Passei um tempo revendo o Samsung Galaxy S8, e ainda sinto que estou sentindo falta de algo, como se houvesse uma porta trancada pela qual não consegui passar.

É o suficiente para deixar um crítico de celular louco. Tudo o que queremos fazer é explicar uma possível compra para você nos termos mais claros possíveis, mas com a Samsung eu sinto que há uma questão não respondida circulando por aí: o que está acontecendo com Bixby? Por que colocar algo tão aparentemente sem sentido em um lugar tão proeminente no telefone?

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"A maneira mais gentil de descrever isso agora é absolutamente inexpressiva."

Como você verá na nossa revisão do Samsung Galaxy S8, a maneira mais gentil de descrevê-lo agora é totalmente inexpressiva. Bixby Vision é ridiculamente inútil, Bixby Reminders é o equivalente digital de um encolher de ombros… ótimo, outro aplicativo que eu posso colocar notificações em.

Bixby Home, a tela dedicada que aparece sempre que eu pressiono o botão no lado esquerdo do telefone, se tornou um inimigo permanente. O conteúdo baseado em cartão é bom - quase útil - mas, inexplicavelmente, leva alguns segundos para carregar.

E não me fale sobre o fato de eu continuar pressionando acidentalmente o botão Bixby quando eu continuo querendo diminuir o volume. É enlouquecedor.

Basicamente, Bixby tem todas as características de algo que foi lançado muito cedo.

Parece uma decisão interna na Samsung, onde alguém decidiu que a marca precisava de seu próprio assistente artificialmente inteligente em seus telefones e aguardar até que o Galaxy S9 (ou até mesmo a nota 8) fosse muito longo..

Chegando a apenas 10 aplicativos nativos no lançamento? Esse não é o movimento de uma marca que está apostando em algo que muda o jogo.

Uma maratona, não uma corrida

Presidente da Samsung de comunicações móveis DJ Koh - enquanto ele estava falando sobre a tarefa enfrentada pela Samsung internamente, é uma descrição adequada do mundo Bixby está tentando entrar.

Bixby é o corredor que acaba de se despir no início, quando os competidores já estão a 5 quilômetros da estrada. A corrida não acabou, mas tem muita distância para cobrir só para recuperar ... e nem sequer começou a correr.

Há boas razões para pensar que Bixby não é impressionante. As palavras de ordem ao seu redor no lançamento eram "sem atrito" e "contextuais", um serviço criado a partir da noção de que humanos não deveriam ter que aprender um monte de frases altamente específicas apenas para fazer o celular fazer algo.

E ainda no lançamento, isso é exatamente o que foi mostrado. "Como está o tempo em Londres?" Ligue para Chris e veja o que o vinho estava em exibição através da câmera. Todos os recursos legais ... cerca de meia década atrás.

Nós temos o Assistente do Google, Siri e Alexa. Não há espaço para um serviço "eu também" da Samsung, especialmente tendo em conta que o S Voice tentou competir com a Apple desapareceu discretamente anos atrás.

Bixby, quando você vai ficar bem??

Se você está esperando a piada para esta peça, aqui está: Bixby pode realmente se tornar o melhor assistente artificialmente inteligente por aí.

Claro, a demonstração que tive foi medíocre, mas depois do lançamento falei com Kyle Brown, chefe de tecnologia, conteúdo e gestão de lançamentos da Samsung..

Brown é um homem com quem falei em várias ocasiões sobre a estratégia de telefonia da Samsung ao longo dos anos, e ele fala abertamente e com verdadeira paixão sobre certas características de dispositivos emblemáticos anteriores.

Então, quando ele me diz que realmente acredita que Bixby é o futuro dos assistentes de IA, e a demo sobre a qual escrevo não era representativa, estou inclinado a confiar nele.

“Para ser completamente honesto, Bixby é, de longe, a minha coisa favorita sobre o [Galaxy] S8. Eu tenho trabalhado com isso no escritório, e fiquei de coração partido quando li [seu resumo] ", disse ele..

Ele me disse que a Bixby aprenderia que a Samsung iria inovar e desenvolver o serviço rapidamente. Geralmente eu descartava isso como marketing spiel, uma marca tentando criar manchetes em torno de um recurso que estava muito atrasado em relação à concorrência para permanecer relevante.

Mas se alguém como Brown é tão efusivo em relação a um recurso, eu sinto que não é justo descartá-lo ainda - a Samsung só precisa provar que pode fazer algo genuinamente capaz de mudar o jogo, em vez de apenas prometê-lo.

É fácil dizer 'Oh, Bixby vai ficar ótimo porque uma marca como a Samsung tem os recursos para fazer isso'.

A Apple dificilmente é pobre em recursos, mas Siri não é a assistente de voz que eu esperava.

Futuro perfeito?

Então Bixby está realmente muito atrás da concorrência? A maioria de nós admitiria que raramente usamos o controle de voz do nosso telefone (além de definir um temporizador ou perguntar qual é a idade de uma celebridade) porque não temos certeza se o que dizemos funcionará e pareceremos tolos.

A razão pela qual o Alexa da Amazon, e o Echo que o hospeda, é tão popular é porque ele entende a linguagem natural incrivelmente bem - mas isso é basicamente bloqueado por um único dispositivo com uma gama limitada de funções. Mais estão chegando, mas não tem uma vantagem inatacável.

O objetivo da Samsung é grande, mas não parece impossível: permitir que voz, toque e visão combinem e criem verdade assistente.

Algo que funcione exatamente como um PA digital, em que se você disser "Envie uma mensagem à minha esposa para perguntar se ela pode enviar os cartões de embarque para o vôo na próxima semana e enviá-la para a impressora quando ela responder"..

Esse é o contexto que a Samsung está buscando: onde a Bixby pode trabalhar em vários aplicativos e dispositivos, onde qualquer coisa com uma conexão e um circuito de entrada de voz pode funcionar em conjunto.

Estou quase certo de que o Bixby no Galaxy S8 continuará a ser um não-evento, e o botão de hardware dedicado foi um erro. É muito cedo na vida do serviço para precisar de uma chave dedicada.

Maldito te Bixby! (Imagem: © Samsung)

Eu entendo que estamos em uma situação de galinha e ovo. A Samsung precisa de conscientização para atrair usuários, que, por sua vez, atraem desenvolvedores que querem usar o Bixby para ganhar dinheiro..

Para iniciar esse ciclo, Bixby precisa de um empurrão e ter um botão dedicado certamente o mantém na frente e no centro. Ele simplesmente não funciona bem o suficiente para ser algo que as pessoas gostam de usar ainda, e os consumidores têm um limite de paciência muito limitado quando se trata de tentar coisas novas em telefones.

Então, por que razão temos que acreditar que Bixby poderia ser um sucesso? Injong Rhee, chefe de P & D e o cara da Samsung encarregado de tornar Bixby um sucesso, prevê um futuro onde Bixby e Google trabalham juntos sem problemas, entregando um ao outro quando necessário (da mesma forma que seu assistente pessoal na vida real pode estar secretamente pesquisando no bolso quando você faz uma pergunta que ele não pode responder).

Esse futuro veria o poder do Google Assistente combinado com o Bixby da Samsung, este último um serviço mais pessoal e off-line que existe mais como um amigo do que como um serviço.

Trabalhar com o Google levaria a Samsung a lidar com as coisas off-line em casa, ao mesmo tempo em que aproveitaria o poder colossal da nuvem do gigante das buscas, em vez de tentar rivalizar com ele.

Isso é algo que poderia funcionar.

Mas, em última análise, a Samsung precisa começar a cumprir essa promessa, em vez de lançar um recurso aparentemente enorme em um dos telefones mais populares do mundo e apenas preenchê-lo com buzzwords sem sentido. Por chorar em voz alta, não tem controle de voz ainda. É 2017.

Então, embora não devêssemos descartar o Bixby ainda como um aparelho de recheio em um telefone muito caro, a Samsung precisa agir rapidamente se for para nos fazer acreditar que poderia ser um sucesso.

  • Quer ver como as tarifas Bixby na vida real? Confira nossa revisão do Samsung Galaxy S8