A maioria dos itens não alimentares que compramos no Reino Unido e nos EUA vem da China e é particularmente verdade para a tecnologia, dispositivos móveis e eletrônicos..

O advento de mercados on-line como o eBay, Amazon e Aliexpress tornou muito mais fácil para as empresas chinesas encontrar uma voz no mercado global e, com isso, o potencial de um fluxo mundial de clientes.

Aliexpress foi o quarto varejista on-line mais visitado no Reino Unido em maio de 2016, de acordo com a empresa de inteligência de mercado Similarweb, superando os gostos de Debenhams, John Lewis e Marks and Spencer..

Comprar diretamente da China, seja através desses mercados ou através de varejistas mais especializados (há mais de 130 deles) é atraente. Os preços são geralmente mais baixos, você tem uma variedade muito maior de produtos para escolher e a entrega é quase sempre gratuita.

Mas há armadilhas e riscos associados, alguns dos quais podem não ser óbvios para quem não comprou remotamente itens do exterior, e muito menos o Extremo Oriente..

Nota: Embora este recurso tenha sido escrito para uma audiência no Reino Unido, a maior parte de seu conteúdo também será aplicada ao resto do mundo..

1. Direitos de importação

Sem o conhecimento de muitos é o fato de que importar itens de fora da UE pode levar uma taxa. Se eles forem declarados como presentes, o valor limite será de £ 34. Caso contrário, é £ 15. A taxa de IVA é cobrada sobre o valor total que inclui o custo de envio, qualquer direito devido e seguro. Além disso, o direito aduaneiro pode ser cobrado sobre qualquer coisa acima de £ 135, mas geralmente é uma porcentagem baixa de um único dígito. Além disso, a empresa de handling (Royal Mail, UPS, DHL e outros) pode cobrar uma outra taxa para que o prêmio real de um item aumente para 25%..

A realidade é que o grande número de compras no exterior não será cobrado, seja porque elas estão abaixo do limite ou simplesmente porque o vendedor "ajustou" o preço real. Dado o grande número de itens que são importados todos os dias no Reino Unido, é logisticamente impossível para os oficiais do HMRC verificar e avaliar os produtos importados. Quão grande diferença isso faz? Em um smartphone de 100 libras, esse é um valor considerável de 25 libras.

2. Suporte pré-compra

A pesquisa de produtos de tecnologia que você planeja comprar diretamente da China pode ser problemática. Normalmente, para produtos emblemáticos, os sites de revisão obtêm os produtos antes do lançamento, para que os usuários tenham uma perspectiva independente, imparcial, profissional e, o mais importante, uma opinião. Isso muitas vezes não acontece para produtos de tecnologia originados diretamente da China; Os analistas estão na mesma linha que os clientes em pré-encomendas, uma técnica de vendas e marketing herdada da Apple e ajustada pela OnePlus para o lançamento de seu primeiro smartphone. Isso significa que os usuários só podem descobrir se algo vale a pena ou não apenas depois de comprá-los e usá-los.

3. Suporte pós-compra

Talvez o aspecto mais importante de comprar no exterior seja o pós-venda. O problema é particularmente agudo para os varejistas chineses. Simplificando, não espere o mesmo nível de suporte pós-venda, seja do varejista ou do fabricante. Há exceções como sempre, mas geralmente uma vez que você compra algo, você não pode devolvê-lo. A única ocasião em que você pode devolvê-lo é quando está quebrado ou danificado. E, mesmo assim, a maioria dos fornecedores estipula que será por sua conta (uma exceção é a Gearbest, que pagará os custos de devolução)..

Um smartphone de 100 libras esterlinas enviado de volta, pesando 300g, custará 15 libras via Royal Mail. O nível de apoio dos fabricantes é muitas vezes igualmente inexistente. Muitos não terão um site em inglês, muito menos um site e, se tiverem um, quase certamente será um mal traduzido, com páginas de produtos sendo uma única brochura de marketing longa. A outra questão tem a ver com o apoio; muitos simplesmente não oferecem drivers ou atualizações de firmware para seus produtos, com alguns varejistas tendo uma política de não-atualização, o que é simplesmente inexequível para alguns sistemas operacionais.

4. Nem sempre mais barato

A compra direta da China não garante preços mais baratos ou mesmo uma boa relação qualidade / preço. Por exemplo, telefones com recursos e smartphones de nível de entrada são muito mais baratos no Reino Unido devido aos subsídios da rede. O mesmo vale para os eletrônicos caros e a diferença provavelmente diminuirá, já que as taxas de câmbio desfavoráveis ​​tornam menos atraente a compra da China. Em outras palavras, compare os preços chineses com o que está disponível no Reino Unido antes de tomar uma decisão final..

Vale a pena notar que muitos produtos vendidos por fornecedores com base na China também estão disponíveis em uma variedade de varejistas aqui (Laptopsdirect, eBay e Amazon). Por serem regidos pelas leis do Reino Unido, o apoio pós-venda, pelo menos do ponto de vista de um varejista, será melhor. Comprar no Reino Unido significa que você pode esperar uma garantia total de devolução de 30 dias e um mínimo de garantia de 12 meses para novos produtos.

5. Diferenças tecnológicas e segurança

Há uma abundância de relatórios on-line (como este) sobre aplicativos de terceiros duvidosos carregados em produtos de tecnologia (principalmente smartphones) vindos da China. Alguns são adware, outros são malware ou spyware, mas, em todos os casos, apontam para a falta de processos de segurança rigorosos e, nos piores casos, para uma tentativa deliberada de transformar um cliente em um fornecedor de dinheiro indesejado..

Outro aspecto raramente considerado de qualquer compra da China é que o produto é frequentemente projetado para um público chinês. Portanto, o manual, o plug, o idioma padrão do sistema operacional e as especificações são voltados para esse mercado. Significa, por exemplo, que um smartphone que você ansiava por não cobrir as bandas LTE de sua rede móvel atual ou que não é fornecido com os serviços móveis padrão do Google.

Então, vale a pena comprar produtos de tecnologia diretamente da China? Dezenas de milhões já fizeram isso e apenas uma pequena fração já teve problemas, mas, novamente, se você tiver sorte, esteja preparado para cavar fundo e ser paciente. Para quem é cauteloso, a melhor opção é comprar produtos chineses de varejistas do Reino Unido e ser implacável quando se trata de enviá-los de volta se as coisas azedarem.