A Virgin Digital Help foi lançada, prometendo consertar os problemas tecnológicos da Grã-Bretanha com uma mistura de ferramentas para download, call centers, ajuda on-line e até mesmo visitas domiciliares..

Embora o chefe de Sir Richard Branson esteja firmemente preso às nuvens da Fórmula 1, não parou a primeira nova empresa lançada sob a marca Virgin no Reino Unido por três anos..

A Virgin Digital Help espera atingir um problema crescente com o público britânico e sua relação amor / ódio com a tecnologia.

Parte vital

"É óbvio que o material digital se tornou uma parte vital de nossas vidas", diz Joe Steel, fundador da Virgin Digital Help. "Nós passamos a confiar nisso, então é naturalmente devastador quando ele para de funcionar."

"A maioria de nós não sabe para onde nos virar quando nossa tecnologia quebra. É como se a indústria digital não acompanhasse a natureza interconectada do mundo digital de hoje..

"Muitas vezes, as frustrações envolvidas em consertar algo são uma questão tão grande quanto o problema em si. Preferimos passar horas tentando consertar algo por conta própria do que atender o telefone com suporte técnico."

A Virgin inevitavelmente lançou uma série de resultados de pesquisas que mostram a necessidade de seus serviços, sugerindo que quase metade das pessoas tem problemas com o computador (não é um choque) e que a velocidade lenta do PC é a maior queixa..

É claro que gostaríamos de pensar que você poderia resolver uma boa porcentagem dos problemas simplesmente observando a variedade de guias no TechRadar, é claro - incluindo acelerar o seu PC.

Conexão emocional

"Nossa pesquisa mostra que as pessoas agora têm conexões emocionais reais com seus aparelhos", continua Steel. "Quando eles funcionam eles são ótimos, eles tornam nossas vidas melhores. Mas quando eles não funcionam ou quando eles não se conectam adequadamente, nós nos sentimos perdidos.".

"É realmente frustrante, estressante, ou mesmo assustador - coisas valiosas podem se perder. Isso significa que as pessoas estão perdendo muito tempo tentando colocar seu kit digital para funcionar, e certamente não estão colhendo todos os benefícios disso."

"Por muito tempo, a compreensão de como fazer a tecnologia digital funcionar tem sido preservada por uma pequena parcela da população britânica com experiência em tecnologia. Fora desses usuários avançados, as pessoas ou perdem ou gastam horas em frustração infrutífera. Nós lançamos Ajuda da Virgin Digital para que as coisas digitais da Grã-Bretanha funcionem. Agora você não precisa ficar bravo, pode simplesmente pedir ajuda. "

O ponto de partida do serviço é um website em http://www.virgindigitalhelp.co.uk/, mas se o seu computador falhar, provavelmente precisará do número 0800 107 1175.