lançar algumas soluções.

Uma atualização de software ou firmware é necessária, por exemplo? Se o dispositivo ligar corretamente, mas não funcionar corretamente, pode ser que você precise aplicar um patch do fabricante - seu hardware estará em uma prateleira do depósito por um tempo, afinal de contas.

Com um pouco de investigação online, você deve saber se seus problemas são únicos ou generalizados e, possivelmente, encontrar uma solução em algum lugar. Se você ainda não tiver sorte, você pode ter que desistir e devolver o item.

Verifique seus direitos

Depois de trabalhar em todos os passos da solução de problemas que você encontra no manual e na Web, é hora de pensar em levá-lo de volta de onde veio para um reembolso ou uma substituição. Na verdade, muitas lojas permitem que você faça isso, quer o dispositivo esteja com defeito ou não.

Consulte a política de devoluções e cancelamentos da loja da qual você comprou o item, em vez do fabricante (embora, em alguns casos, você precise ir até a loja oficial do fabricante). Aqui está o Currys PC World. Aqui está a Amazon. E aqui está a Samsung. Muitas vezes, você pode enviar o gadget de volta via post ou pop em uma loja.

Como você pode ver nesses links, se você recebeu um produto defeituoso, normalmente pode obtê-lo de graça ou optar por uma substituição ou reembolso. Você será guiado passo a passo pelo processo, mas guarde todas as embalagens e documentações junto com o próprio gadget.

A menos que você tenha comprado seus presentes de Natal de um cara que vende engenhocas na parte de trás de uma van, ela deve vir com uma garantia, normalmente por um ano - isso garante que você terá um produto em funcionamento, mas não cobre coisas como desastres naturais ou você deixa cair o seu novo smartphone por um lance de escadas.

Por exemplo, aqui está a garantia se você comprou um Google Home ou um Google Home Mini: o Google garante que o dispositivo "estará livre de defeitos materiais e de fabricação sob uso normal, conforme descrito na documentação do produto publicada por dois anos". Se esse não for o caso, veja como devolver o seu alto-falante inteligente se você comprá-lo diretamente da Google Store oficial.

Fazer algum dinheiro

Pode haver momentos em que você não pode devolver um item defeituoso: talvez se alguém o comprou para você, ou se você o danificou, nesse caso os termos usuais de garantia geralmente não se aplicam, a menos que você tenha bifurcado por seguro extra.

Nesse caso, você pode colocar o item no eBay ou no Shpock ou em algum lugar semelhante - muitas vezes você ainda consegue dinheiro para produtos danificados de pessoas que acham que podem consertá-lo ou que querem usar as peças para outra coisa. Apenas certifique-se de ser honesto na listagem e com o comprador sobre o que há de errado com o item.

Com alguma sorte, você não precisará de nenhum desses conselhos, e todos os seus gadgets de Natal funcionarão perfeitamente. Se não, você deve ser capaz de obter um reembolso, substituição ou reparo com bastante facilidade - embora você possa querer deixá-lo alguns dias para evitar as filas do Boxing Day.

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