A tecnologia pode fazer ou quebrar um pequeno negócio, tanto no lançamento como quando o sucesso é ampliado. Aqui estão três elementos essenciais para garantir o profissionalismo, maximizar a produtividade, criar participação de mercado e economizar dinheiro para empresas com 1 a 10 funcionários..

Telefonia

O telefone ainda é a maneira mais comum de seus clientes, parceiros e fornecedores se comunicarem com você, por isso, não faça cortes. Mas não gaste mais do que você precisa, seja.

Para começar, obtenha um número comercial específico. Existem serviços que oferecem um número de telefone básico gratuito ou, com base nas suas necessidades comerciais, você pode obter um serviço de PBX virtual de assinatura mensal de baixo custo, como o Cloud Phone, que permite obter um número gratuito ou local com mais recursos avançados de negócios, como a capacidade de adicionar extensões de funcionários.

Em seguida, decida se seus funcionários realmente precisam de deskphones ou se os tablets e os smartphones são mais adequados para seus estilos de trabalho. Se for o último, a eliminação de deskphones pode economizar algumas centenas de dólares adiantados em hardware, além de US $ 30 ou mais por mês por funcionário em taxas de serviço. Essas economias são a principal razão pela qual tantas empresas estão abandonando os deskphones em favor de softphones VoIP em tablets, smartphones e laptops..

Muitas empresas adotam políticas de BYOD (traga seu próprio dispositivo). Se o seu fizer isso, considere um serviço de telefonia baseado em nuvem que torna cada smartphone BYOD acessível com um segundo número de telefone apenas para o seu negócio. Isso ajuda a separar os negócios e o uso pessoal. Os melhores serviços de telefonia na nuvem também oferecem saudações personalizadas, gravação de chamadas para eliminar a necessidade de anotações e apontamentos e transcrição de correio de voz, que tornam os funcionários mais ágeis e produtivos, ao mesmo tempo em que dão à pequena empresa o prestígio de uma grande empresa.

Se você tem uma força de trabalho distribuída, a telefonia na nuvem é ideal porque oferece todos os benefícios acima, mesmo quando os funcionários trabalham em casa ou passam muito tempo na estrada. Além disso, os serviços de telefonia na nuvem não são vulneráveis ​​a incêndios, inundações e outros desastres que eliminariam um sistema telefônico totalmente baseado em seu escritório..

Presença na Web

Quando foi a última vez que você acessou a lista telefônica para encontrar algo para sua casa ou empresa? Se os clientes em potencial não conseguirem encontrar sua empresa, você perderá receita e gastará mais do que o necessário para fazer chamadas frias e outros contatos. Uma ampla presença na Web evita esse problema.

Considere seus tipos de clientes ao decidir onde investir. Por exemplo, se os consumidores são o seu mercado-alvo, o Facebook e o Twitter são locais ideais para começar. Se você está vendendo para outras empresas, um site com aparência profissional e atualizado frequentemente é essencial. LinkedIn e Twitter são outras duas opções para complementar seu site. E veja onde seus concorrentes estão on-line para garantir que você não esteja cedendo nenhum canal para eles.

Ferramentas de automação de marketing

À medida que o seu negócio aumenta, o mesmo acontece com o desafio de manter o controle de todos os seus clientes existentes, bem como dos clientes em potencial. Considere as ferramentas de CRM, como o Insightly, para agilizar tarefas, como salvar e editar informações de contato de clientes e prospects. Por exemplo, se você estiver se comunicando com eles por e-mail, o Insightly permite vincular essa mensagem à tarefa que você está realizando com eles e salvar o anexo com o projeto deles..

Concentre-se nessas três tecnologias e sua pequena empresa estará em curso para economizar e ganhar dinheiro.

Kevin Hertz é CTO da Voxox

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