Os clientes que encomendaram dispositivos Galaxy Note7 através da Carphone Warehouse e O2 estão a receber substituições depois de entregarem o recall global da Samsung.

No entanto, Três disse que não recebeu nenhum estoque de reposição e não tem certeza de quando poderá chegar. EE também confirmou que eles não estão distribuindo aparelhos Note7 de substituição atualmente

Fontes da Carphone Warehouse e da O2 confirmaram que receberam novos aparelhos e os clientes da Carphone Warehouse informaram à Mobile Choice que eles conseguiram chegar às pré-encomendas. No entanto, ainda não há notícias de quando o telefone estará de volta à venda no Reino Unido.

Em um email para a Martin Rowberry, um cliente de pré-encomenda afetado, a Carphone Warehouse declarou:

'A nota da Samsung 7 substituições de aparelhos que a Carphone Warehouse recebeu foram recebidas da Samsung em 09 de setembro e despachadas para as lojas na primeira oportunidade para trocas de clientes.

A Carphone Warehouse parou todas as vendas sob aconselhamento da Samsung em 01 de setembro e retornou todas as unidades não vendidas até o final dessa semana. Os aparelhos que recebemos e providenciamos para a sua substituição são de material novo e fabricados em um local diferente da fábrica que estava por trás dos problemas das células da bateria.

Staff reagir

Os novos dispositivos Galaxy Note foram lançados nos EUA no mês passado, mas instâncias do cenário em chamas levaram a um recall global, anunciado na noite anterior ao lançamento do Galaxy Note7 no Reino Unido..

Entramos em contato com a Vodafone em relação ao seu plano de substituição e ainda aguardamos sua resposta.

O Mobile falou à equipe de varejo sobre o efeito na loja, com um membro da equipe de EE declarando "É frustrante não conseguir atender as pré-encomendas no momento, mas acho bom que a EE esteja tomando tempo para confirmar que qualquer estoque de reposição são seguros para nossos clientes, especialmente devido a problemas de bateria do ano passado. '

Um membro da equipe de varejo da Three respondeu a algumas marcas recebendo as substituições antes de outras afirmarem "Acho que isso mostra a hierarquia com a Samsung, as grandes marcas favorecidas são atendidas primeiro enquanto temos que esperar, mas para ser honesto ordens em tudo, assim como uma loja, estamos relativamente não afetados.

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