Quando ocorre um problema de rede, nem sempre é imediatamente óbvio. É raro receber uma mensagem clara na tela e é fácil imaginar que seu aplicativo do Facebook simplesmente caiu ou um site está off-line.

Uma boa primeira verificação é abrir uma nova janela no Safari e tentar apontar para o google.com. A primeira página em si pode estar sendo carregada do cache interno do Safari, é claro, então teste sua conexão ao vivo com a Internet digitando algo aleatório na caixa de pesquisa para consultar o servidor.

Se você receber uma página de resultados, então você tem uma conexão com a internet, pelo menos. Se você obtiver uma barra de progresso que não leva a lugar algum, seguida por uma página 'Safari não consegue encontrar o servidor', você tem problemas.

Se você tiver uma conexão sem fio com o seu roteador de banda larga, observe a barra de menus do seu Mac. O ícone de 'fatia de pizza' no lado direito deve ser preto. Se estiver acinzentado, clique com o botão direito para ver se você está conectado à rede correta.

Você pode ver sua rede Wi-Fi listada na seção "disponível", mas não marcar nada para mostrar que está selecionada. Isso ocorre porque a rede desapareceu rapidamente do radar e o OS X não se reconectou automaticamente quando voltou a funcionar. Basta clicar na lista para reconectar.

Se o seu link Wi-Fi parece bem, mas você ainda não tem conexão com a Internet, dê uma olhada no roteador. Os roteadores / modem de banda larga são pequenos computadores que executam um sistema operacional incorporado e podem travar como qualquer outro computador..

Se nenhuma das luzes da frente estiver piscando - seja porque estão presas ou desligadas - desligue o modem na parede. Na verdade, faça isso mesmo que as luzes do seu modem pareçam normais - modems diferentes usam seqüências de luzes diferentes para indicar problemas, e a reinicialização do modem é uma correção de falha fácil e rápida..

Quando o modem é iniciado, ele começará com um autoteste de inicialização, que normalmente é indicado pela luz de energia piscando continuamente. Após cerca de cinco segundos disso, a luz de energia mudará para estável. Ao lado de acender-se, estarão as luzes LAN para qualquer conexão Ethernet com fio que esteja ativa, seguida de perto pela luz sem fio, que deve começar a piscar.

Depois disso, haverá uma pausa enquanto o seu modem se conecta ao seu ISP e, em seguida, a luz chamada 'banda larga', 'ADSL' ou apenas 'DSL' será ativada. Depois disso, deve haver outra pausa, antes que a luz da Internet acenda para indicar que o roteador recebeu um endereço IP externo do seu ISP.

Se todas as luzes se acenderem mais ou menos nessa seqüência, você pode ter certeza de que o modem de banda larga está funcionando bem. Se alguma das luzes estiver amarela ou vermelha, ou se as luzes de banda larga ou de internet não acenderem, pode ser que o seu modem esteja danificado. Isso pode acontecer se o modem não estiver ventilado e tiver superaquecido, ou se as linhas telefônicas próximas à sua casa forem atingidas por um raio, enviando uma oscilação de energia para o modem. Alternativamente, seu ISP pode estar tendo problemas técnicos em sua central - tente ligar para a linha direta de suporte para verificar.

Supondo que o seu modem seja reiniciado corretamente, mas seus problemas de rede permaneçam, o próximo passo é tirar o máximo de complexidade possível de sua rede. Isso ajudará você a identificar qual link da cadeia está falhando.

O seu iPod touch ou iPad ainda se conecta através de Wi-Fi? Se assim for, é um sinal de que o problema está no seu Mac. Se nenhum deles puder se conectar, tente uma conexão com fio. Há muitas coisas que podem fazer com que as redes Wi-Fi se quebrem repentinamente, mas a maioria delas se resume a incompatibilidade com outro dispositivo de rede ou a problemas com a segurança sem fio.

Se você alterou recentemente o provedor de banda larga, sua chave de segurança sem fio terá mudado, mas o novo modem / roteador também pode estar usando um protocolo de segurança sem fio diferente..

Alguns dispositivos de rede e computadores mais antigos apresentam problemas com o WPA2 mais recente. Tente desativar temporariamente a segurança e ver se isso faz diferença. É possível que você precise voltar ao WEP mais antigo; isso é menos seguro que o WPA ou o WPA2, mas ainda é melhor que nada. A segurança sem fio é apenas para proteger-se contra hackers dentro do alcance físico sem fio da sua rede, então, dependendo da probabilidade de seus vizinhos estarem cortando sua banda larga, você pode não precisar mais do que WEP.

Todos os dispositivos da sua rede devem ter um endereço IP exclusivo. Eles assumem o formato 192.168.1.n, onde n é um número entre 0 e 255. Quando você instala um dispositivo, pode escolher um número por conta própria ou pode deixar o roteador alocar um automaticamente, usando um serviço chamado DHCP.

Usar o DHCP para todos os dispositivos é geralmente a opção mais fácil, mas alguns dispositivos não suportam ou se comportam de maneira estranha com ele. Se você atribuir endereços IP estáticos a alguns de seus dispositivos de rede, restrinja o intervalo de endereços que o servidor DHCP em seu roteador pode usar e atribua endereços IP estáticos que não estejam nesse intervalo..

Como trabalhar com diagnósticos de rede

1. semáforos

Abra as Preferências do Sistema> Rede e selecione a conexão de rede que você deseja solucionar. Clique em Ajude-me… na parte inferior e clique em Diagnóstico na caixa de diálogo suspensa. Em seguida, clique em Continuar. Você verá uma coluna de luzes verdes rotuladas como "Status da rede".

2. Primeiro ponto de falha

A primeira luz (amarela ou vermelha) indica a fonte mais provável do problema. Por exemplo, se o cabo do telefone do seu roteador estiver solto, as luzes "AirPort", "Configurações do AirPort" e "Configurações de rede" serão exibidas em verde. No entanto, a luz 'ISP' e aqueles abaixo dela serão vermelhos.

3. Problema resolvido

Algumas soluções serão lançadas pelo próprio utilitário de diagnóstico, mas não espere muito neste momento. Se desligar e ligar o modem não consertar as coisas, não haverá mais idéias. Mas você pode começar a tentar outras coisas, como trocar cabos ou verificar o microfiltro da sua linha telefônica..